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基于Kano模型的镇江市老年人智慧养老服务需求及其影响因素
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作者 丁悦莹 刘石柱 陈羲 《护理研究》 北大核心 2025年第15期2514-2524,共11页
目的:调查镇江市老年人智慧养老服务需求的属性并进行优先排序,探究其影响因素,以实现老年人养老需求的“靶向精准”,为智慧养老相关研究提供依据。方法:采用便利抽样法,选取镇江市498名老年人为调查对象,基于Kano模型设计智慧养老服务... 目的:调查镇江市老年人智慧养老服务需求的属性并进行优先排序,探究其影响因素,以实现老年人养老需求的“靶向精准”,为智慧养老相关研究提供依据。方法:采用便利抽样法,选取镇江市498名老年人为调查对象,基于Kano模型设计智慧养老服务需求调查问卷。结果:在22项智慧养老服务需求中,5项为必备型需求,4项为期望型需求,3项为魅力型需求,10项为无差异型需求。根据满意度-重要度矩阵图,5项服务位于第1象限,4项服务位于第2象限,9项服务位于第3象限,4项服务位于第4象限。多元线性逐步回归结果显示,影响4类智慧养老服务需求的主要因素包括年龄、身体状况、子女数量、受教育程度、从事职业、月收入、居住情况、慢性病种类、倾向的养老方式、对智慧养老服务的了解程度、了解渠道及选择时看重的方面。结论:智慧养老服务需求整体上呈现“依赖性”大于“期待性”的特点,4类服务需求呈现出差异性和动态性。生活照料类服务是基础保障,医疗健康类服务是重中之重,安全监测类服务是重要补充,精神慰藉类服务是锦上添花。应确保服务与实际需求精准对接,突出重点领域,结合必备型需求>期望型需求>魅力型需求>无差异型需求的优先满足策略,以优化资源配置,提高智慧养老服务质量和效率,满足老年人多样化需求,促进养老服务业的健康发展。 展开更多
关键词 老年人 智慧养老服务 服务需求 kano模型 影响因素
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基于Kano模型的列车正性情感体验需求研究 被引量:2
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作者 刘琪 王超 支锦亦 《包装工程》 CAS 北大核心 2024年第10期412-419,449,共9页
目的遵照“以事实为依据”的设计原则,明确对列车样本展开设计分析的内容与标准,获得准确的体验需求。方法首先基于哈森扎尔在情感体验方面的研究,提出正性品质理论模型及其需求洞察路径,用于分析、提取列车乘客的情感体验需求;其次利用... 目的遵照“以事实为依据”的设计原则,明确对列车样本展开设计分析的内容与标准,获得准确的体验需求。方法首先基于哈森扎尔在情感体验方面的研究,提出正性品质理论模型及其需求洞察路径,用于分析、提取列车乘客的情感体验需求;其次利用Kano模型对需求进行优先级排序;最后以享誉世界的儿童列车“阿苏男孩号”对方法进行了应用验证。结果获得了22项需求及其优先级排序,总结得出儿童列车体验设计的策略:空间设计优先考虑提供就餐场所,以及针对用户分层做空间分割;设施设计优先考虑亲子互动性;涂装设计优先考虑“列车外壳”;服务设计优先考虑为家长陪伴提供条件。结论该方法可以帮助设计师洞察样本列车的体验需求及其优先级排序,能够为优化列车自身体验与指导同类列车设计提供决策支持。 展开更多
关键词 列车设计 需求分析 正性品质 kano模型 用户体验
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基于Kano模型和亲和图法的地域性刺绣产品需求研究 被引量:8
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作者 邓昭 周熙媛 《包装工程》 CAS 北大核心 2024年第8期114-120,共7页
