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某大型三甲医院门诊患者满意度调查及影响因素分析 被引量：2
1
作者 房洪军 王浩 +3 位作者 李晶 杨宏艳 关思楠 李航 《中国医院管理》 北大核心 2025年第2期40-45,共6页
目的 分析某大型三甲公立医院多院区门诊患者就医体验满意度。方法 2024年1—3月,基于问卷星平台向北京大学第一医院门诊当日就诊患者推送门诊就诊满意度调查问卷,分析门诊患者对医疗服务的满意率和满意度评分,并采用logistic回归分析... 目的 分析某大型三甲公立医院多院区门诊患者就医体验满意度。方法 2024年1—3月,基于问卷星平台向北京大学第一医院门诊当日就诊患者推送门诊就诊满意度调查问卷,分析门诊患者对医疗服务的满意率和满意度评分,并采用logistic回归分析探索门诊患者就诊满意度的影响因素。结果 64.0%认为非常满意,26.1%认为比较满意;候诊时长和就诊时长发挥重要影响作用;医生的疾病诊断、治疗和预后、健康宣教和随诊安排可能会影响门诊患者就诊体验;门诊缴费、门诊环境、门诊患者感知抱怨及不满的及时解决都影响门诊患者就诊满意度。结论 门诊患者整体满意度较高,多院区门诊医疗服务患者满意度保持一致。医院应在保证门诊医疗质量的前提下,积极进行个体化健康教育,优化就医流程,延伸门诊服务,进一步提升门诊患者就医获得感。 展开更多
关键词 三甲医院 门诊患者 满意度 影响因素
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综合医院门诊护士主观幸福感潜在剖面分析及影响因素研究 被引量：1
2
作者 李佩涛 汪铭暄 +7 位作者 胡娴静 李秀霞 李振香 郭放 周文华 梁冰 龙建华 李葆华 《中国护理管理》 北大核心 2025年第1期1-5,共5页
目的:调查综合医院门诊护士主观幸福感的潜在类别特征,分析不同类别的影响因素,为制定有针对性的干预措施提供参考。方法:采用便利抽样法,于2024年11月选取全国18个省份38家三级甲等综合医院的2163名门诊护士作为调查对象。使用一般资... 目的:调查综合医院门诊护士主观幸福感的潜在类别特征,分析不同类别的影响因素,为制定有针对性的干预措施提供参考。方法:采用便利抽样法,于2024年11月选取全国18个省份38家三级甲等综合医院的2163名门诊护士作为调查对象。使用一般资料调查问卷、总体幸福感量表进行调查,采用潜在剖面分析法建立门诊护士主观幸福感潜在类别模型,通过多元Logistic回归分析不同主观幸福感类别的影响因素。结果:门诊护士主观幸福感可分为低幸福-高压力型(23.86%)、中幸福-兴趣缺失型(44.29%)和高幸福-放松型(31.85%)3个潜在类别。职称、有无管理职务是不同类别门诊护士主观幸福感的影响因素(P<0.05)。结论:三级甲等综合医院门诊护士主观幸福感具有明显的异质性,提示医院管理者应针对不同幸福感类别的门诊护士制定个体化、以群组为单位的干预方案,提升其幸福感,从而优化门诊服务质量,改善患者就医体验。 展开更多
关键词 门诊 护士 幸福感 潜在剖面分析 就医体验
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连续性诊疗服务导向下北京协和医院门诊转诊模式探索
3
作者 柳昭羽 王萧冉 +8 位作者 王雪 张森诚 刘海民 曾可 任远 周文华 孙学勤 胡冰水 李春厚 《中国医院》 北大核心 2025年第8期17-19,共3页
探讨了北京协和医院在“以患者为中心”的理念指导下,如何通过建立和优化门诊转诊系统来提升医疗服务效率,改善就医感受,提升患者体验。通过协同管理,持续优化门诊转诊流程,加强质控,改进评价方式,提高医师门诊转诊响应比例,缩短响应时... 探讨了北京协和医院在“以患者为中心”的理念指导下,如何通过建立和优化门诊转诊系统来提升医疗服务效率,改善就医感受,提升患者体验。通过协同管理,持续优化门诊转诊流程,加强质控,改进评价方式,提高医师门诊转诊响应比例,缩短响应时间,门诊连续性医疗服务量显著提升,同时也为综合公立医院提供了可借鉴的门诊转诊模式。 展开更多
