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携手同程——ctrip四位创立者
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作者 王军 《电子科技》 2000年第13期9-10,共2页
关键词 ctrip IT行业 互联网产业 旅行网站
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情感分析视角下乡村旅游者分享信息的跨平台比较研究
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作者 范爽 史春云 +2 位作者 黎浩 卞苏晴 李帆 《旅游研究》 2025年第2期60-74,共15页
文章选取苏州市三个乡村旅游地,以携程和抖音中相关分享信息为数据来源,采用LDA主题模型提炼形象主题,结合情感分析工具SnowNLP进行情感倾向分析。研究发现:新媒体平台已经成为乡村旅游者信息分享的重要途径,专业型和社交型两类平台既... 文章选取苏州市三个乡村旅游地,以携程和抖音中相关分享信息为数据来源,采用LDA主题模型提炼形象主题,结合情感分析工具SnowNLP进行情感倾向分析。研究发现:新媒体平台已经成为乡村旅游者信息分享的重要途径,专业型和社交型两类平台既互补又各具优势。相较于专业型平台,社交型平台对旅游地和潜在游客的影响越来越大,乡村旅游者的信息分享行为既带动了流量,同时也受到热点流量的影响;主题分析发现,两类平台中,乡村旅游地信息分享内容呈现出形象趋同、个性鲜明的特点。两类平台中,旅游者对乡村核心旅游资源具有一致的认知,但社交型平台更关注旅游资源,而专业型平台涉及门票等旅游服务质量;情感分析发现,两类平台中乡村旅游地情感倾向整体趋于正面,但也存在一定差别。社交型平台比专业型旅游平台更强调用户之间的互动,负面情感的表达也更为显著,因此旅游者的反映更真实。 展开更多
关键词 乡村旅游 分享信息 携程旅行网 抖音短视频 情感分析
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旅游“新零售”背景下在线旅游运营模式——以携程旅行网为例 被引量:20
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作者 狄蓉 曹静 赵袁军 《中国流通经济》 CSSCI 北大核心 2019年第7期45-52,共8页
旅游“新零售”是以物联网、互联网、大数据、人工智能为背景,面向全渠道消费者群体,提供全体验、全品类、全渠道、全时段旅游产品和服务的新兴零售模式。旅游“新零售”的核心竞争力在于其运营效率、优质服务、客户体验和人工智能。旅... 旅游“新零售”是以物联网、互联网、大数据、人工智能为背景,面向全渠道消费者群体,提供全体验、全品类、全渠道、全时段旅游产品和服务的新兴零售模式。旅游“新零售”的核心竞争力在于其运营效率、优质服务、客户体验和人工智能。旅游“新零售”背景下,要改变传统线上与线下分离的状态,应进一步推动在线旅游(OTA)线上线下与智慧物流融合的运营模式。在线旅游行业领先者携程旅行网“新零售”的经验表明,有必要使消费者能够通过线上选购与门店选购两种方式进行产品和服务选择,以消费者为中心通过大数据重构人、货、场,深入挖掘携程旅行网面向消费者、面向运营、面向供应商的零售运营模式与供应链模式,在供应链网络中整合数据流、信息流、资金流、服务流和物流并实现统一,在互联网+旅游服务平台上实现全渠道融合的物流网络,同时在“新零售”生态系统中对线上线下各参与主体进行创新整合。而为了更好地满足消费者需求,在线旅游企业在运营过程中必须以消费者为中心,从形式、体验、内容入手打造特色产品和服务。具体来讲就是,一要实现数字化业务流程,提高运营标准水平;二要挖掘并满足消费者个性化定制化需求;三要以消费者为中心,由运营产品向运营顾客改变;四要实现线上线下一体化,大幅提高旅游企业运营效率。 展开更多
关键词 旅游“新零售” 运营模式 供应链 携程旅行网
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携程旅行网案例(2007年更新版) 被引量:6
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作者 徐永 赵衍 范徵 《上海管理科学》 2008年第1期92-96,F0003,共6页
本案例跟踪剖析了携程旅行网发展的全过程,涉及公司创立、外部融资、并购、联盟、内部管理、更名风波、海外市场开拓、纳斯达克上市和携程的未来发展等方面。
关键词 携程旅行网 电子商务 战略管理
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基于电商平台经验的科技资源服务模式思考 被引量:2
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作者 刘华 薛永琴 张闪闪 《中国科技资源导刊》 2020年第5期22-27,共6页
首先归纳总结现有科技资源服务的特点与不足,然后以携程旅行网为代表分析电商平台服务模式的特点及成功经验,最后借鉴电商平台的成功经验,并结合科技资源的特点,对进一步改进我国的科技资源服务模式提出了建议:建立以用户需求为导向的... 首先归纳总结现有科技资源服务的特点与不足,然后以携程旅行网为代表分析电商平台服务模式的特点及成功经验,最后借鉴电商平台的成功经验,并结合科技资源的特点,对进一步改进我国的科技资源服务模式提出了建议:建立以用户需求为导向的协同服务模式,完善知识产权保护机制,引入市场化激励机制。 展开更多
关键词 科技资源 科技资源服务平台 携程旅行网 电商平台 协同服务
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中国旅游电子商务现状浅析与思考 被引量:10
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作者 阎赟 《电信工程技术与标准化》 2009年第4期27-30,共4页
随着社会及信息技术的快速发展,电子商务正以空前的速度涉入包括旅游业在内的诸多商务领域。本文就旅游电子商务的概念及分类进行简要介绍并对旅游电子商务的经营现状进行探索性总结分析,阐述了对旅游电子商务的理解和思考。结合国内电... 随着社会及信息技术的快速发展,电子商务正以空前的速度涉入包括旅游业在内的诸多商务领域。本文就旅游电子商务的概念及分类进行简要介绍并对旅游电子商务的经营现状进行探索性总结分析,阐述了对旅游电子商务的理解和思考。结合国内电子商务平台建设模式及业界成熟应用的典范,对旅游酒店电子商务发展提出建议方案及设想。 展开更多
关键词 旅游电子商务 B2B B2C HUBS1 携程
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旅游代理类电子商务生态系统案例研究——以携程为例
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作者 毛涛 方田红 吴燊涛 《上海商学院学报》 2017年第5期39-46,共8页
本文借助商业生态系统理论,以最具代表性的旅游代理类电子商务企业——携程旅行网为研究对象,界定并深入剖析了携程商业生态系统的构成、关键节点、发展演化及协调机制,且据此提出了携程生态系统的发展建议。
关键词 旅游电子商务 商业生态系统 携程旅行网 发展演化
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服务2.0——中国服务业的未来之路
8
作者 范敏 《上海管理科学》 2007年第4期1-3,共3页
基于信息技术和互联网发展起来的具有交互性、工具性和体验性为特点的服务2.0,可实现大规模、可复制的个性化服务,它是现代服务业的一场变革,也将引领中国服务业未来发展的方向。
关键词 服务2.0 携程旅行网 创新
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