目的探讨中国传统地区刺绣产品如何实现更高的消费者满意度,并为该产品如何实现更多元化的顾客感受提出创新设计的建议。方法围绕消费者需求偏好,综合采用田野调查、亲和图法、问卷调查法,并结合使用Kano模型、Better-Worse系数、四象... 目的探讨中国传统地区刺绣产品如何实现更高的消费者满意度,并为该产品如何实现更多元化的顾客感受提出创新设计的建议。方法围绕消费者需求偏好,综合采用田野调查、亲和图法、问卷调查法,并结合使用Kano模型、Better-Worse系数、四象限分析法,以及其他相关研究方法,从产品设计、产品生产、产品性能、产品文化四个需求纬度出发,全面准确地把握消费者对刺绣产品的需求。结果消费者更加看重产品本身的文化属性和产品所提供的优质服务,同时消费者对服务的感受和满足程度会受到一些因素的影响,如绣活文化的保留程度,或是否有独特的个人定制体系。结论通过Kano模型和亲和图法了解了消费者的真实需求,并且能够更好地实现这些需求。这种方式不仅能够增强消费者的满意度,实现区域特色刺绣产品的传播与普及,也为地域性刺绣产品设计提供了新思路。 展开更多
关键词 kano模型 地域性刺绣 产品需求 满意度 重要度 设计建议
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0~3岁婴幼儿家长托育服务需求现状及优化策略——基于Kano模型的分析 被引量:25
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作者 勾嘉雯 刘丽伟 +1 位作者 张可欣 尹晨 《学前教育研究》 CSSCI 北大核心 2024年第4期54-72,共19页
托育服务是我国老龄少子化背景下重要的民生工程。为探讨0~3岁婴幼儿家长对托育服务的需求层次结构并对托育服务提出对策建议,本研究基于魅力质量理论与Kano模型,通过访谈法与现有文献资料确定了0~3岁婴幼儿家长对托育服务的6个需求维度... 托育服务是我国老龄少子化背景下重要的民生工程。为探讨0~3岁婴幼儿家长对托育服务的需求层次结构并对托育服务提出对策建议,本研究基于魅力质量理论与Kano模型,通过访谈法与现有文献资料确定了0~3岁婴幼儿家长对托育服务的6个需求维度与41个需求要素。本研究通过Kano问卷收集0~3岁婴幼儿家长的托育服务需求信息,根据Better-Worse系数与平均满意度指标(ASC)确定了2个基本型需求维度、2个期待型需求维度、1个魅力型需求维度、1个无差异型需求维度以及12个基本型需求要素、8个期待型需求要素、13个魅力型需求要素、8个无差异型需求要素及其重要性排序,并据此对家庭托育服务需求特点开展讨论。基于上述分析,研究提出了以下四条托育服务优化策略:完善机构监督制度,保障托育服务质量;健全师资准入培训,提高托育人员素养;做好个性需求管理,提供多元服务形式;加大政策宣传普及,加快普惠托育建设。 展开更多
关键词 0~3岁托育服务 托育需求 kano模型 魅力质量理论
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基于KANO模型的湘绣产品需求研究 被引量:12
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作者 李泽 谢旺 +2 位作者 陈亮 谭玉玺 黄艳丽 《丝绸》 CAS CSCD 北大核心 2024年第4期27-33,共7页
文章针对湘绣产品发展受限、推广市场狭小的问题,以湘绣文创产品为研究对象,围绕消费者的需求偏好来展开分析,综合运用深度访谈法、问卷调查、层级分析法等多种研究方法,从视觉外观、功能应用、产品品质、内涵价值四个需求维度分析消费... 文章针对湘绣产品发展受限、推广市场狭小的问题,以湘绣文创产品为研究对象,围绕消费者的需求偏好来展开分析,综合运用深度访谈法、问卷调查、层级分析法等多种研究方法,从视觉外观、功能应用、产品品质、内涵价值四个需求维度分析消费者对湘绣文创产品的需求。在此基础上,采用KANO模型并结合Better-Worse和四象限分析法,获取不同需求项目的类型分类、满意度及重要度指标。研究得出:消费者对湘绣文创产品的装饰与美观度及文化属性需求更高。 展开更多
关键词 湖湘文化 湘绣 kano模型 文创产品 需求偏好 手工技艺
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基于Kano模型的内衣差异化心理需求分析 被引量:1
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作者 刘长青 周捷 何雪梅 《针织工业》 北大核心 2024年第8期71-76,共6页
