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如何赢得市场:TSM战略
1
作者
赵兴罗
孙兴全
《市场与人口分析》
CSSCI
1998年第5期49-49,20,共2页
“顾客不只是购买服务，也不是购买产品，他们购买的是满意。”不少商家逐渐接受了这一营销观念。与此相适应，富于创造性的营销手段———ＴＳＭ开始流行起来。ＴＳＭ是英文ＴｏｔａｌＳａｉｓｆａｃｔｉｏｎＭａｎａｇｅｍｅｎｔ的...
“顾客不只是购买服务，也不是购买产品，他们购买的是满意。”不少商家逐渐接受了这一营销观念。与此相适应，富于创造性的营销手段———ＴＳＭ开始流行起来。ＴＳＭ是英文ＴｏｔａｌＳａｉｓｆａｃｔｉｏｎＭａｎａｇｅｍｅｎｔ的缩写，意思是“全面满意管理”。其内...
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关键词
全面满意管理
tsm战略
市场营销
商业企业
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题名
如何赢得市场:TSM战略
1
作者
赵兴罗
孙兴全
出处
《市场与人口分析》
CSSCI
1998年第5期49-49,20,共2页
文摘
“顾客不只是购买服务，也不是购买产品，他们购买的是满意。”不少商家逐渐接受了这一营销观念。与此相适应，富于创造性的营销手段———ＴＳＭ开始流行起来。ＴＳＭ是英文ＴｏｔａｌＳａｉｓｆａｃｔｉｏｎＭａｎａｇｅｍｅｎｔ的缩写，意思是“全面满意管理”。其内...
关键词
全面满意管理
tsm战略
市场营销
商业企业
分类号
F715 [经济管理—产业经济]
F713.3 [经济管理—产业经济]
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作者
出处
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1
如何赢得市场:TSM战略
赵兴罗
孙兴全
《市场与人口分析》
CSSCI
1998
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