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CALIS分布式联合虚拟参考咨询系统的开发 被引量:60
1
作者 金毅 黄敏 +1 位作者 林皓明 郭晶 《大学图书馆学报》 CSSCI 北大核心 2005年第3期30-33,共4页
介绍了CALIS分布式联合虚拟参考咨询系统(DCVRS)的开发,包括系统的架构、组成、功能以及相关标准等。DCVRS项目的目的是为CALIS成员馆提供一个联合虚拟参考咨询服务平台,沟通咨询馆员与读者,真正实时地解答读者在使用数字图书馆中第一... 介绍了CALIS分布式联合虚拟参考咨询系统(DCVRS)的开发,包括系统的架构、组成、功能以及相关标准等。DCVRS项目的目的是为CALIS成员馆提供一个联合虚拟参考咨询服务平台,沟通咨询馆员与读者,真正实时地解答读者在使用数字图书馆中第一时间所发生的问题;同时也有助于推动与国内外虚拟参考咨询的合作以及相关标准技术的发展。 展开更多
关键词 虚拟参考咨询系统 CALIS 分布式 数字图书馆 服务平台 咨询馆员 标准技术 成员馆 国内外 相关 读者
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数字图书馆参考咨询服务的实践与研究 被引量:58
2
作者 莫少强 谭志超 《图书馆论坛》 CSSCI 北大核心 2002年第5期106-108,共3页
介绍数字图书馆参考咨询服务平台的开发与建立 ,开展数字化参考服务的方法 ,对数字图书馆参考咨询服务效果的统计与分析 ,最后对如何提高数字图书馆参考服务的质量和水平提出若干意见。
关键词 数字图书馆 参考咨询 数字化参考咨询 虚拟咨询 服务平台 业务流程 服务质量
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网上咨询服务的主要形式与发展趋势——兼谈上海交通大学VRS实时解答系统 被引量:128
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作者 黄敏 杨宗英 《大学图书馆学报》 CSSCI 北大核心 2003年第1期33-36,共4页
介绍网上参考咨询服务的起源和发展,指出它是服务主导型数字图书馆的重要服务平台,提出当前网上参考咨询服务的主要形式和发展趋势,并着重介绍了上海交通大学网上咨询服务的实时解答系统。
关键词 网上咨询服务 形式 发展趋势 服务主导型数字图书馆 上海交通大学图书馆
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虚拟参考咨询服务规范研究及其应用 被引量:46
4
作者 张春红 肖珑 梁南燕 《大学图书馆学报》 CSSCI 北大核心 2006年第2期57-62,共6页
介绍和评析了国际常见的虚拟参考咨询标准规范,包括《IFLA数字参考咨询指南》、RUSA《虚拟参考服务实施与维护指南》、《QuestionPoint成员指南》和《K12数字参考服务信息咨询专家指南》,以及NISO推出的技术标准之一《问题/答案流程处... 介绍和评析了国际常见的虚拟参考咨询标准规范,包括《IFLA数字参考咨询指南》、RUSA《虚拟参考服务实施与维护指南》、《QuestionPoint成员指南》和《K12数字参考服务信息咨询专家指南》,以及NISO推出的技术标准之一《问题/答案流程处理协议》、VRD制定的QuIP(《问题交换协议》)、KnowledgeBit、AskERIC的网络资源选择标准等。通过对这些规范的分析并结合虚拟参考咨询服务开展的实践,探讨了虚拟参考咨询服务规范制定的必要性、制定原则和内容以及应用发展等。并以CVRS(CALIS分布式联合虚拟参考咨询服务系统)项目的规范制定为案例,介绍了《CALIS虚拟参考咨询服务规范》的内容。 展开更多
关键词 虚拟参考咨询 服务规范 数字参考咨询
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关于图书馆利用Chat软件开展实时参考咨询服务的探讨 被引量:29
5
作者 郭晶 林皓明 《大学图书馆学报》 CSSCI 北大核心 2002年第6期49-52,共4页
文章介绍了国外图书馆利用Chat软件进行实时参考咨询服务的情况,包括起源、利用现状及发展等问题。同时根据我国的实际情况,提出了发展思路。
关键词 图书馆 实时咨询服务 Chat软件 VRD 参考咨询 读者工作
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国外常用实时软件系统比较 被引量:16
6
作者 郭晶 黄敏 《大学图书馆学报》 CSSCI 北大核心 2004年第3期48-52,共5页
比较分析了国外9种实时软件系统的功能,包括交流功能、特有功能、用户界面、咨 询员界面、系统及培训信息等。
关键词 国外 图书馆 参考咨询服务 虚拟参考咨询 实时参考咨询 软件系统
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参考咨询馆员胜任能力结构分析 被引量:8
7
作者 顾卫平 杨春 孟海花 《现代情报》 北大核心 2006年第11期141-142,145,共3页