关键词 门诊转诊系统 连续性诊疗 医疗服务效率 公立医院
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应用KANO模型优化门诊护理服务的效果研究
4
作者 汤赫男 牛雅薇 郭放 《中国护理管理》 北大核心 2025年第1期11-15,共5页
目的:分析KANO模型在门诊护理服务中的应用效果,为提升门诊护理服务质量提供参考。方法:采用便利抽样法,从2022年10月至2023年4月来我院门诊就诊的患者中,筛选1200例患者作为研究对象,按就诊顺序,以优化前600例患者作为对照组,给予常规... 目的:分析KANO模型在门诊护理服务中的应用效果,为提升门诊护理服务质量提供参考。方法:采用便利抽样法,从2022年10月至2023年4月来我院门诊就诊的患者中,筛选1200例患者作为研究对象,按就诊顺序,以优化前600例患者作为对照组,给予常规门诊护理服务,优化后600例患者作为实验组,以KANO模型为指导优化门诊护理服务,比较两组护理服务效果。结果:实验组患者预约到院后平均等待时间明显短于对照组,疾病知识普及率、预检分诊正确率和对护理服务的满意度均高于对照组(P<0.05)。结论:以KANO模型为指导开展门诊护理服务,可以显著缩短患者的等待时间,提高预检分诊正确率,赢得更多患者的满意,极大提升护理服务水平。 展开更多
关键词 门诊护理服务 KANO模型 应用效果 就医体验
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1例成人隐匿性自身免疫糖尿病患者药物治疗管理的药学门诊服务实践
5
作者 赵群 孙喜梅 +2 位作者 李静 司继刚 高婷 《医药导报》 北大核心 2025年第3期473-478,共6页
目的总结1例成人隐匿性自身免疫糖尿病(LADA)门诊患者的药物治疗管理(MTM),为类似疾病的治疗提供参考。方法2023年3月27日,医师推荐1例61岁男性LADA患者到药学门诊。药师通过药学问诊、用药评估、药物重整、用药宣教和药学随访为患者提... 目的总结1例成人隐匿性自身免疫糖尿病(LADA)门诊患者的药物治疗管理(MTM),为类似疾病的治疗提供参考。方法2023年3月27日,医师推荐1例61岁男性LADA患者到药学门诊。药师通过药学问诊、用药评估、药物重整、用药宣教和药学随访为患者提供MTM服务,每周复诊或药学随访1次,并为患者建立MTM档案。结果3个多月为患者提供MTM服务15次,其中药学门诊接诊8次,药学随访7次。2023年7月10日,患者动脉粥样硬化性心血管疾病(ASCVD)监测指标空腹血糖、糖化血红蛋白、血压、心率、低密度脂蛋白胆固醇和同型半胱氨酸分别由MTM服务前的7.17 mmol·L^(-1)、6.8%、140~150/90~100 mmHg、80~90次·min^(-1)、2.15 mmol·L^(-1)、16.30μmol·L^(-1)下降至MTM服务后的6.06 mmol·L^(-1)、6.1%、120~130/70~80 mmHg、60~70次·min^(-1)、1.63 mmol·L^(-1)、8.67μmol·L^(-1),ASCVD监测指标得到有效控制。32周后复查,患者空腹C-肽水平保持稳定,胰岛功能未进一步下降,心脏超声显示心脏功能改善。结论通过为LADA患者提供MTM服务,重整药物治疗方案,其血糖、血压、血脂、心率和同型半胱氨酸等ASCVD监测指标均控制达标,有效保护了患者胰岛β细胞和靶器官功能,显著提升了患者健康管理水平。 展开更多
关键词 药学门诊 成人隐匿性自身免疫糖尿病 药物治疗管理
