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题名上海某精神专科医院958例投诉性信访分析
被引量：6
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作者
谢飞
刘寒
谢斌
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机构
上海交通大学医学院附属精神卫生中心院部办公室
上海交通大学医学院附属精神卫生中心防治科
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出处
《中国医药导报》
CAS
2012年第29期134-136,139,共4页
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基金
上海交通大学医学院附属精神卫生中心院级课题(项目编号:2012-YJ-18)
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文摘
目的了解精神专科医院投诉性信访的主要原因和影响因素,提出相应处理决策,提高信访满意度和办结率,减少初访量及重访率。方法采用回顾性研究,对上海某三级精神专科医院2008年1月1日～2011年12月31日记录的958例信访接待资料进行分析。结果 958例投诉性信访中,投诉主要内容为服务态度问题(380例,占39.67%);投诉的重点部门是门诊部(445例,占46.45%);投诉主要原因是在医院方面(415例,占43.32%)。结论应对医院信访接待部门工作人员进行培训,尤其在服务态度方面,以全面提高信访接待水平。
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关键词
精神专科医院
投诉性信访
回顾性研究
信访接待
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Keywords
Psychiatric hospital
Complaint letters
Retrospective study
Complaint letters and visits
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分类号
R197.32
[医药卫生—卫生事业管理]
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题名主动式社区干预对精神分裂症出院患者的康复效果评价
被引量：4
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作者
陈春梅
王彦凤
蔡军
朱益
朱有为
周卿
张伟波
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机构
上海交通大学医学院附属精神卫生中心防治科
上海市徐汇区精神卫生中心防治科
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出处
《安徽医学》
2021年第8期847-850,共4页
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基金
上海市公共卫生体系建设三年行动计划重点学科建设计划项目(项目编号:GWV-10.1-XK18)
上海交通大学中国医院发展研究院2019年度医院管理建设项目(项目编号:CHDI-2019-B-20)
2020年上海市“医苑新星”青年医学人才培养计划资助(沪卫人事〔2021〕99号)。
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文摘
目的探讨主动式社区干预对精神分裂症出院患者康复的效果。方法选择上海市徐汇区精神卫生中心出院的精神分裂症患者265例,采用随机数字表法将患者分为对照组(133例)和干预组(132例),对照组给予常规社区精神卫生服务,干预组在此基础上到社区精神康复机构接受主动式社区干预,干预一年后随访,比较两组患者的不良结局发生率、病情加重率、应急处置率、危险行为发生率及住院率等指标差异。结果干预1年后随访,干预组发生不良结局事件的比例(6.61%比16.92%)、病情加重率(1.65%比11.54%)、应急处置率(4.13%比15.38%)、危险行为发生率(2.48%比12.31%)及住院率(4.13%比10.77%)均低于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论主动式社区干预可减少精神分裂症出院患者病情加重、应急处置、危险行为及再住院等不良事件的发生,有利于促进患者康复。
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关键词
主动式社区干预
精神分裂症
康复
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Keywords
Assertive community treatment
Schizophrenia
Rehabilitation
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分类号
R749.3
[医药卫生—神经病学与精神病学]
R493
[医药卫生—康复医学]
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