为深入分析消费者对内衣的差异化心理需求,探究消费者需求要素对内衣满意度的影响,通过Kano模型和Better-Worse四象限分析方法,对消费者关于内衣的需求要素进行属性分类和重要性优先排序。研究结果表明:不同年龄、专业性、婚姻状况、学... 为深入分析消费者对内衣的差异化心理需求,探究消费者需求要素对内衣满意度的影响,通过Kano模型和Better-Worse四象限分析方法,对消费者关于内衣的需求要素进行属性分类和重要性优先排序。研究结果表明:不同年龄、专业性、婚姻状况、学历的消费者对于内衣需求的侧重点不同,但总体来看,影响消费者对内衣满意度的首要因素是内衣满杯、内衣收副乳、内衣质量、内衣罩杯,重要因素是舒适性,关键因素是内衣尺码、吸湿性、柔软度、承托性、下扒松紧、内衣固色性。该研究旨在为内衣产品的针对性开发提供参考。 展开更多
关键词 内衣需求 消费者满意度 需求要素 kano模型 Better-Worse系数
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基于BTM主题挖掘和Kano模型的运动文胸用户需求研究 被引量:6
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作者 方蕾蕾 吴巧英 +1 位作者 项钰慧 章杨欣 《丝绸》 CAS CSCD 北大核心 2024年第3期106-114,共9页
为了深入挖掘运动文胸的用户需求,文章采用BTM模型对10个运动文胸品牌的16 248条在线评论进行主题挖掘,构成运动文胸用户需求要素,并通过Kano模型分析用户满意度和需求度,确定各项要素的属性归类和优先级排序。研究结果得到,运动文胸用... 为了深入挖掘运动文胸的用户需求,文章采用BTM模型对10个运动文胸品牌的16 248条在线评论进行主题挖掘,构成运动文胸用户需求要素,并通过Kano模型分析用户满意度和需求度,确定各项要素的属性归类和优先级排序。研究结果得到,运动文胸用户需求维度包括功能质量、款式设计、面料材质、颜色外观、服务品质、品牌营销6个方面;在23项需求要素中,舒适度和防震功能是用户满意度建立的首要因素,下围、罩杯、面料手感、胸垫材质是产品优化中的关键因素,客服态度、退换货服务、声誉口碑、商品信息是服务和营销中的重要因素;进而提出优化建议供相关企业参考。 展开更多
关键词 运动文胸 用户需求 BTM模型 主题挖掘 kano模型 在线评论 用户满意度
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基于Kano模型的社区公园适老性环境需求研究 被引量:1
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作者 韩宏 唐文 《中国城市林业》 2024年第5期35-41,65,共8页
社区公园作为社区中老年人的重要活动场所,受到许多学者的广泛关注。从老年使用者视角出发,选取昆明市3个社区公园作为研究对象,通过文献梳理、实地调研和问卷访谈,提取老年群体对社区公园的环境需求要素,并运用Kano模型和“Better-Wors... 社区公园作为社区中老年人的重要活动场所,受到许多学者的广泛关注。从老年使用者视角出发,选取昆明市3个社区公园作为研究对象,通过文献梳理、实地调研和问卷访谈,提取老年群体对社区公园的环境需求要素,并运用Kano模型和“Better-Worse”数据统计法,对各环境要素的需求类型和重要程度进行评估,旨在为社区公园的适老性环境营造提供依据。结果表明:1)30个需求指标中,11个为必备属性,3个为期望属性,14个为魅力属性,2个为无差异属性;2)指标重要程度为:必备需求(C2>D2>D4>E5>C3>D3>E7>D1>E6>C1>C4)>期望需求(F6>C9>E4)>魅力需求(B1>B2>E2>C7>B4>E3>B3>F2>F3>C6>F4>E1>C8>F1)>无差异需求(C5>F5)。因此,在社区公园的适老性景观营造中,应根据指标重要程度进行层级化策略部署,优先满足必备型需求,其次提升期望型需求,而后考虑魅力型需求,无差异型需求则不需要优先提供。 展开更多
关键词 社区公园 适老性 kano模型 需求程度