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基于医护一体化的乳腺癌化疗门诊全程管理模式的构建与实践
6
作者 郭海凌 张佳华 +2 位作者 张帆 龙一方 王常珺 《协和医学杂志》 北大核心 2025年第4期1026-1032,共7页
目的探讨基于医护一体化的乳腺癌化疗门诊全程管理模式的构建、实践过程及运行效果,以期为乳腺癌化疗患者的规范化管理提供参考。方法2019年1月,北京协和医院乳腺外科通过组建医护一体化团队,构建包含化疗准备期、化疗期、化疗间歇期的... 目的探讨基于医护一体化的乳腺癌化疗门诊全程管理模式的构建、实践过程及运行效果,以期为乳腺癌化疗患者的规范化管理提供参考。方法2019年1月,北京协和医院乳腺外科通过组建医护一体化团队,构建包含化疗准备期、化疗期、化疗间歇期的全程管理路径,建立了全流程预约、分时段就诊、可实现患者闭环式管理的医护一体化乳腺癌化疗门诊全程管理模式。比较该模式建立前(2018年)和建立后(2019年)医疗效率指标、化疗安全指标、化疗门诊人力配比情况、患者及医护满意度。结果该模式建立前,患者就诊等待时间为30~120(75.40±20.97)min,化疗门诊年化疗总量为8715人次,每日需调配2名病房护士参与化疗门诊工作;模式建立后,患者根据化疗方案按预约时段到院直接化疗,无需等待,化疗门诊年化疗总量为10101人次,2个化疗单元可分时段相互调配人力,病房化疗护士由机动状态转为储备状态,且护理不良事件、导管相关不良事件、化疗不良反应发生率与模式建立前一致,均保持为0。与模式建立前比较,模式建立后患者与医护满意度各维度评分及总分均显著升高,差异具有统计学意义(P均<0.05)。结论基于医护一体化的乳腺癌化疗门诊全程管理模式有助于提升医疗服务效率、保障化疗安全、优化人力资源配置、提高医患双方满意度。 展开更多
关键词 医护一体化 乳腺癌 化疗门诊 全程管理
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基于信息技术的多维度创新助力医院门诊资源配置优化
7
作者 吴楠 梁晨 《中国医院》 北大核心 2025年第8期9-12,共4页
目的:探讨医院门诊资源配置的现状与问题,分析优化方法及未来发展方向,以提升医院运营效率和患者满意度。方法:通过分析医院门诊资源配置中的主要问题,如患者集中度过高、资源分配不均和排队等待时间长,结合国内外优化经验,探讨门诊预... 目的:探讨医院门诊资源配置的现状与问题,分析优化方法及未来发展方向,以提升医院运营效率和患者满意度。方法:通过分析医院门诊资源配置中的主要问题,如患者集中度过高、资源分配不均和排队等待时间长,结合国内外优化经验,探讨门诊预约系统、智能化管理系统、服务流程再造和医疗资源共享等优化措施的实践成效。结果:医院门诊资源配置存在效率低下和资源浪费等问题,影响医院运营和患者就诊体验。在采用门诊预约系统、智能化管理和服务流程再造等措施后,部分医院在优化资源配置和提高服务效率方面取得了积极成效。结论:优化门诊资源配置是提升医院运营效率与患者满意度的关键。未来应进一步完善智能化管理系统和医疗资源共享机制,推动门诊服务流程再造,促进更加高效、公平的资源配置。 展开更多
关键词 门诊资源配置 信息技术 多维度创新
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“互联网+”政策背景下我国公立医院门诊适老化优化策略研究
8
作者 张翔 陈梦瑶 《中国医院》 北大核心 2025年第8期2-5,共4页