重点讨论了参考咨询不同阶段的工作内容以及对参考咨询馆员的能力需求分析,提出了测评参考咨询馆员胜任能力的结构模型,并通过问卷调查对胜任能力特征模型进行论证和评价。
关键词 参考咨询 参考咨询馆员 服务水平 信息用户
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运用LibAnswers探索一站式虚拟参考咨询服务 被引量:13
8
作者 杨丽萍 蒋欣 毕新 《图书馆论坛》 CSSCI 北大核心 2018年第2期81-89,共9页
随着信息技术与互联网技术广泛应用,高校图书馆咨询模式从以咨询台为中心的传统参考咨询服务向集成化的虚拟参考咨询服务转变。文章采用网络调查、对比分析、案例分析等研究方法,在搜罗、整理、对比国内外虚拟参考咨询系统的现状及优缺... 随着信息技术与互联网技术广泛应用,高校图书馆咨询模式从以咨询台为中心的传统参考咨询服务向集成化的虚拟参考咨询服务转变。文章采用网络调查、对比分析、案例分析等研究方法,在搜罗、整理、对比国内外虚拟参考咨询系统的现状及优缺点的基础上,以引进LibAnswers功能模块应用于高校图书馆虚拟参考咨询服务为思路,结合西交利物浦大学构建一站式虚拟参考咨询服务平台的实践为案例,从FAQ知识库、表单咨询、实时咨询、异步咨询和咨询统计分析五方面对基于LibAnswers构建一站式虚拟参考咨询服务进行探讨,为我国虚拟参考咨询系统发展提供参考。 展开更多
关键词 LibAnswers 虚拟参考咨询 数字咨询服务 高校图书馆
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我国高校图书馆合作数字参考咨询服务问题和对策研究 被引量:24
9
作者 张洁 张美怡 张久珍 《大学图书馆学报》 CSSCI 北大核心 2011年第3期51-55,共5页
以北京大学图书馆为代表的我国部分高校图书馆大都经历了由参加全球合作数字参考咨询项目QuestionPoint到建设并加入本土化协作体系CVRS的转变。该文从这一转变入手,考察了我国高校图书馆合作数字参考咨询服务的现状,在结合北京大学图... 以北京大学图书馆为代表的我国部分高校图书馆大都经历了由参加全球合作数字参考咨询项目QuestionPoint到建设并加入本土化协作体系CVRS的转变。该文从这一转变入手,考察了我国高校图书馆合作数字参考咨询服务的现状,在结合北京大学图书馆用户问卷调研结果的基础上剖析其发展中所普遍存在的低知晓率、低使用率、缺乏沟通反馈和功能利用不充分等四大问题,并提出了相应的对策。 展开更多
关键词 高校图书馆 合作数字参考咨询 QUESTIONPOINT CVRS
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图书馆数字化参考咨询评价中的用户因素研究 被引量:4
10
作者 陆宝益 郑建明 陈雅 《图书情报知识》 CSSCI 北大核心 2006年第6期61-64,共4页
文章分析了图书馆数字化参考咨询活动中的用户因素,讨论了图书馆数字化参考咨询评价指标体系中的用户因素指标的设置,并就如何采集用户因素的有关信息与数据提出了建议。
关键词 数字化参考咨询 参考咨询评价 用户研究 图书馆
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面向智慧图书馆的参考咨询服务发展思路初探 被引量:16
11
作者 曹宁 杨倩 《国家图书馆学刊》 CSSCI 北大核心 2022年第3期22-28,共7页
本文探讨了智慧图书馆与数字图书馆的承继关系,提出智慧图书馆环境下参考咨询服务的主要特征是对用户需求的智慧识别、对知识化资源的精确配置以及技术手段和人文理念并重的精准服务模式创新,进而从参考咨询服务理念的坚守与创新、知识... 本文探讨了智慧图书馆与数字图书馆的承继关系,提出智慧图书馆环境下参考咨询服务的主要特征是对用户需求的智慧识别、对知识化资源的精确配置以及技术手段和人文理念并重的精准服务模式创新,进而从参考咨询服务理念的坚守与创新、知识内容建设积累、智慧化软件系统支撑、专业化馆员队伍建设以及多维融合参考咨询服务运营模式探索等方面讨论了智慧图书馆参考咨询服务能力提升的实现路径。参考文献19。 展开更多
关键词 智慧图书馆 参考咨询 用户需求 精准服务
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分布式联合虚拟参考咨询系统的建设 被引量:7
12
作者 黄敏 林皓明 杨宗英 《上海交通大学学报》 EI CAS CSCD 北大核心 2003年第S1期12-15,共4页
随着数字图书馆建设的进一步发展 ,虚拟参考咨询系统的重要性已日渐显现 ,而作为集团化工作的联合虚拟参考咨询也为国内外团体所接受 ,联合虚拟参考咨询通过图书馆网络为用户提供不受地区、时间限制的专业咨询服务 .介绍了联合虚拟参考... 随着数字图书馆建设的进一步发展 ,虚拟参考咨询系统的重要性已日渐显现 ,而作为集团化工作的联合虚拟参考咨询也为国内外团体所接受 ,联合虚拟参考咨询通过图书馆网络为用户提供不受地区、时间限制的专业咨询服务 .介绍了联合虚拟参考咨询的国内外情况 。 展开更多
关键词 网上参考咨询 虚拟参考咨询系统 数字图书馆
