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应用KANO模型优化门诊护理服务的效果研究 被引量:1
1
作者 汤赫男 牛雅薇 郭放 《中国护理管理》 北大核心 2025年第1期11-15,共5页
目的:分析KANO模型在门诊护理服务中的应用效果,为提升门诊护理服务质量提供参考。方法:采用便利抽样法,从2022年10月至2023年4月来我院门诊就诊的患者中,筛选1200例患者作为研究对象,按就诊顺序,以优化前600例患者作为对照组,给予常规... 目的:分析KANO模型在门诊护理服务中的应用效果,为提升门诊护理服务质量提供参考。方法:采用便利抽样法,从2022年10月至2023年4月来我院门诊就诊的患者中,筛选1200例患者作为研究对象,按就诊顺序,以优化前600例患者作为对照组,给予常规门诊护理服务,优化后600例患者作为实验组,以KANO模型为指导优化门诊护理服务,比较两组护理服务效果。结果:实验组患者预约到院后平均等待时间明显短于对照组,疾病知识普及率、预检分诊正确率和对护理服务的满意度均高于对照组(P<0.05)。结论:以KANO模型为指导开展门诊护理服务,可以显著缩短患者的等待时间,提高预检分诊正确率,赢得更多患者的满意,极大提升护理服务水平。 展开更多
关键词 门诊护理服务 kano模型 应用效果 就医体验
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基于Kano模型的现代办公桌设计探索
2
作者 毛红 杨道陵 《林产工业》 北大核心 2025年第9期40-47,共8页
以用户需求为导向,尝试在实际项目中引入Kano模型,探索用户需求导向下现代办公桌产品设计新思路,研究现代办公桌产品开发设计新路径,直面产品开发过程中出现的难点和问题。通过对现代办公桌产品用户功能需求进行深入调查、统计和研究,... 以用户需求为导向,尝试在实际项目中引入Kano模型,探索用户需求导向下现代办公桌产品设计新思路,研究现代办公桌产品开发设计新路径,直面产品开发过程中出现的难点和问题。通过对现代办公桌产品用户功能需求进行深入调查、统计和研究,细研以用户需求为导向的Kano模型融入现代办公桌产品设计的创新性方法。将现代办公桌产品设计模式和Kano模型分析方法紧密结合,通过在实践中运用Kano模型分析方法来发现用户需求层级,从而制定相应设计方向指导及应对策略。在项目实施过程中,根据统计数据动态修正设计计划、凝练出专业设计思路,从而可以制作出符合用户未来需求的现代办公桌产品。 展开更多
关键词 kano模型 用户需求 现代办公桌 产品设计 工业设计
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基于BERTopic-Kano模型的老年人健康管理服务系统设计
3
作者 扈剑颖 鲁莹 +3 位作者 李龙珠 廉博杰 周钰怀 侯士江 《包装工程》 北大核心 2025年第16期81-91,共11页
目的随着老年人口比例持续攀升,面向老年人健康管理服务系统的需求日益增长。因此,提出一种集成BERTopic和Kano模型的老年人健康管理服务系统设计方法,以提升用户体验。方法首先,爬取“微博”平台的关于“老年人健康管理”的相关文本数... 目的随着老年人口比例持续攀升,面向老年人健康管理服务系统的需求日益增长。因此,提出一种集成BERTopic和Kano模型的老年人健康管理服务系统设计方法,以提升用户体验。方法首先,爬取“微博”平台的关于“老年人健康管理”的相关文本数据;其次,运用BERTopic模型实现文本数据的聚类,并提取主题下的高频特征词进行分析,以识别出用户需求;最后,采用Kano模型对用户需求进行分类,通过Better-Worse系数量化需求优先级,并指导设计实践。结果识别出关于老年人健康管理的必备型、期望型和魅力型需求,在用户需求的基础上以秦皇岛康养社区为例进行设计实践。结论创新性地提出一种融合BERTopic主题建模与Kano模型的设计方法,通过实践验证了该方法在老年人健康管理设计领域的有效性与应用价值。 展开更多
关键词 文本挖掘 BERTopic主题模型 kano模型 老年人健康管理
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基于KANO模型和TRIZ理论的失能老人社区护理床设计研究
4
作者 石元伍 严晗 《包装工程》 北大核心 2025年第10期139-148,共10页
目的为社区养老的失能老人提供一套便利舒适的护理床产品设计方案。方法针对社区老人护理床产品与目标群体进行分析后整理出用户需求。再基于用户需求进行问卷设计。通过KANO模型对用户需求进行筛选并衡量需求的优先级,确定产品功能定... 目的为社区养老的失能老人提供一套便利舒适的护理床产品设计方案。方法针对社区老人护理床产品与目标群体进行分析后整理出用户需求。再基于用户需求进行问卷设计。通过KANO模型对用户需求进行筛选并衡量需求的优先级,确定产品功能定位。运用TRIZ理论分析功能中出现的矛盾问题,将其转化成相对应的技术,形成矛盾矩阵,再通过相对应的发明原理解决问题。通过建模渲染形成最终的创新设计方案。结果对用户的需求进行优化筛选之后,得出具体需求并在设计实践中以模块化组合拼装、减少褥疮、小桌板吃饭、通用型设备接口、模块化如厕、模块化洗头等多功能要素进行社区护理床产品设计。结论通过KANO模型和TRIZ理论精准提取用户需求并合理优化设计功能中出现的矛盾问题,从失能半失能老人与护理人员双视角出发,对应社区养老场景,有助于提升社区护理床的功能性、便捷性并为其提供新的设计思路与参考。 展开更多
