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题名信息服务中感知价值与满意度差异及作用机理研究
被引量：3
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作者
王剑
吴定峰
赵华
王健
周国民
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机构
中国农业科学院农业信息研究所
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出处
《情报杂志》
CSSCI
北大核心
2015年第9期197-201,184,共6页
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基金
国家社会科学基金项目"科学数据用户相关性标准与使用模式实证研究"(编号:14BTQ056)
中国农业科学院创新工程"农业系统智能控制与虚拟技术团队项目"(编号:CAAS-ASTIP-2015-AII-03)
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文摘
用户感知价值和满意度之间的关系研究一直是信息服务研究领域备受关注的内容。通过对用户感知价值和满意度理论背景和概念内涵的介绍,评述了二者之间在概念建构和功能上的差异。并借助问卷调查和modulus面部分析系统(FaceReader)所搜集的数据,实证分析了信息服务情境下,用户感知价值和满意度之间的差异及其对用户行为的作用机理。相关实证研究结果表明,感知价值与满意度在概念上是不同的,但在功能上是相互补充的,并以此结论为基础为未来信息服务的相关研究提出了建议,以期能够为国内相关研究提供参考和启示。
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关键词
感知价值
满意度
信息服务
作用机理
用户行为
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Keywords
perceived value satisfaction information services mechanism user behavior
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分类号
F590.82
[经济管理—旅游管理]
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题名基于ACSI模型的个人云存储服务质量评价模型研究
被引量：13
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作者
占南
谢笑
王文韬
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机构
武汉大学信息资源研究中心
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出处
《情报杂志》
CSSCI
北大核心
2014年第6期187-194,共8页
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基金
教育部人文社会科学重点研究基地重大项目"数字信息资源的质量控制与管理研究"(编号:12JJD820008)
武汉大学研究生自主科研项目"云计算环境下个人信息管理研究"(编号:2013104010202)的研究成果之一
中国科学技术信息研究所项目"数字信息资源的质量评价研究"(编号:1108325)
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文摘
随着互联网的广泛应用和移动终端设备的普及,存储在不同终端或社会网络环境中的个人信息如何同步、整合、备份和共享等问题成为人们关注的焦点。如何提升个人云存储服务质量,提高用户满意度,从而更好地满足用户需求是亟待解决的问题。主要是探讨影响个人云存储服务用户满意度的主要因素,以美国顾客满意度指数为理论基础构建个人云存储用户满意度概念模型,通过问卷调查法收集用户数据,利用结构方程模型和相关软件对数据进行分析和处理,为优化和提升个人云存储服务提供指导和借鉴。
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关键词
个人云存储
个人信息管理
服务质量
感知价值
用户满意度模型
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Keywords
personal cloud storage personal information management service quality perceived value user＇s satisfaction model
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分类号
G250
[文化科学—图书馆学]
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