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城市轨道动态导向标识方案评估与优化设计方法研究 被引量:1
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作者 边扬 赵雪娜 +2 位作者 赵晓华 张钰 刘卓然 《北京工业大学学报》 北大核心 2025年第4期386-397,共12页
以北京市四惠枢纽为研究对象,探索以数据驱动为导向满足乘客需求的枢纽动态导向标识方案评估及优化设计方法。首先,搭建KANO乘客需求模型,通过桌面实验,形成动态导向标识在内容、样式及空间位置上的优化设计方案,与四惠枢纽现有方案形... 以北京市四惠枢纽为研究对象,探索以数据驱动为导向满足乘客需求的枢纽动态导向标识方案评估及优化设计方法。首先,搭建KANO乘客需求模型,通过桌面实验,形成动态导向标识在内容、样式及空间位置上的优化设计方案,与四惠枢纽现有方案形成对比。其次,基于寻路理论通过建筑信息建模(building information modeling,BIM)+虚拟现实(virtual reality,VR)仿真技术,实现人与枢纽的信息交互,提取新旧导向标识方案作用下乘客寻路过程的特征参数。最后,通过对寻路实验中主客观指标分析可知,被试在新版动态导向标识方案中寻路时间、犯错误点数及迷茫点数显著降低,且新版动态导向标识方案在内容、样式及空间位置上满意度均优于旧版。结果表明:研究搭建BIM+VR的虚拟仿真平台,形成以数据驱动为导向的枢纽动态导向标识方案综合评估及优化设计方法,为枢纽动态导向标识方案设计及合理应用提供技术与理论支撑。 展开更多
关键词 枢纽动态导向标识 综合评估 优化设计 kano需求模型 寻路理论 BIM+VR技术
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基于用户需求的上肢康复医疗机器人创新设计研究
10
作者 李梁军 李星宇 张志鹏 《包装工程》 北大核心 2025年第16期560-574,587,共16页
目的上肢康复机器人是辅助上肢受伤患者开展康复训练的关键产品,秉持用户需求导向原则,综合患者、医护人员、设备运维人员三类上肢康复机器人产品核心用户群体需求,旨在精准设计出提升用户体验的产品。方法以用户体验设计的层次理论为视... 目的上肢康复机器人是辅助上肢受伤患者开展康复训练的关键产品,秉持用户需求导向原则,综合患者、医护人员、设备运维人员三类上肢康复机器人产品核心用户群体需求,旨在精准设计出提升用户体验的产品。方法以用户体验设计的层次理论为视角,借助问卷调研等手段,系统梳理上肢康复机器人用户的需求状况,进而构建与之相适配的指标体系。同时借助KANO模型对用户群体进行属性归类,完成用户需求的优先级排序。结果在此基础上,引入质量功能展开(QFD)方法,将抽象的用户需求转化为具体的设计要素,以实现对上肢康复医疗机器人的精细化设计优化。结论研究确立了科学严谨的上肢康复医疗机器人需求分析框架,建构了“工业工程-交互情感-智能算法”的QFD指标体系,针对产品系统的“鲁棒性”设计了检验方法,为上肢康复医疗机器人实现从机械化辅助到智能化陪伴的跨越夯实基础,也为同类型产品的后续开发提供了新思路。 展开更多
关键词 上肢康复医疗机器人 用户需求设计 kano模型 质量功能展开(QFD)
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普惠托育服务精准供给的优化路径:基于家庭需求的差别化识别
11
作者 洪秀敏 勾嘉雯 赵思婕 《北京师范大学学报(社会科学版)》 北大核心 2025年第4期67-75,共9页
优化普惠托育服务精准供给是缓解供需结构性矛盾、降低家庭生育养育教育负担的重要举措。依据供需适配理论,从需求的精准识别出发,确定了相关性、相适性、质量性、可及性四个维度下17个普惠托育服务需求要素;基于Kano模型分析三岁以下... 优化普惠托育服务精准供给是缓解供需结构性矛盾、降低家庭生育养育教育负担的重要举措。依据供需适配理论,从需求的精准识别出发,确定了相关性、相适性、质量性、可及性四个维度下17个普惠托育服务需求要素;基于Kano模型分析三岁以下婴幼儿家庭对普惠托育服务的差别化需求,揭示犹豫送托、计划送托、实际送托三类家庭的需求差异,并依据需求识别结果确定普惠托育服务要素的供给优先序。研究发现,家庭普遍重视普惠托位的数量、全面性的服务质量、便利性的服务距离与合理化的服务价格;不同类型家庭对普惠托育服务要素的需求迫切程度存在差异:犹豫送托家庭强调托位规模与服务价格,计划送托家庭关注托幼一体服务,实际送托家庭注重服务质量与师资。普惠托育服务应从精准识别需求、精准统筹结构、精准提升质量、精准递送服务这四个方面实现精准供给。 展开更多
