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题名银行互动渠道的顾客价值维度差异性分析
被引量：5
- 1
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作者
万映红
李江
崔亮亮
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机构
西安交通大学管理学院
西安交通大学经济与金融学院
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出处
《预测》
CSSCI
2006年第1期42-46,71,共6页
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基金
国家自然科学基金资助项目(70471036)
西安交通大学博士研究基金资助项目(071205)
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文摘
论文以X市银行顾客对互动渠道服务的期望价值研究和调查数据为背景,运用探索性因子分析和K-means聚类分析模型,萃取出银行互动渠道的顾客期望价值维度,并以期望价值维度为聚类分析变量,得到四类顾客,在此基础上分析不同顾客类的期望价值维度差异特性。为银行顾客开发或整合客制化渠道服务,提高顾客满意度,提供决策依据。
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关键词
银行互动渠道
顾客价值维度
差异分析
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Keywords
the bank＇ s interacting channel
customers＇ value dimensions
the differences analysis
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分类号
F832
[经济管理—金融学]
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题名一种基于顾客价值维度的满意测评基准设计方法
被引量：2
- 2
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作者
李江
万映红
钱园园
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机构
西安交通大学
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出处
《商业经济与管理》
CSSCI
北大核心
2005年第7期29-34,79,共7页
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基金
国家自然科学基金项目(70471036)
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文摘
设计满意基准是顾客满意评测体系中的重要环节。本文以顾客价值理论为依据,探讨顾客满意与顾客价值的关系,并针对现行满意评测结果失效问题,提出了基于顾客价值维度的满意评测基准设计方法,最后以银行互动渠道的顾客价值维度建模,维度重要差异分类及基准设计实例,说明了该新方法主要实施过程。
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关键词
顾客价值维度
满意评测基准
银行互动渠道
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Keywords
customers' value dimensions
evaluating benchmark of customer satisfaction
bank's interacting channel
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分类号
F713.55
[经济管理—市场营销]
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题名用电信息双向互动的可靠通道配置算法
被引量：1
- 3
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作者
刘宣
徐英辉
赵睿
杨挺
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机构
中国电力科学研究院
天津大学电气与自动化工程学院
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出处
《电力系统及其自动化学报》
CSCD
北大核心
2016年第7期101-105,134,共6页
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文摘
用电信息系统构建起电网与用户间的双向智能互动。随着对电力用户信息需求的增长,可靠通信成为实现双向互动功能的核心技术。基于用电信息特征分析和传输性能测度计算,建立用电信息双向互动传输模型,并提出一种可承载多类型用电信息的复合量度可靠通道配置算法。通过对某城区配用电通信网实例仿真,验证算法在多约束电网中可实现保证多种类型信息的可靠传输,有效提升了用电信息采集系统的双向互动性。
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关键词
双向互动
用电信息
服务质量
链路配置
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Keywords
two-way interaction
electricity consumption information
quality of service（Qo s）
channel configuration
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分类号
TN915
[电子电信—通信与信息系统]
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题名基于在线交互学习的语言在线测试系统设计
被引量：1
- 4
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作者
左世亮
严明
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机构
上海应用技术大学
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出处
《现代电子技术》
2022年第2期95-99,共5页
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基金
国家自然科学基金面上项目(61976140)
2020年上海市教委项目(沪教委人[2020]30号)。
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文摘
目前的语言在线测试系统大多采用B/C架构来进行构建,但当并发人数过多时,该系统的服务器端压力过大,导致负载能力较差。因此,文中提出一种基于在线交互学习的语言在线测试系统。该系统选择C/S架构进行构建,以软件设计为主,可兼容大多数型号的PC主机。文中对语音测试的音频编码方式进行设计。根据难度系数设计题库,并采用JDBC数据库连接技术构建数据库访问连接方式。运用粒子群算法,在系统中建立测试试卷自动生成算法,添加在线学习交互模块,完成系统设计。最后,以某高校的语言测试题库作为数据库,对系统功能性和性能进行测试。实验结果显示,设计系统满足预设功能,同时在较大的并发用户的操作下,仍能保持正常的响应速度和CPU占用率,验证了设计系统的可行性。
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关键词
在线测试系统
在线交互学习
C/s架构
音频编码
数据库构建
题库设计
功能测试
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Keywords
online testing system
online interactive learning
C/s architecture
audio coding
database construction
question bank design
function test
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分类号
TN912.34-34
[电子电信—通信与信息系统]
G434
[文化科学—教育技术学]
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