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场景可视化在VTM系统体验设计中的应用
被引量：
3
1
作者
刘林
李婷玉
刘醒骅
《包装工程》
CAS
北大核心
2017年第22期120-124,共5页
目的为了把满足"用户真正需求"的用户体验切实可行地落实到产品操作以及服务流程中去,寻求银行环境、VTM(可视柜台)机器、用户体验之间的关系,以此总结出VTM系统体验设计的原则。方法通过实地考察和角色扮演结合场景可视化技...
目的为了把满足"用户真正需求"的用户体验切实可行地落实到产品操作以及服务流程中去,寻求银行环境、VTM(可视柜台)机器、用户体验之间的关系,以此总结出VTM系统体验设计的原则。方法通过实地考察和角色扮演结合场景可视化技术,处理生成在同一新型银行网点下不同用户需求的历程图。结论场景可视化能够充分反映用户的真实需求,并且能够将网点用户活动与网点环境相结合,从而提出更加适宜的VTM用户体验设计原则,最终为用户打造一个优化、高效、互联、整合、友善、安全的VTM系统,为用户提供更为友好的业务办理体验。
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关键词
场景可视化
vtm体验设计
用户历程图
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职称材料
题名
场景可视化在VTM系统体验设计中的应用
被引量：
3
1
作者
刘林
李婷玉
刘醒骅
机构
华南理工大学
上海艺土界面设计有限公司
出处
《包装工程》
CAS
北大核心
2017年第22期120-124,共5页
文摘
目的为了把满足"用户真正需求"的用户体验切实可行地落实到产品操作以及服务流程中去,寻求银行环境、VTM(可视柜台)机器、用户体验之间的关系,以此总结出VTM系统体验设计的原则。方法通过实地考察和角色扮演结合场景可视化技术,处理生成在同一新型银行网点下不同用户需求的历程图。结论场景可视化能够充分反映用户的真实需求,并且能够将网点用户活动与网点环境相结合,从而提出更加适宜的VTM用户体验设计原则,最终为用户打造一个优化、高效、互联、整合、友善、安全的VTM系统,为用户提供更为友好的业务办理体验。
关键词
场景可视化
vtm体验设计
用户历程图
Keywords
scenario visualization
experience design of
vtm
customer journey mapping
分类号
TB472 [一般工业技术—工业设计]
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题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
场景可视化在VTM系统体验设计中的应用
刘林
李婷玉
刘醒骅
《包装工程》
CAS
北大核心
2017
3
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