目的:梳理典型公立医院为优化门诊适老化所采取的发展策略,为各地公立医院优化适老化服务提供参考,提升老年患者就诊体验。方法:于2024年11月筛选出47个公立医院所采取的门诊适老化优化策略,采用主题框架法对案例医院文本内容进行编码分... 目的:梳理典型公立医院为优化门诊适老化所采取的发展策略,为各地公立医院优化适老化服务提供参考,提升老年患者就诊体验。方法:于2024年11月筛选出47个公立医院所采取的门诊适老化优化策略,采用主题框架法对案例医院文本内容进行编码分析,并通过专家咨询进一步筛选典型案例。结果:根据编码内容确定了环境优化、就诊服务、宣讲培训、人文关怀4项总策略,进一步对最终确定的典型案例进行总结分析,提炼出案例医院为优化门诊适老化所开展的具体实践。结论:公立医院门诊适老化模式有待进一步优化,医院应给予充分重视,采取积极措施,促进门诊适老化发展。 展开更多
关键词 “互联网+”政策 公立医院 门诊适老化
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医保支付方式改革对医疗服务及费用的影响分析——以金华市为例
9
作者 于淼 李泽耀 +4 位作者 妥宏武 杨燕绥 吴冠频 金华强 江小州 《中国卫生政策研究》 北大核心 2025年第1期43-50,共8页
目的:实证分析医保支付方式改革冲击下门诊与住院服务之间的关系,验证改革效果。方法:利用金华市8个区县2020—2022年医疗服务与医保支付数据,构建门诊住院固定效应模型,分析医保支付方式改革对医疗服务及费用的影响。结果:DRG支付对住... 目的:实证分析医保支付方式改革冲击下门诊与住院服务之间的关系,验证改革效果。方法:利用金华市8个区县2020—2022年医疗服务与医保支付数据,构建门诊住院固定效应模型,分析医保支付方式改革对医疗服务及费用的影响。结果:DRG支付对住院人次有显著的正向影响,对职工医保住院费用有显著的负向影响;“人头打包+门诊病例分组付费”对住院人次有显著的负向影响,对城乡居民医保住院费用有显著的负向影响;门诊支付与门诊人次的交互项对职工医保住院人次有显著的负向影响,门诊支付与门诊费用的交互项对整体和职工医保住院费用有显著的负向影响。结论:DRG支付改革带来了住院人次的上升,降低了职工医保住院费用;门诊“人头打包+门诊病例分组付费”支付改革起到了降低住院人次的作用,并降低了城乡居民医保住院费用,减缓了门诊与住院之间的互补效应。 展开更多
关键词 门诊统筹 门诊病例分组付费 按人头付费
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门诊共济保障制度对中老年人家庭消费的影响
10
作者 叶欣 王鑫峰 《中国卫生政策研究》 北大核心 2025年第6期9-17,共9页
拉动消费是构建新发展格局、促进经济高质量发展的迫切要求。本研究基于2011—2018年中国健康与养老追踪调查(CHARLS)四期数据,实证分析了职工门诊共济保障制度对中老年人家庭消费的影响。结果显示,门诊共济保障制度的实施显著增加了家... 拉动消费是构建新发展格局、促进经济高质量发展的迫切要求。本研究基于2011—2018年中国健康与养老追踪调查(CHARLS)四期数据,实证分析了职工门诊共济保障制度对中老年人家庭消费的影响。结果显示,门诊共济保障制度的实施显著增加了家庭消费水平,其消费促进效应突出体现为居民生存发展型消费提高。中介分析发现,抑制慢性病数量增加和家庭预防性储蓄弱化是门诊共济保障影响家庭消费的重要机制。异质性分析表明,门诊共济保障对收入较低和老年家庭的消费促进作用更为显著。根据以上实证分析结果,提出了加大门诊费用保障力度,注重健康导向的门诊服务保障和加强特定人群的门诊保障待遇等建议,以充分发挥门诊共济保障对提振家庭消费的积极作用。 展开更多
关键词 门诊共济保障 中老年人 家庭 消费
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职工医保普通门诊统筹政策的省际比较研究 被引量：4
11
作者 高奇隆 朱佳英 +1 位作者 朱立明 董恒进 《卫生经济研究》 北大核心 2025年第1期43-47,共5页
