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论新医改形势下病人满意度工作的改进思路
被引量:
6
1
作者
李玮婷
姚君
+2 位作者
苏蕴
郭永瑾
郑宁
《中国医学伦理学》
2012年第2期200-202,共3页
回顾国内外病人满意度工作的发展过程,着重分析了当前我国病人满意度调研工作的现状和面临的主要挑战:普遍注重数据排序而忽视调查结果的分析利用;调研方法不规范致使调查结果不具可比性;意见采集缺乏客观性。同时根据新医改形势的要求...
回顾国内外病人满意度工作的发展过程,着重分析了当前我国病人满意度调研工作的现状和面临的主要挑战:普遍注重数据排序而忽视调查结果的分析利用;调研方法不规范致使调查结果不具可比性;意见采集缺乏客观性。同时根据新医改形势的要求,从借鉴现代企业客户管理服务经验、引入信息化调研方式和社会第三方调研机制等角度,提出改善病人满意度工作的思路。
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关键词
新医改
病人满意度
医院公益性
医学伦理学
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题名
论新医改形势下病人满意度工作的改进思路
被引量:
6
1
作者
李玮婷
姚君
苏蕴
郭永瑾
郑宁
机构
上海交通大学附属胸科医院宣传文明办
上海交通大学
附属
胸科医院
党委办公室
出处
《中国医学伦理学》
2012年第2期200-202,共3页
基金
上海申康医院发展中心党建创新培育项目(skdj201108)
文摘
回顾国内外病人满意度工作的发展过程,着重分析了当前我国病人满意度调研工作的现状和面临的主要挑战:普遍注重数据排序而忽视调查结果的分析利用;调研方法不规范致使调查结果不具可比性;意见采集缺乏客观性。同时根据新医改形势的要求,从借鉴现代企业客户管理服务经验、引入信息化调研方式和社会第三方调研机制等角度,提出改善病人满意度工作的思路。
关键词
新医改
病人满意度
医院公益性
医学伦理学
Keywords
New Health Care Reform
Patient Satisfaction
Public Benefit of Hospital
Medical Ethics
分类号
R197.32 [医药卫生—卫生事业管理]
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出处
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1
论新医改形势下病人满意度工作的改进思路
李玮婷
姚君
苏蕴
郭永瑾
郑宁
《中国医学伦理学》
2012
6
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