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网络环境下虚拟参考咨询初探 被引量:14
13
作者 张文举 曹咏梅 《现代情报》 2004年第1期22-24,共3页
本文介绍了国外虚拟参考咨询服务发展的背景和现状 ,探讨了虚拟参考咨询的概念 ,深入讨论了虚拟参考咨询服务的主要模式 ,并结合国内情况分析了虚拟参考咨询面临的问题。
关键词 网络环境 虚拟参考咨询 数字参考咨询 信息服务 合作咨询
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知识服务中心——现代图书馆的参考咨询体系 被引量:39
14
作者 王林 《大学图书馆学报》 CSSCI 北大核心 2004年第3期44-47,52,共5页
从参考咨询的功能演变出发,提出了现代参考咨询目前面对的关键问题及对策,探讨了现代参考咨询体系的主要服务形式,分析了参考咨询服务的交互性、主动性;知识的创新性;基础资源的数字化、有序化;服务内容与方式的数字化、多元化;整体服... 从参考咨询的功能演变出发,提出了现代参考咨询目前面对的关键问题及对策,探讨了现代参考咨询体系的主要服务形式,分析了参考咨询服务的交互性、主动性;知识的创新性;基础资源的数字化、有序化;服务内容与方式的数字化、多元化;整体服务的协作化、网络化等特点。指出图书馆应适应时代发展的需要,促进现代参考咨询体系在组织观念、软件平台、服务手段上向知识服务中心转变。 展开更多
关键词 现代图书馆 参考咨询体系 知识服务 数字图书馆 专家系统
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数字参考咨询系统在图书馆信息服务中的应用 被引量:5
15
作者 周敬治 石秀春 +1 位作者 周晓光 张永杰 《图书馆论坛》 CSSCI 北大核心 2005年第6期233-234,249,共3页
介绍数字参考咨询系统2.0的结构和功能特色,着重叙述该系统在图书馆信息服务中的应用。
关键词 数字参考咨询 信息服务
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公共图书馆“两会”服务的实践与思考——以福建省图书馆为例 被引量:10
16
作者 刘煦赞 肖宏飞 《国家图书馆学刊》 CSSCI 北大核心 2013年第2期24-28,共5页
"两会"服务在我国公共图书馆开展已有十多年,成为决策咨询的重要组成部分。结合福建省图书馆"两会"服务的实践经验,探讨公共图书馆"两会"服务项目、服务手段,并提出一些未来服务发展建议。表1。参考文献6。
关键词 公共图书馆 “两会”服务 参考咨询 福建省
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基于泛在信息社会/环境的数字参考咨询服务 被引量:7
17
作者 娄长春 杨慧 马丽娟 《现代情报》 CSSCI 2010年第5期88-91,共4页
本文界定了数字参考咨询服务的概念,简要介绍了数字参考咨询服务特点;回顾了数字参考咨询服务的历史;对在泛在信息社会/环境下的数字参考咨询服务的模式给予了推介,同时对数字参考咨询服务的发展远景进行了展望。
关键词 数字参考咨询 概念 特点 历史 模式 趋势
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图书馆用户信息需求的选择——数字参考咨询服务 被引量:4
18
作者 张丽萍 田军 《现代情报》 2009年第8期153-156,共4页
文章从分析数字参考咨询服务的走向出发,通过对图书馆数字参考咨询服务特点和用户需求导向下的参考咨询服务的特征,以及参考咨询服务互动体现的阐述,提出了数字参考咨询服务中咨询馆员应具备素质和能力,以期应对信息时代参考咨询服务工... 文章从分析数字参考咨询服务的走向出发,通过对图书馆数字参考咨询服务特点和用户需求导向下的参考咨询服务的特征,以及参考咨询服务互动体现的阐述,提出了数字参考咨询服务中咨询馆员应具备素质和能力,以期应对信息时代参考咨询服务工作的挑战。 展开更多
关键词 图书馆 数字参考咨询 参考咨询服务 咨询馆员
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论中小型图书馆数字化参考咨询服务 被引量:19
19
作者 王卫红 黄克文 《图书馆论坛》 CSSCI 北大核心 2005年第1期125-127,共3页
介绍了数字参考咨询服务的定义和五种主要方式, 分析了中小型图书馆数字化参考咨询服务的现状, 并提出了发展思路。
关键词 数字化参考咨询服务 中小型图书馆 数字参考咨询服务 发展思路 方式 定义 现状
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关于数字化参考咨询服务的思考 被引量:14
20
作者 贺伟 《图书馆论坛》 CSSCI 北大核心 2004年第3期122-124,共3页
对图书馆数字化参考咨询服务的特征。
关键词 图书馆 数字化参考咨询 信息服务 参考咨询系统 知识产权 智能化 网络化
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