目的:梳理我国省级层面职工医保普通门诊统筹政策,为完善门诊统筹政策提供参考。方法:收集1998年12月至2024年2月省级层面发布的职工医保门诊统筹政策,从筹资机制、起付标准、报销比例、支付限额四个维度进行对比分析。结果:截至2022年... 目的:梳理我国省级层面职工医保普通门诊统筹政策,为完善门诊统筹政策提供参考。方法:收集1998年12月至2024年2月省级层面发布的职工医保门诊统筹政策,从筹资机制、起付标准、报销比例、支付限额四个维度进行对比分析。结果:截至2022年,我国已形成职工医保门诊统筹政策布局,绝大多数省份基于“弱化个人账户、增强统筹基金”的思路建立和完善门诊统筹制度,设置较高的报销比例,但在起付标准和支付限额上差异较大,门诊统筹待遇可分为探索型、保守型、福利型、兼顾型、灵活型5种模式。结论:职工医保门诊统筹成为保障职工门诊费用的主要制度安排,对患者、医保、医院、医药多方产生影响;亟需做好门诊统筹与个人账户等政策的衔接,推进门诊支付改革,加强基金监管,进一步优化职工医保门诊统筹政策。 展开更多
关键词 职工医保 门诊统筹 门诊共济 医保待遇 省际比较
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老龄化时代如何厘定职工医保长期精算平衡费率?——基于筹资与偿付联动改革的研究
12
作者 孙翎 刘润迪 《财经理论与实践》 北大核心 2025年第3期41-48,共8页
选择2020—2050年作为测算区间,运用寿险与非寿险精算方法,构建职工医保长期精算平衡费率厘定模型,分析筹资与偿付联动改革对职工医保长期精算平衡费率的影响。结果发现:与维持传统筹资、偿付和退休政策的基准情形相比,同步推进筹资和... 选择2020—2050年作为测算区间,运用寿险与非寿险精算方法,构建职工医保长期精算平衡费率厘定模型,分析筹资与偿付联动改革对职工医保长期精算平衡费率的影响。结果发现:与维持传统筹资、偿付和退休政策的基准情形相比,同步推进筹资和偿付改革,辅以渐进式延迟退休政策的实施,可以显著降低职工医保长期精算平衡费率。这种降费效果在不同的筹资机制改革方案下存在明显差异,相对于其他影响因素,提高个人缴费率的降费效果最为明显。鉴于此,应当综合运用取消个人账户、引入终生缴费制、落实门诊共济以及实施渐进式延迟退休等多种措施,形成强大的政策合力,实现老龄化时代职工医保制度的可持续发展。 展开更多
关键词 职工医保 长期精算平衡 筹资机制 门诊共济 渐进式延迟退休
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门诊就医人文关怀体验问卷的优化及信效度检验 被引量：1
13
作者 张海鑫 刘义兰 +10 位作者 郭舒婕 王红霞 车旭 朱佩茹 曹海英 陈铭霞 豆欣蔓 邢彩霞 冯素萍 徐晓霞 官春燕 《护理学杂志》 北大核心 2025年第12期74-78,共5页
目的优化门诊就医人文关怀体验问卷并检验其信效度,为医院门诊就医患者体验测评提供可靠的工具。方法基于前期构建的门诊就医人文关怀体验问卷,通过2轮专家函询进行修订,调查郑州市7所医院的598例门诊就医患者,对问卷进行信效度检验。... 目的优化门诊就医人文关怀体验问卷并检验其信效度,为医院门诊就医患者体验测评提供可靠的工具。方法基于前期构建的门诊就医人文关怀体验问卷,通过2轮专家函询进行修订,调查郑州市7所医院的598例门诊就医患者,对问卷进行信效度检验。结果最终形成的问卷包括院前服务过程、导诊过程、现场挂号过程、候诊过程、受诊过程、缴费过程、检查检验过程、取药过程、治疗过程、就医结束10个维度41个条目。探索性因子分析10个公因子的累计方差贡献率为74.628%;问卷水平的内容效度指数为0.976,条目内容效度指数为0.750~1.000;总问卷的Cronbach′s α系数为0.965,重测信度系数为0.958;验证性分析χ^(2)/df=2.638,RMSEA=0.052,CFI=0.954,IFI=0.915,TLI=0.899,NFI=0.883。结论优化的门诊就医人文关怀体验问卷内容更简洁,信效度良好,可为医院门诊患者的人文关怀体验提供评价工具。 展开更多