关键词 普惠托育服务 精准供给 需求识别 kano模型
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迈向儿童友好社区的学径空间满意度评价与提升策略——以成都昭觉社区为例
12
作者 王玮 谭与新 王喆 《南方建筑》 北大核心 2025年第3期22-31,共10页
随着“十四五”规划中儿童友好城市建设政策的推进,应通过儿童友好社区学径空间的满意度评价,积极探索其空间环境提升策略。以成都市昭觉儿童友好社区为例,采取半结构化访谈、影像发声法、Kano-AHP模型等方法,建立“行径”安全性、“达... 随着“十四五”规划中儿童友好城市建设政策的推进,应通过儿童友好社区学径空间的满意度评价,积极探索其空间环境提升策略。以成都市昭觉儿童友好社区为例,采取半结构化访谈、影像发声法、Kano-AHP模型等方法,建立“行径”安全性、“达径”可达性、“感径”舒适性和“游径”趣味性4个准则层和28个指标层的学径空间友好性标准评价体系。探究用户(3~12岁的儿童及其监护人)和专家不同视角下学径空间各类指标的优先满足序列。得到1)道路整洁度和教育益智性指标因子对用户满意度有显著影响,而生态可持续性与主题趣味性等方面较为重视;2)相较于专家评价权重排序行径安全性>达径可达性>感径舒适性=游径趣味性,用户更重视游径趣味性;3)“构建安全连续行径-配置舒适生态感径-建设益智趣味游径-完善全龄共享达径”的优先序列实施建设。为建设儿童友好社区的学径空间提供了有序途径与科学依据,有助于在社区空间层面为儿童营造友好的通学环境和促进社会可持续发展。 展开更多
关键词 儿童友好社区 学径空间 需求满意度 友好性 kano-AHP模型
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基于感知示能性理论的文旅康养服务APP设计研究
13
作者 张宁宁 田思宇 +1 位作者 郎雪蓥 卜立言 《包装工程》 北大核心 2025年第14期176-185,222,共11页
目的探索文旅康养服务模式,构建基于感知示能性理论的服务系统框架,提出一种文旅康养产业APP设计方法。方法首先,分析国内文旅康养服务现状,通过Kano模型分析得出用户需求优先级排序;其次,将感知示能性与文旅康养产业游客需求对应,构建... 目的探索文旅康养服务模式,构建基于感知示能性理论的服务系统框架,提出一种文旅康养产业APP设计方法。方法首先,分析国内文旅康养服务现状,通过Kano模型分析得出用户需求优先级排序;其次,将感知示能性与文旅康养产业游客需求对应,构建文旅康养服务APP“需求-感知示能性-服务”框架;最后,结合需求层、理论层、服务层完成服务缺口定向改进,构建文旅康养服务系统框架。结果梳理用户文旅康养服务体验流程,结合“三个阶段”和“两个使用场景”,完成以大连金石滩旅游度假区为例的文旅康养服务用户端APP和管理端工作台设计。结论感知示能性理论与Kano模型结合能够为文旅康养产业推导出用户服务需求分类和优先级,为文旅康养产业APP设计提供参考与规范。 展开更多
关键词 文旅康养 用户需求 感知示能性理论 服务设计 kano模型
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Kano需求模型在静宁苹果包装设计中的应用研究 被引量:8
14
作者 杨帅 樊平 +1 位作者 柴英杰 樊华 《包装工程》 CAS 北大核心 2023年第24期413-421,共9页
