铁路12306互联网售票系统IPv6的演进改造方案研究 被引量：1

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作者 樊春美 杨立鹏 +2 位作者 易超 李雯 张智 《铁路计算机应用》 2024年第3期37-41,共5页

为加快推进铁路12306互联网售票系统(简称:12306)的IPv6改造,通过对12306用户访问流程的调研及12306 IPv6演进改造的难点分析,设计了12306 IPv6演进改造的初级阶段方案。结合实际情况,研究了基于双栈架构支持用户使用IPv6地址访问的改... 为加快推进铁路12306互联网售票系统(简称:12306)的IPv6改造,通过对12306用户访问流程的调研及12306 IPv6演进改造的难点分析,设计了12306 IPv6演进改造的初级阶段方案。结合实际情况,研究了基于双栈架构支持用户使用IPv6地址访问的改造方法,覆盖了域名解析、流量分发及应用服务改造的全流程,以最小的改造成本实现支持用户使用IPv6地址访问12306的目标,取得了较好的应用效果。 展开更多

关键词 IPV6 铁路12306互联网售票系统 双栈技术 改造方案 客票

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12306客票产品用户体验度量模型研究

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作者 何娟 丁顺英 +1 位作者 张维伦 冯菲 《铁路计算机应用》 2024年第8期78-82,共5页

为进一步提升中国铁路12306互联网售票系统(简称:12306)客票产品的用户体验,参考相关用户体验度量通用模型,基于12306客票产品业务特点,从度量维度、度量指标、度量方法、度量报告等4个方面,构建12306客票产品用户体验度量模型,并提出... 为进一步提升中国铁路12306互联网售票系统(简称:12306)客票产品的用户体验,参考相关用户体验度量通用模型,基于12306客票产品业务特点,从度量维度、度量指标、度量方法、度量报告等4个方面,构建12306客票产品用户体验度量模型,并提出用户体验度量工作体系和实践流程。初步试用结果证明,文中提出的用户体验度量模型可为提升12306客票产品的用户体验提供理论支持。 展开更多

关键词 12306互联网售票系统 用户体验 体验度量 客票产品 体系建设

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12306酒店预订平台数据指标体系构建研究

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作者 谭雪 朱建军 +2 位作者 王斌 赵楠 李涅白 《铁路计算机应用》 2024年第8期55-60,共6页

针对中国铁路12306互联网售票系统(简称:12306)酒店预订平台在数据指标口径与维度上缺乏统一标准,对业务监控能力弱的问题,研究构建12306酒店预订平台数据指标体系。文章应用目标策略指标模型,挖掘并拆解业务目标,梳理用户旅程地图,将... 针对中国铁路12306互联网售票系统(简称:12306)酒店预订平台在数据指标口径与维度上缺乏统一标准,对业务监控能力弱的问题,研究构建12306酒店预订平台数据指标体系。文章应用目标策略指标模型,挖掘并拆解业务目标,梳理用户旅程地图,将数据指标体系拆解到业务场景中,遵循相互独立且完全穷尽(MECE,Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive)的原则,构建3层协作的数据指标体系;设计并实现了数据指标管理系统,实现数据指标的实时更新及管理,并应用于产品迭代、运营策略调整、投放策略调整、过程优化等场景。实际应用表明,12306酒店预订平台数据指标体系的构建,有助于衡量业务发展质量,把控业务发展情况,促进业务持续有序高质量发展。 展开更多

关键词 12306互联网售票系统 数据指标体系 酒店预订平台 12306出行服务 用户旅程地图

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基于12306的Web应用系统测试方法

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作者 李天翼 冯焱 冯菲 《铁路计算机应用》 2017年第2期35-38,共4页

随着互联网技术的发展,Web应用系统已经深入到各个行业,其服务人群也更加广泛。为提高Web应用系统的服务质量,有必要研究和总结系统的测试方法。本文结合铁路12306互联网售票系统的测试实践,从功能、性能、用户界面、兼容性、安全、接... 随着互联网技术的发展,Web应用系统已经深入到各个行业,其服务人群也更加广泛。为提高Web应用系统的服务质量,有必要研究和总结系统的测试方法。本文结合铁路12306互联网售票系统的测试实践,从功能、性能、用户界面、兼容性、安全、接口方面总结Web应用系统的主要测试方法。 展开更多

