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题名PDCA循环管理法在门诊质量管理中的应用研究
被引量：39
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作者
邵立新
俞珍
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机构
上海中山医院青浦分院
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出处
《中国卫生事业管理》
北大核心
2010年第S1期77-79,共3页
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基金
上海市青浦区科学发展基金资助项目(项目编号:青科发2009-08)
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文摘
目的:应用PDCA循环法在我院门诊质量管理中,以提高医院门诊的管理水平。方法:应用PDCA管理中包括计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)、处理(Action)的循环法方法对我院门诊服务流程、服务质量和医护人员的服务态度等多方面进行有效的管理和全面的质量控制,对在循环管理中出现的缺陷和问题不断地进行改进和提高,将过去传统的管理方法改变为现在科学而有序的管理。经过管理实践后将两种管理方法所取得的结果和数据进行统计学处理,以得出一个科学的结论。结果:通过本课题研究所取得的管理效果和统计数据对比显示,经应用PDCA循环管理模式后在门诊就诊病人的人数较上一年度有明显增多的情况下,有效投诉有明显的下降(P<0.05),挂号收费和取药的等候时间和特殊检查预约时间都有明显的缩短,门诊病人的满意度也有了明显提高(P<0.05),这一些都反映了门诊整体的医疗质量和服务水平的提高。结论:周而复始不断循环的PDCA管理法在门诊管理中的应用能够使门诊的服务质量和服务态度等多方面都有持续不断的改进和提高,可以继续应用和推广。
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关键词
PDCA循环管理法
门诊质量管理
应用研究
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分类号
R197.3
[医药卫生—卫生事业管理]
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题名螺旋CT仿真膀胱镜在膀胱病变中的应用
被引量：3
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作者
钟叶
蒋黛蒂
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机构
上海中山医院青浦分院放射科
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出处
《实用医学杂志》
CAS
北大核心
2011年第10期1814-1815,共2页
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文摘
目的:探讨螺旋CT仿真膀胱镜(CTVC)在诊断膀胱病变中的临床应用价值。方法:对44例可疑膀胱肿瘤患者行螺旋CT扫描,将获得的容积扫描数据传入工作站,利用计算机软件进行后处理,获得膀胱CTVC三维图像,将重建图像与轴位、MPR图像、三维重建图像相结合,对病变做全面的评价,并与纤维膀胱镜相比较。结果:CTVC明确诊断肿瘤34例,提示肿瘤4例;膀胱镜明确诊断肿瘤37例,提示肿瘤1例;膀胱镜的定性准确度高于CTVC,敏感度相仿。结论:CTVE是一种非侵袭性的检查方法,能给临床提供多方位的影像资料,为临床治疗、估计预后提供依据,在膀胱肿瘤的临床分期及膀胱镜视野盲区的肿瘤诊断方面是膀胱镜较好的替代和补充方法。
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关键词
膀胱肿瘤
仿真内窥镜
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分类号
R737.14
[医药卫生—肿瘤]
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题名视频用于腰椎间盘突出症非手术患者功能锻炼指导
被引量：16
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作者
曹芳
尤思佳
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机构
上海市中医医院骨伤科
上海中山医院青浦分院
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出处
《护理学杂志》
2011年第4期80-81,共2页
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文摘
目的提高腰椎间盘突出症非手术治疗患者功能锻炼教育效率。方法将60例患者随机分为观察组和对照组各30例。对照组行常规健康教育;观察组,首先将仰卧位、俯卧位及直立位3种卧位下的8种功能锻炼项目制成视频资料,利用视频实施教育,连续1周后评价效果。结果观察组功能锻炼考核得分及患者满意度显著高于对照组(P<0.05,P<0.01)。结论采用视频法对患者实行功能锻炼指导可提高健康教育效果和患者满意度。
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关键词
腰椎间盘突出症
功能锻炼
健康教育
视频
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分类号
R47
[医药卫生—护理学]
R193
[医药卫生—卫生事业管理]
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