关键词 门诊 人文关怀 人文护理 患者体验 问卷 信度 效度
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某三甲医院开设护理门诊实践与思考
14
作者 杨顺舟 仇永贵 +3 位作者 康丽 黄翔 陈玲玲 解静 《中国医院》 北大核心 2025年第2期102-104,共3页
为了满足患者日益增加的医疗服务需求,许多医院开始实践开设护理门诊,旨在为患者提供更全面、更个性化的医疗服务。笔者介绍了某三甲医院在开设护理门诊实践过程中发现的一些问题,包括出诊人员资质要求不明确、收费项目不明确、病历书... 为了满足患者日益增加的医疗服务需求,许多医院开始实践开设护理门诊,旨在为患者提供更全面、更个性化的医疗服务。笔者介绍了某三甲医院在开设护理门诊实践过程中发现的一些问题,包括出诊人员资质要求不明确、收费项目不明确、病历书写率低及患者个人信息保护等问题;提出通过明确出诊人员资质、确立收费准则、提高病历书写率及加强法律意识等措施解决相对应的问题,以期为护理门诊的建设和发展提供借鉴。 展开更多
关键词 护理门诊 护士 多学科 个人信息保护 门诊管理
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协同发展视角下长三角职工医保门诊统筹政策差异分析
15
作者 冯逸佳 张璐莹 +2 位作者 李骄阳 张森伟 陈文 《中国卫生政策研究》 北大核心 2025年第4期18-24,共7页
目的:梳理长三角职工医保门诊统筹政策差异,从协同发展视角提出政策建议。方法:收集2024年8月以前长三角省级和部分经济发达城市职工医保普通门诊费用统筹、门诊慢特病和零售药店纳入门诊统筹三个方面的政策进行内容分析,并选取典型案... 目的:梳理长三角职工医保门诊统筹政策差异,从协同发展视角提出政策建议。方法:收集2024年8月以前长三角省级和部分经济发达城市职工医保普通门诊费用统筹、门诊慢特病和零售药店纳入门诊统筹三个方面的政策进行内容分析,并选取典型案例详细介绍。结果:长三角门诊共济保障水平整体较高,个人账户支付场景向商业保险、长护险、家庭医生签约费拓展;门诊慢特病数量从上海3类门诊大病到安徽83类省级门诊慢特病不等;零售药店政策在准入条件、待遇保障等方面差异较小,电子处方快速推进,苏州积极探索零售药店总额预算管理。结论:在“差异化协同”原则下优化长三角门诊统筹保障待遇;推动门诊慢特病由“病种保障”向“费用保障”转变;加强门诊统筹零售药店管理,完善长三角异地门诊和购药费用直接结算协同监管机制。 展开更多
关键词 门诊统筹 门诊共济 长三角协同发展 零售药店 门诊慢特病
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康复门诊病历数据标准化研究
16
作者 刘叶 秦晴 +19 位作者 叶海燕 田益凡 张赢心 杨亚茹 王忠彦 张萌 刘小燮 杨延砚 曾斌 周谋望 谢欲晓 许光旭 郑洁皎 张鸣生 叶祥明 黄富表 黄秋晨 王一吉 陈迪 邱卓英 《中国康复理论与实践》 北大核心 2025年第1期45-54,共10页
目的分析康复门诊病历的数据结构和标准,为提升康复门诊医疗质量、制定医保支付政策提供数据支持。方法基于国家卫生健康委员会发布的规范性文件《病历书写基本规范》和《电子病历共享文档规范》,依据《门(急)诊诊疗信息页质量管理规定... 目的分析康复门诊病历的数据结构和标准,为提升康复门诊医疗质量、制定医保支付政策提供数据支持。方法基于国家卫生健康委员会发布的规范性文件《病历书写基本规范》和《电子病历共享文档规范》,依据《门(急)诊诊疗信息页质量管理规定(试行)》,并结合世界卫生组织国际分类家族(WHO-FICs)框架,确定康复门诊病历的数据框架和数据内容,探讨康复门诊病历的数据标准。结果构建了康复门诊病历的数据框架,包括患者基本信息、就诊过程信息、诊疗信息以及费用信息4项内容。