关键词 WEB应用系统 12306互联网售票系统 软件测试方法

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铁路12306互联网订餐平台设计与实现 被引量：7

5

作者 王瑞民 朱建军 费汉明 《铁路计算机应用》 2019年第4期64-67,共4页

设计具有铁路出行特色的互联网订餐平台,利用数据库读写分离技术、大规模并发处理技术、分布式文件存储技术,结合客票系统架构,为铁路出行旅客提供在线预订车厢自营商品和沿途社会餐饮商品的服务。该平台已平稳运营近600天,累计接单300... 设计具有铁路出行特色的互联网订餐平台,利用数据库读写分离技术、大规模并发处理技术、分布式文件存储技术,结合客票系统架构,为铁路出行旅客提供在线预订车厢自营商品和沿途社会餐饮商品的服务。该平台已平稳运营近600天,累计接单300多万张,基本满足了铁路旅客在途用餐需求,解决了铁路出行旅客在途消费受时间、空间限制的难题,提升了旅客出行体验,改善了客运服务质量,为其他客运延伸服务的互联网经营奠定了基础。 展开更多

关键词 互联网订餐 铁路餐饮 互联网+ 12306互联网售票系统

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铁路12306互联网售票系统IPv6演进的方案研究 被引量：4

6

作者 李琪 刘相坤 +2 位作者 徐东平 刘彦麟 韩梦源 《铁路计算机应用》 2019年第8期26-30,共5页

为解决铁路12306互联网售票系统从IPv4到IPv6的过渡问题,基于系统的网络和应用现状,研究并提出了铁路12306互联网售票系统IPv6的演进方案。分析国家针对IPv6的演进标准和计划,从双栈技术、隧道技术和地址转换技术在IPv6演进中的使用特... 为解决铁路12306互联网售票系统从IPv4到IPv6的过渡问题,基于系统的网络和应用现状,研究并提出了铁路12306互联网售票系统IPv6的演进方案。分析国家针对IPv6的演进标准和计划,从双栈技术、隧道技术和地址转换技术在IPv6演进中的使用特点入手,提出了适合12306系统的主体部署双栈和地址转换补充的技术方案,并详细阐述了系统演进的改造内容、实施步骤和关键问题。该方案具有渐进演化和节省投资的效果。 展开更多

关键词 12306h互联网售票系统 IPV6 IPv4演进 双栈

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铁路12306线上智能客服系统方案研究 被引量：3

7

作者 梅巧玲 王思宇 马杰 《铁路计算机应用》 2020年第3期28-31,共4页

为向铁路旅客提供更优质、更个性化的购票服务,结合当前铁路客票服务的现状,基于知识图谱构建知识库的方法,分析和研究智能技术在铁路客服领域的应用,推广自助应答服务渠道,设计了铁路12306线上智能客服系统方案。该方案不仅可以减轻人... 为向铁路旅客提供更优质、更个性化的购票服务,结合当前铁路客票服务的现状,基于知识图谱构建知识库的方法,分析和研究智能技术在铁路客服领域的应用,推广自助应答服务渠道,设计了铁路12306线上智能客服系统方案。该方案不仅可以减轻人工客服的压力,提升用户个性化服务体验,更体现了以人为本的理念。 展开更多

关键词 智能 知识库 语义 大数据 铁路12306互联网售票系统

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12306互联网售票系统测试关键技术的研究与应用 被引量：2

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作者 丁顺英 李天翼 《铁路计算机应用》 2022年第1期61-64,共4页

为保障铁路12306互联网售票系统(简称:12306)的质量,需要采用必要的测试方法和测试技术。文章分析软件测试各阶段的测试方法,介绍自动化测试、测试模拟器、云测试、手机App兼容性测试等4种关键技术在12306测试中的应用。实践证明,使用... 为保障铁路12306互联网售票系统(简称:12306)的质量,需要采用必要的测试方法和测试技术。文章分析软件测试各阶段的测试方法,介绍自动化测试、测试模拟器、云测试、手机App兼容性测试等4种关键技术在12306测试中的应用。实践证明,使用合理有效的测试技术对保证12306的平稳运行至关重要。 展开更多

关键词 12306互联网售票系统 自动化测试 测试模拟器 云测试 兼容性测试

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基于横向联邦学习的风险用户识别研究

9

作者 樊春美 杨立鹏 +1 位作者 李雯 张智 《铁路计算机应用》 2024年第8期72-77,共6页

第三方平台推出的各种铁路旅客抢票服务,给中国铁路12306互联网售票系统(简称:12306)带来了较大压力,为保障12306的稳定性和旅客购票的公平性,亟需对风险用户进行识别。为应对因12306部署在不同的物理位置、不同中心的数据聚合存在一定... 第三方平台推出的各种铁路旅客抢票服务,给中国铁路12306互联网售票系统(简称:12306)带来了较大压力,为保障12306的稳定性和旅客购票的公平性,亟需对风险用户进行识别。为应对因12306部署在不同的物理位置、不同中心的数据聚合存在一定风险的情况,研究在用户数据分散的条件下,基于横向联邦学习的风险用户识别方法。文章基于用户的访问行为,构建和提取用户特征,构建基于XGboost、逻辑回归和神经网络等算法的横向联邦学习模型,并进行模型验证。实验结果表明,基于XGboost算法的横向联邦学习模型具有较好的风险用户识别效果,为铁路数据的安全使用提供了技术支撑。 展开更多