目的 运用Kano模型确定消费者对静宁苹果包装的情感化需求优先级,设计一款具有静宁地域文化特色的苹果包装。方法 对消费者进行需求调研,基于情感化设计理论构建消费者需求要素层次模型分析消费者需求,结合Kano模型敏感度排序明确最终... 目的 运用Kano模型确定消费者对静宁苹果包装的情感化需求优先级,设计一款具有静宁地域文化特色的苹果包装。方法 对消费者进行需求调研,基于情感化设计理论构建消费者需求要素层次模型分析消费者需求,结合Kano模型敏感度排序明确最终设计要素,围绕静宁剪纸的题材选择、构成形式等方面进行深入研究,提取出静宁剪纸的文化内涵与寓意,最终通过模糊综合评价法对方案进行评价。结果 借助Kano模型使包装需求分析流程更加客观、完善,结合当地民间艺术实现苹果包装设计地域化的探索与实践,为当地文化的后续传承提供积极的参考价值。结论 通过Kano模型的拓展研究,为静宁苹果包装设计提供了参考;有效避免了单一Kano模型结果获取过于主观的缺陷,有助于聚焦目标消费者所需的设计要素。 展开更多
关键词 包装设计 苹果包装 kano需求模型 模糊综合评价法
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基于Kano模型的应急通信车造型设计 被引量:30
15
作者 冯青 余隋怀 杨雷 《机械设计》 CSCD 北大核心 2015年第9期111-115,共5页
为准确获取用户的需求,针对特种车辆的设计特点,比较相关研究,明确了基于Kano模型的产品设计思想的基本流程,结合3个层次的用户需求类型,构建了面向产品设计开发的Kano问卷,通过调查结果分析表,获得用户需求分类,在此基础上确定可变参... 为准确获取用户的需求,针对特种车辆的设计特点,比较相关研究,明确了基于Kano模型的产品设计思想的基本流程,结合3个层次的用户需求类型,构建了面向产品设计开发的Kano问卷,通过调查结果分析表,获得用户需求分类,在此基础上确定可变参数的范围,得到用户需求重要度。并以某应急通信车开发为例,获得了最终的用户需求重要度,初步验证了该方法的可行性。 展开更多
关键词 工业设计 应急通信车 kano模型 用户需求
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基于Kano模型的高校智能会议室功能需求与设计研究 被引量:11
16
作者 梁佳 宋绪丁 华尧 《家具与室内装饰》 北大核心 2022年第4期86-91,共6页
在教育信息化2.0时代背景下,针对高校智慧校园的建设要求,研究探索智能会议室的内涵与功能需求,帮助高校规划设计出符合师生心理需求的室内交流空间。本文通过实地调研和查阅文献法,确定高校智能会议室4个维度、29项功能需求内容,采用K... 在教育信息化2.0时代背景下,针对高校智慧校园的建设要求,研究探索智能会议室的内涵与功能需求,帮助高校规划设计出符合师生心理需求的室内交流空间。本文通过实地调研和查阅文献法,确定高校智能会议室4个维度、29项功能需求内容,采用Kano模型方法对智能会议室的用户需求满意度进行分析,得出功能需求中必备型需求8项、期望型需求9项、魅力型需求10项、无差异型需求1项和反向型需求1项;再计算满意度系数SI和不满意系数DSI,并分别对同一维度下和相同功能需求类型指标进行优先级排序。在科学分析用户功能需求重要度的基础上,提出智能会议室的设计规划方案,为高校师生提供一个满意的交流空间,也为其它智能空间的设计提供理论指导和参考。 展开更多
关键词 高校智能会议室 功能需求 kano模型 设计研究
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我国传统体育消费市场供需匹配模型构建与实证研究
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作者 余沁芸 郑芳 林小美 《上海体育大学学报》 北大核心 2025年第5期63-75,共13页
中式健身与养生理念在当代社会中的流行趋势进一步促进传统体育消费持续增长,运用KANO模型、供需匹配评估模型等对传统体育消费市场供需匹配程度进行理论构建与实证研究。结果:①在需求侧,实物型、参与型、观赏型传统体育消费中均存在... 中式健身与养生理念在当代社会中的流行趋势进一步促进传统体育消费持续增长,运用KANO模型、供需匹配评估模型等对传统体育消费市场供需匹配程度进行理论构建与实证研究。结果:①在需求侧,实物型、参与型、观赏型传统体育消费中均存在必备、期望、魅力三类需求层次属性的要素。不同年龄和运动水平的消费群体需求在部分消费内容中表现出与整体需求层次不同的属性。②在供给侧,各类型传统体育在不同维度上的供给质量各异,实物型传统体育可靠性不足,参与型传统体育响应性不实,观赏型传统体育合意性欠缺。③在供需匹配方面,传统体育消费在总体上各类型的供需关系中均显示为需求大于供给,供需匹配度尚可,在各个具体维度方面则存在供需匹配差异。建议:精耕细分市场,促进供需积极对接;深化价值共创,推动供需高效协同;创新发展动力,推进供需动态平衡。 展开更多