通过应用WHO-FICs的参考分类ICD-10/ICD-11、ICF和ICHI Beta-3可以标准化制定康复门诊病历的诊断标准和术语,并用于疾病的诊断、功能描述和评估以及康复干预的编码,以提升康复门诊病历数据的上报质量,进而提升康复质量控制水平。结论康复门诊病历结构化和数据标准化是实现康复数据共享的基础。WHO-FICs分类标准用于康复门诊病历的疾病诊断、功能描述和评定以及干预等领域的术语和编码以及评估,为实现康复门诊数据的共享与互联互通以及优化康复医疗服务的质量和安全性具有重要的意义。 展开更多
关键词 康复门诊病历 标准化 数据共享
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基于SPO模型的广东省三级医院门诊质量评价指标体系构建研究 被引量：1
17
作者 田慧舒 欧阳明 +3 位作者 李文翠 谢丹萍 范阳东 包品红 《中国医院》 北大核心 2025年第3期46-50,共5页
目的:基于结构-过程-结果(structure-process-outcome,SPO)模型构建一套科学合理的广东省三级医院门诊质量评价指标体系。方法:引用SPO模型,运用文献研究法构建指标体系初稿,使用德尔菲法确定指标体系权重及终稿。结果:经过两轮专家咨询... 目的:基于结构-过程-结果(structure-process-outcome,SPO)模型构建一套科学合理的广东省三级医院门诊质量评价指标体系。方法:引用SPO模型,运用文献研究法构建指标体系初稿,使用德尔菲法确定指标体系权重及终稿。结果:经过两轮专家咨询,专家意见达成了一致,最终构建了一套包含3个一级指标、11个二级指标、46个三级指标的三级医院门诊质量评价指标体系。结论:本研究选取的咨询专家权威程度高,构建的指标结果可信;指标体系引用了SPO模型、紧跟政策导向,能为广东省三级医院门诊质量评价提供科学依据,并为其他兄弟省份制定相关指标和标准提供参考与借鉴。 展开更多
关键词 SPO模型 三级医院 质量评价 指标体系 门诊质量
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儿科“互联网+”门诊使用频次差异的影响因素研究——基于高频与低频使用者的比较分析
18
作者 初平 杨慧 +3 位作者 吕慧 梁頔 倪鑫 郭永丽 《中国医院管理》 北大核心 2025年第5期67-72,共6页
目的探索儿科“互联网+”门诊高频使用者特征并分析影响儿科“互联网+”门诊使用频次差异的相关因素,为进一步推广儿科“互联网+”门诊服务提供理论依据。方法采取横断面调查研究方法随机抽取197名患者家长进行电话问卷调查,按其使用频... 目的探索儿科“互联网+”门诊高频使用者特征并分析影响儿科“互联网+”门诊使用频次差异的相关因素,为进一步推广儿科“互联网+”门诊服务提供理论依据。方法采取横断面调查研究方法随机抽取197名患者家长进行电话问卷调查,按其使用频次将其分为高频和低频使用者。采用Mann-Whitney U检验和χ^(2)检验或Fisher确切概率法进行单因素分析,采用多元logistic回归模型分析儿科“互联网+”门诊使用频次差异的独立影响因素。结果共完成165份有效问卷的调查,高频使用者中,京外省份比例高于低频使用者,信息整体知晓水平优于低频使用者,满意度整体评价优于低频使用者,认为比线下诊疗更优质的比例高于低频使用者,消化科就诊比例高于低频使用者。结论儿科医疗机构需加强平台的宣传力度、提升服务质量,通过优化技术手段提升用户体验,进一步推广互联网门诊服务,拓展其在儿童健康管理中的应用潜力。 展开更多
关键词 “互联网+”门诊 儿科 使用频次 影响因素
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基于随机森林模型的门诊患者自我感知满意度影响因素相对重要性评价
