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题名虚拟现实服务中具身参与对数字共情的影响
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作者
邓年奇
唐一凡
范秀成
蒋欣羽
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机构
复旦大学管理学院
浙江财经大学管理学院
上海师范大学旅游学院
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出处
《心理科学进展》
北大核心
2025年第7期1140-1154,共15页
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基金
国家自然科学基金(72302210)
教育部人文社会科学研究青年项目(22YJC630017)资助。
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文摘
虚拟现实赋能服务重构了营销者和消费者的交互和联结方式,但相关研究尚未明确揭示虚拟空间中用户具身参与的心理联结机制。本研究探讨虚拟现实服务体验中营销者和消费者的具身参与对数字共情及福祉的影响。研究从三个方面展开:第一,探讨在虚拟空间中营销者-消费者数字共情的形成条件和表现维度;第二,揭示虚拟空间中营销者-消费者具身参与对数字共情的影响机制;第三,从交互特征、用户特征和服务场景特征三个方面揭示营销者-消费者具身参与对数字共情及福祉影响的边界条件。本研究将有助于营销科技与福祉研究,同时对虚拟现实技术赋能服务提供一定实践指导。
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关键词
虚拟现实赋能服务
具身参与
数字共情
福祉
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Keywords
virtual reality-enabled servicescape
embodiment
digital empathy
well-being
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分类号
B849
[哲学宗教—应用心理学]
F713.55
[经济管理—市场营销]
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题名团购服务场景对消费者购买意愿影响的研究
被引量：8
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作者
龚艳萍
梁树霖
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机构
中南大学商学院
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出处
《华东经济管理》
CSSCI
北大核心
2015年第11期1-9,共9页
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基金
国家自然科学基金项目(71272066)
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文摘
随着网络团购模式的趋同化发展和用户的缓慢增长,团购网站需要新的突破点来吸引并留住更多的消费者。文章基于S-O-R模型和感官体验的相关理论,构建了团购服务场景对消费者购买意愿的影响机制和边界条件。实证研究表明:团购服务场景中的物理因素和社会因素能够促进消费者产生正向情绪,从而激发消费者的团购意愿,而物理因素和信息交换有助于消费者形成虚拟触觉体验从而产生团购意愿,其中,时间压力在认知状态与团购意愿中起到调节作用。研究结果对于团购运营商利用服务场景吸引并留住消费者有重要的参考价值。
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关键词
团购服务场景
虚拟触觉
正向情绪
在线购买
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Keywords
group-buying servicescape
virtual tactility
positive emotion
online purchase
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分类号
F014.5
[经济管理—政治经济学]
F490
[经济管理—产业经济]
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题名服装网络服务场景物理线索对消费者购买行为的影响
被引量：1
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作者
张亚丽
曲洪建
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机构
上海工程技术大学纺织服装学院
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出处
《服装学报》
2021年第3期240-246,共7页
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基金
上海市政府咨询重点项目(2018-A-035)。
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文摘
为促进服装网络销售,基于刺激-机体-反应(S-O-R)模型,以顾客认知状态为中介变量,以时间压力和价格折扣为调节变量,构建网络服务场景物理线索对顾客购买行为影响的理论模型。采用因子分析和多元回归分析相结合的方法进行实证分析,结果表明:服装网络销售中财务安全、审美诉求及功能布局正向影响顾客购买行为;正向情绪在财务安全、审美诉求和功能布局对顾客购买行为的影响中具有中介效应,虚拟触觉在审美诉求、功能布局对顾客购买行为的影响中具有中介效应;价格折扣在正向情绪对顾客购买行为的影响中起到调节作用。据此提出策略建议。
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关键词
网络服务场景
正向情绪
虚拟触觉
价格折扣
消费者购买行为
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Keywords
e-servicescape
positive emotion
virtual touch
price discount
consumers'purchasing behavior
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分类号
F713.55
[经济管理—市场营销]
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