关键词 体育消费 传统体育 供需匹配 需求层次 kano模型
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基于魅力质量理论及Kano模型的老年人体育服务需求层次研究 被引量:16
18
作者 范成文 刘晴 +1 位作者 金育强 黄晶 《成都体育学院学报》 CSSCI 北大核心 2019年第2期55-61,共7页
精准识别老年人体育服务需求是缓解老年人体育服务供需矛盾的核心。基于魅力质量理论及Kano模型,通过对湖南省14个地市州2153位老年人的体育服务需求调查,分析了各类老年人体育服务的需求层次及其优先满足序列。研究结果显示,23项老年... 精准识别老年人体育服务需求是缓解老年人体育服务供需矛盾的核心。基于魅力质量理论及Kano模型,通过对湖南省14个地市州2153位老年人的体育服务需求调查,分析了各类老年人体育服务的需求层次及其优先满足序列。研究结果显示,23项老年人体育服务共划分为7项必备要素、4项一维要素、10项魅力要素和5项无关要素。因此,为了更好地满足老年人体育服务需求,应该完善政府投入机制,扩大老年人体育服务供给保障;引导社会力量参与,提高老年人体育服务供给质量;重视社区微治理,推动老年人体育管理工作重心下移;创新供给方式,提升体育服务资源利用效率。 展开更多
关键词 魅力质量理论 kano模型 老年人 体育服务 需求层次
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基于KANO模型的智能儿童书桌用户需求研究 被引量:25
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作者 肖飞 柳翰 《家具与室内装饰》 北大核心 2021年第6期90-95,共6页
智能儿童书桌的需求与关注度越来越高,为把握智能儿童书桌的市场脉络,设计出真正符合市场需求的产品,掌握用户需求是关键。本文应用KANO模型对智能儿童书桌的智能功能进行用户满意度调研,通过调研数据的统计与分析获取用户需求满意度及... 智能儿童书桌的需求与关注度越来越高,为把握智能儿童书桌的市场脉络,设计出真正符合市场需求的产品,掌握用户需求是关键。本文应用KANO模型对智能儿童书桌的智能功能进行用户满意度调研,通过调研数据的统计与分析获取用户需求满意度及重要度评价数据,确定智能儿童书桌智能功能的属性分类;再次通过计算SI满意影响力值和DSI不满意影响力值对同一类型需求指标进行优先级排序。调研结果显示智能高度升降和智能坐姿矫正优先级别最高。 展开更多
关键词 用户需求 智能儿童书桌 kano模型
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微信功能需求的KANO模型分析 被引量:27
20
作者 涂海丽 唐晓波 《情报杂志》 CSSCI 北大核心 2015年第5期174-179,共6页
微信是当前最流行的一种社交媒体,微信功能是否真正满足了用户需求是社交媒体研究领域关注的内容之一。研究运用KANO模型的基本理论,结合在线问卷调查,对微信功能需求进行分析。结果表明:微信用户大部分是年轻、知性、活跃的学生和企业... 微信是当前最流行的一种社交媒体,微信功能是否真正满足了用户需求是社交媒体研究领域关注的内容之一。研究运用KANO模型的基本理论,结合在线问卷调查,对微信功能需求进行分析。结果表明:微信用户大部分是年轻、知性、活跃的学生和企业白领;他们对微信粘性高,但大部分微信用户只对聊天、朋友圈、公众号等少数功能有需求,并且表现为一种期望质量特征;用户对大部分功能并不关注,需求感不强。最后提出了微信需更注重用户体验、把握用户隐性需求,精简功能,提供差异化服务的优化改进建议。 展开更多
关键词 kano模型 微信 功能需求 用户满意度 期望质量 kano问卷
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