关键词 12306互联网售票系统 横向联邦学习 XGBoost 风险用户 神经网络

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基于铁路e卡通的异常行程处理机制研究与应用

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作者 李雷 葛会帅 +2 位作者 李明 周自昌 高东东 《铁路计算机应用》 2024年第3期54-58,共5页

针对旅客使用铁路e卡通(简称:e卡通)先乘坐后付款的应用中存在进/出站记录不完整,致使票款收入无法及时收缴的问题,通过分析业务场景,提出基于e卡通的异常行程处理机制,设计业务流程和功能;借助铁路12306互联网售票系统,采用行程数据核... 针对旅客使用铁路e卡通(简称:e卡通)先乘坐后付款的应用中存在进/出站记录不完整,致使票款收入无法及时收缴的问题,通过分析业务场景,提出基于e卡通的异常行程处理机制,设计业务流程和功能;借助铁路12306互联网售票系统,采用行程数据核验、数据加密和数据库存储过程等技术,构建旅客自助、人工和强制的多场景异常行程处理应用。该应用目前已在大部分铁路局集团公司试点,结果表明,异常行程可按各铁路局集团公司收入的要求在规定时间内完成预授权交易,保障铁路运输收入资金风险管控目标。 展开更多

关键词 铁路e卡通 异常处理 自助补登 铁路运输收入 铁路12306互联网售票系统

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基于大数据技术的铁路电子支付平台双活中心交易日志处理研究与实现 被引量：6

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作者 王宁 王胜 《铁路计算机应用》 2021年第1期43-46,共4页

随着铁路电子支付平台业务的发展和客运12306互联网售票系统售票支付量的大幅提升,支付系统在交易日志和快照环节遇到了性能瓶颈。研究运用Spark、Kafka、HBase等关键技术,基于Hadoop平台和Java开发工具设计数据处理架构,满足高性能和... 随着铁路电子支付平台业务的发展和客运12306互联网售票系统售票支付量的大幅提升,支付系统在交易日志和快照环节遇到了性能瓶颈。研究运用Spark、Kafka、HBase等关键技术,基于Hadoop平台和Java开发工具设计数据处理架构,满足高性能和基于双活双中心的交易日志处理。经实际应用,大幅提升了系统处理能力,更好地支撑了铁路业务系统的发展需求。 展开更多

关键词 大数据技术 电子支付平台 双活中心 流计算 12306互联网售票系统

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铁路智能客服关键技术研究 被引量：2

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作者 张志强 汪健雄 靳超 《铁路计算机应用》 2019年第9期1-5,共5页

提出铁路智能客服总体框架,研究铁路客运服务专业的语义理解与处理,深度学习模型和用户画像等关键技术,解决铁路12306互联网售票系统(简称:12306系统)客服维护成本高、服务时间受限、培训成本高、线路忙、人为错误不利于控制等问题。研... 提出铁路智能客服总体框架,研究铁路客运服务专业的语义理解与处理,深度学习模型和用户画像等关键技术,解决铁路12306互联网售票系统(简称:12306系统)客服维护成本高、服务时间受限、培训成本高、线路忙、人为错误不利于控制等问题。研究表明,铁路智能客服可有效提高铁路12306系统客服接通率和客户满意度,提升铁路用户体验,树立铁路良好社会形象。 展开更多

关键词 12306互联网售票系统 智能客服 接通率 满意度

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基于铁路电子客票的客运自助服务体系研究 被引量：1

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作者 蔡云 李士达 化小刚 《铁路计算机应用》 2022年第8期66-70,共5页

文章阐述了自助服务的特征,梳理了铁路自助服务和电子客票的运用现状,从售票、验票、检票等环节入手,深入分析旅客自助办理客运业务时的各类需求,设计了基于铁路电子客票的客运自助服务体系方案和主要业务流程,对客运自助服务技术的优... 文章阐述了自助服务的特征,梳理了铁路自助服务和电子客票的运用现状,从售票、验票、检票等环节入手,深入分析旅客自助办理客运业务时的各类需求,设计了基于铁路电子客票的客运自助服务体系方案和主要业务流程,对客运自助服务技术的优化进行研究。该体系的建立可提升铁路旅客出行体验、客运作业效率和客站服务品质。 展开更多

关键词 电子客票 自助服务 自动售票机 智能客服 12306互联网售票系统

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