目的探讨品管圈活动(quality control circle,QCC)在促进ICU护患沟通中的作用。方法由9名ICU护士组成QCC,设定主题为促进护患沟通,按QCC活动步骤拟定活动计划,包括现状把握、目标设定、要因解析、圈员共同拟定对策并按计划实施与检讨,...目的探讨品管圈活动(quality control circle,QCC)在促进ICU护患沟通中的作用。方法由9名ICU护士组成QCC,设定主题为促进护患沟通,按QCC活动步骤拟定活动计划,包括现状把握、目标设定、要因解析、圈员共同拟定对策并按计划实施与检讨,比较活动前后护士及患者的满意度。结果实行QCC后,ICU护士对护患沟通满意度的自我评价由50.0%升至85.7%(目标设定为71.4%);患者的护患沟通满意度由67.0%升至83.3%(目标设定为90.0%)。活动后,圈员在团队合作能力、沟通能力、凝聚力、接受新鲜事物能力、护患关系融洽程度及创新思维能力等方面都有显著提高。结论开展品管圈活动能有效促进ICU护患沟通,提高患者的满意度,提升临床护士的综合素质。展开更多
目的探讨品管圈(quality control circle,QCC)活动在护理管理中实施对护理人员综合素质的提升效果。方法2008年10月至2012年10月,便利抽样法选择解放军第210医院的7个科室作为研究对象,实施"QCC"管理模式,由专家对77名临床护...目的探讨品管圈(quality control circle,QCC)活动在护理管理中实施对护理人员综合素质的提升效果。方法2008年10月至2012年10月,便利抽样法选择解放军第210医院的7个科室作为研究对象,实施"QCC"管理模式,由专家对77名临床护理人员进行培训指导,使圈员对QCC知识及方法熟练掌握,并评价各组护理人员的综合素质提升情况。结果措施实施前后,综合素质的各项评分都有明显的改善,实施后的各项评分均高于实施前,差异有统计学意义(P<0.01);实施QCC模式前后随机抽取相关科室患者调查对护理工作的满意度情况,实施后患者对护理工作的满意度明显提高,差异有统计学意义(Z=-9.946,P<0.01)。结论在护理工作中实施"QCC"模式可有效提高护理质量及护理人员的综合素质。展开更多
文摘目的探讨品管圈活动(quality control circle,QCC)在促进ICU护患沟通中的作用。方法由9名ICU护士组成QCC,设定主题为促进护患沟通,按QCC活动步骤拟定活动计划,包括现状把握、目标设定、要因解析、圈员共同拟定对策并按计划实施与检讨,比较活动前后护士及患者的满意度。结果实行QCC后,ICU护士对护患沟通满意度的自我评价由50.0%升至85.7%(目标设定为71.4%);患者的护患沟通满意度由67.0%升至83.3%(目标设定为90.0%)。活动后,圈员在团队合作能力、沟通能力、凝聚力、接受新鲜事物能力、护患关系融洽程度及创新思维能力等方面都有显著提高。结论开展品管圈活动能有效促进ICU护患沟通,提高患者的满意度,提升临床护士的综合素质。
文摘目的探讨品管圈(quality control circle,QCC)活动在护理管理中实施对护理人员综合素质的提升效果。方法2008年10月至2012年10月,便利抽样法选择解放军第210医院的7个科室作为研究对象,实施"QCC"管理模式,由专家对77名临床护理人员进行培训指导,使圈员对QCC知识及方法熟练掌握,并评价各组护理人员的综合素质提升情况。结果措施实施前后,综合素质的各项评分都有明显的改善,实施后的各项评分均高于实施前,差异有统计学意义(P<0.01);实施QCC模式前后随机抽取相关科室患者调查对护理工作的满意度情况,实施后患者对护理工作的满意度明显提高,差异有统计学意义(Z=-9.946,P<0.01)。结论在护理工作中实施"QCC"模式可有效提高护理质量及护理人员的综合素质。
