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某三级公立医院出入院服务时效和患者满意度现况分析
被引量：
23
1
作者
杨瑛
朱珠
+3 位作者
蒋燕勤
余婕
栾伟
石蔚人
《中国医院管理》
北大核心
2021年第1期63-66,共4页
目的调查某三级公立医院的住院患者出入院流程现状、满意度及影响因素。方法2019年7—10月,采用方便抽样法对各150名出入院住院患者通过观察记录出入院流程办理时间,对300名出院患者进行一般资料及满意度调查表进行调查。结果入院流程...
目的调查某三级公立医院的住院患者出入院流程现状、满意度及影响因素。方法2019年7—10月,采用方便抽样法对各150名出入院住院患者通过观察记录出入院流程办理时间,对300名出院患者进行一般资料及满意度调查表进行调查。结果入院流程平均办理时间为(17.39±1.11)分钟;出院流程时平均办理时间为(16.78±0.63)分钟;但住院患者可接受时间集中在515分钟,约占57%。300位出院患者的满意度为(88.12±10.00)分,属于较满意水平,排名最低的3个项目是布局标识、结算效率及出入院时间;住院患者对于便捷支付的使用率和支持度较高。年龄、费用支付类型、手续办理人员、支付习惯、是否支持智能结算是满意度评分情况的影响因素。结论出入院流程尚未达到住院患者预期,建议在布局标识、结算效率及出入院时间方面加以流程优化,改善住院患者就医体验提高满意度。
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关键词
出入院服务
患者满意度
三级公立医院
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职称材料
基于IPAD的移动静脉输液质量管理系统的研发与应用
被引量：
23
2
作者
曹名云
柴冬雪
钱梅
《护理学杂志》
CSCD
2016年第9期7-10,共4页
目的开发与使用基于IPAD的移动静脉输液质量管理系统,加强医院信息化建设,提高静脉输液护理质量。方法成立静脉输液管理小组,设计并应用基于IPAD的移动静脉输液质量管理系统,每月对临床静脉输液进行质量督导。结果应用移动静脉输液质量...
目的开发与使用基于IPAD的移动静脉输液质量管理系统,加强医院信息化建设,提高静脉输液护理质量。方法成立静脉输液管理小组,设计并应用基于IPAD的移动静脉输液质量管理系统,每月对临床静脉输液进行质量督导。结果应用移动静脉输液质量管理系统后,静脉输液操作规范执行率、静脉输液工具选择正确率、使用刺激性药物静脉通路选择正确率、血管通路固定正确率及患者满意率显著提升,静脉输液相关并发症发生率显著下降(均P<0.01)。结论应用移动静脉输液质量管理系统对静脉输液进行过程质量管理,可规范静脉输液流程、减少导管相关性并发症的发生、提高静脉输液的安全性及患者满意度。
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关键词
静脉输液
IPAD
移动静脉输液质量管理系统
护理质量
导管相关性并发症
患者满意度
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职称材料
题名
某三级公立医院出入院服务时效和患者满意度现况分析
被引量：
23
1
作者
杨瑛
朱珠
蒋燕勤
余婕
栾伟
石蔚人
机构
上海交通大学附属仁济医院南院
出处
《中国医院管理》
北大核心
2021年第1期63-66,共4页
基金
上海申康医院发展中心课题临床科技创新项目(SHDC12018620)。
文摘
目的调查某三级公立医院的住院患者出入院流程现状、满意度及影响因素。方法2019年7—10月,采用方便抽样法对各150名出入院住院患者通过观察记录出入院流程办理时间,对300名出院患者进行一般资料及满意度调查表进行调查。结果入院流程平均办理时间为(17.39±1.11)分钟;出院流程时平均办理时间为(16.78±0.63)分钟;但住院患者可接受时间集中在515分钟,约占57%。300位出院患者的满意度为(88.12±10.00)分,属于较满意水平,排名最低的3个项目是布局标识、结算效率及出入院时间;住院患者对于便捷支付的使用率和支持度较高。年龄、费用支付类型、手续办理人员、支付习惯、是否支持智能结算是满意度评分情况的影响因素。结论出入院流程尚未达到住院患者预期,建议在布局标识、结算效率及出入院时间方面加以流程优化,改善住院患者就医体验提高满意度。
关键词
出入院服务
患者满意度
三级公立医院
Keywords
access services
patient satisfaction
tertiary public hospital
分类号
R197.323.2 [医药卫生—卫生事业管理]
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职称材料
题名
基于IPAD的移动静脉输液质量管理系统的研发与应用
被引量：
23
2
作者
曹名云
柴冬雪
钱梅
机构
复旦
大学
附属
华山
医院
北
院
心内科
上海交通大学附属仁济医院南院
血透室
出处
《护理学杂志》
CSCD
2016年第9期7-10,共4页
文摘
目的开发与使用基于IPAD的移动静脉输液质量管理系统,加强医院信息化建设,提高静脉输液护理质量。方法成立静脉输液管理小组,设计并应用基于IPAD的移动静脉输液质量管理系统,每月对临床静脉输液进行质量督导。结果应用移动静脉输液质量管理系统后,静脉输液操作规范执行率、静脉输液工具选择正确率、使用刺激性药物静脉通路选择正确率、血管通路固定正确率及患者满意率显著提升,静脉输液相关并发症发生率显著下降(均P<0.01)。结论应用移动静脉输液质量管理系统对静脉输液进行过程质量管理,可规范静脉输液流程、减少导管相关性并发症的发生、提高静脉输液的安全性及患者满意度。
关键词
静脉输液
IPAD
移动静脉输液质量管理系统
护理质量
导管相关性并发症
患者满意度
Keywords
intravenous infusion
IPAD
mobile intravenous infusion quality management system
nursing quality
catheterrelated complication
patient satisfaction
分类号
R47 [医药卫生—护理学]
R197.324 [医药卫生—卫生事业管理]
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职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
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1
某三级公立医院出入院服务时效和患者满意度现况分析
杨瑛
朱珠
蒋燕勤
余婕
栾伟
石蔚人
《中国医院管理》
北大核心
2021
23
在线阅读
下载PDF
职称材料
2
基于IPAD的移动静脉输液质量管理系统的研发与应用
曹名云
柴冬雪
钱梅
《护理学杂志》
CSCD
2016
23
在线阅读
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职称材料
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