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作者 张茗语 潘东杰 +6 位作者 高士娟 王好悦 黄婷 毕慧颖 吕丽 李慧 董来东 《中国卫生事业管理》 北大核心 2025年第6期633-636,715,共5页
目的:探寻门诊医疗服务各测量维度在患者进行就医的感知过程中的相对重要性,为提升公立医院患者满意度水平、改善医疗服务质量提供参考。方法:采用自编问卷对山东省某区域医疗中心的896名门诊患者进行问卷调查。构建随机森林模型计算门... 目的:探寻门诊医疗服务各测量维度在患者进行就医的感知过程中的相对重要性,为提升公立医院患者满意度水平、改善医疗服务质量提供参考。方法:采用自编问卷对山东省某区域医疗中心的896名门诊患者进行问卷调查。构建随机森林模型计算门诊就医过程中影响患者自我感知满意度的各种因素的重要性。结果:门诊患者总体满意度均分为(3.43±0.11),挂号类型对患者自我感知满意度的影响显著(P<0.05)。对问卷中评价患者感知满意度的六个维度和十五个条目进行重要性排序后,投诉的回应和处理和医院环境与可及性重要性排在首位。在六个维度方面,排名仅次于首位的是医患沟通;在条目方面,排名第二的是医生尊重。结论:投诉后的回应与处理是患者就医过程中的核心诉求,医院空间布局也是患者自我感知满意度的重要影响因素。除此之外,医患沟通和挂号人员的尊重也会影响患者满意度。医院应大力加强门诊投诉管理,应用“框架效应”对医务人员和挂号人员的沟通技巧进行锻炼,对医院门诊空间布局进行合理化建设。 展开更多
关键词 门诊患者 自我感知满意度 重要性排序 随机森林模型
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高原拉萨单中心综合医院癫痫专病门诊癫痫诊治现况及对策分析
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作者 陈玉秀 赵伟伟 +5 位作者 益西白珍 连雨晴 王文轻 郝渝 次央 赵玉华 《中国神经精神疾病杂志》 北大核心 2025年第1期20-25,共6页
目的分析西藏高原拉萨地区单中心综合医院癫痫专病门诊癫痫患者的临床诊治现况。方法连续性纳入2021年9月至2023年6月西藏自治区人民医院神经内科癫痫专病门诊就诊的癫痫患者。对纳入患者的临床特征、诊治情况等数据进行分析。结果本研... 目的分析西藏高原拉萨地区单中心综合医院癫痫专病门诊癫痫患者的临床诊治现况。方法连续性纳入2021年9月至2023年6月西藏自治区人民医院神经内科癫痫专病门诊就诊的癫痫患者。对纳入患者的临床特征、诊治情况等数据进行分析。结果本研究共纳入121例患者,于我院首诊患者33.9%(41/121例),转诊至我院患者6.6%(8/121例);自行减停药物未规范治疗患者8.3%(10/121例);癫痫患者以18~44岁青壮年为主(51.2%,62/121例),不同年龄段的门诊癫痫患者存在显著统计学差异(P<0.001);男女性别(49.6%,50.4%)差异无统计学意义(P>0.05)。癫痫发作类型以全面性发作为主(75.2%,91/121例),癫痫病因不明者占73.6%(89/121例),症状性癫痫患者占26.4%(32/121例),结构性病因占比最高24.8%(30/121例)。癫痫患者治疗以单药治疗为主(55.4%,67/121例),其中单药治疗使用药物处方最多的为丙戊酸钠22.3%(27/121例)。结论在高原地区癫痫专病门诊中,首诊患者约占三分之一,复诊患者中未规范治疗者超过十分之一;我院癫痫患者以青壮年为主;发作类型以全面性发作为主;病因不明者占多数,其中结构性病因是症状性癫痫的常见病因;丙戊酸钠是高原地区单药治疗中最常使用抗癫痫药物。 展开更多
关键词 高原 癫痫 门诊 抗癫痫发作药物 诊治现况 应对策略
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