关键词 社区养老 失能 老人 护理床 kano模型 TRIZ理论
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融合改进A-Kano与TRIZ的家用乳腺检测产品创新设计
5
作者 刘勇 匡胤 《包装工程》 北大核心 2025年第20期77-87,共11页
目的针对当前家用乳腺检测产品定位模糊、用户体验考虑不足的问题,提出一种改进A-Kano模型与TRIZ理论相结合的产品创新设计方法。方法首先以用户需求为导向,通过大数据收集、实地调研等方式调研获取需求,应用改进A-Kano模型梳理家用乳... 目的针对当前家用乳腺检测产品定位模糊、用户体验考虑不足的问题,提出一种改进A-Kano模型与TRIZ理论相结合的产品创新设计方法。方法首先以用户需求为导向,通过大数据收集、实地调研等方式调研获取需求,应用改进A-Kano模型梳理家用乳腺检测产品的核心需求及重要度排序;其次基于发明问题解决理论(TRIZ)构建矛盾矩阵;最后参考39个通用技术参模型从功能、造型、技术的维度,以用户体验为导向输出系统的家用乳腺检测产品设计方案。结果研究有助于化解产品开发流程中多层次设计要素的冲突,实现产品要素的最优化配置,优化乳腺监测产品的使用体验。结论为家用乳腺检测产品的开发提供了实际参考,拓展了用户需求驱动的设计思路和TRIZ理论在实际问题中的应用。 展开更多
关键词 家用乳腺检测产品 改进A-kano模型 TRIZ理论
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基于KANO-AHP-FCE混合模型下的模块化救护车设计研究
6
作者 杨艺 程俊翔 《包装工程》 北大核心 2025年第16期575-587,共13页
目的针对重大公共卫生突发事件背景下传统救护车在快速响应、医疗场景切换与安全防控等方面存在的突出问题,提出并设计一种高效、灵活且实用的模块化救护车方案,以显著提升应急医疗装备的部署效率和救治能力。方法采用KANO-AHP-FCE混合... 目的针对重大公共卫生突发事件背景下传统救护车在快速响应、医疗场景切换与安全防控等方面存在的突出问题,提出并设计一种高效、灵活且实用的模块化救护车方案,以显著提升应急医疗装备的部署效率和救治能力。方法采用KANO-AHP-FCE混合分析模型,从用户真实需求出发,通过KANO模型完成救护车功能需求的属性分类;利用层次分析法(AHP)确定各需求指标的权重优先级;在此基础上展开模块化救护车的方案设计,最终借助模糊综合评价法(FCE)对设计方案进行系统评估与优化。结果设计出的模块化救护车具备单舱模块化快速分离与拼接功能,通过创新的快速对接装置与对接通道系统,实现了医疗舱与方舱医院之间的高效、安全连接。医疗舱内装备了功能完善的医疗核心模块、环境控制模块及人机交互系统,可有效应对不同医疗救援情景。模糊综合评价结果显示,专家对设计方案的综合满意度评分显示设计方案达到满意水平。结论所提出的模块化救护车方案能够有效解决突发公共卫生事件中的快速部署与医疗救治难题,具有显著的实践应用潜力。本研究的KANO-AHP-FCE混合分析模型也为模块化医疗装备的需求分析与方案评估提供了有效方法支撑和理论参考。 展开更多
关键词 模块化救护车 kano模型 层次分析法(AHP) 模糊综合评价法(FCE)法 用户需求驱动 医疗装备设计
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基于Kano-IPA模型的滨水节点空间游憩满意度分析与场所依恋提升策略——以上海苏州河为例
7
作者 王敏 郭宜心 +1 位作者 余谦益 汪洁琼 《园林》 2025年第3期13-20,共8页
现代城市滨水空间改造更新需要重新构建人与水的情感联结,即强化滨水空间的场所依恋。游憩满意度是人们对游憩场所体验与认同感受的直接反映,是物质环境要素影响场所依恋的传导因素。以上海市苏州河滨水节点空间为研究对象,基于滨水空... 现代城市滨水空间改造更新需要重新构建人与水的情感联结,即强化滨水空间的场所依恋。游憩满意度是人们对游憩场所体验与认同感受的直接反映,是物质环境要素影响场所依恋的传导因素。以上海市苏州河滨水节点空间为研究对象,基于滨水空间贯通前后各200份实地问卷调研数据,采用Kano-IPA模型,探讨滨水节点空间环境要素如何影响游憩满意度,并通过贯通前后的数据比较,揭示滨水空间贯通带来的差异化影响。研究结果显示:苏州河滨水空间贯通后节点空间的游憩满意度提升明显,影响游憩满意度的环境要素按照优先级可划分为期望型要素6项、基本型要素7项、魅力型要素6项、无差异要素4项;贯通前后对比,3项环境要素优先级降低,7项环境要素优先级提升。据此提出滨水节点空间场所依恋优化策略,旨在通过物质环境精细化改善促进市民对滨水空间的归属感与认同感,为城市滨水空间更新发展提供参考借鉴。 展开更多
关键词 滨水空间 游憩满意度 场所依恋 kano-IPA模型 环境要素 提升策略
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基于KANO模型的护患双方对专科护理门诊关怀行为期望比较 被引量:3
8
作者 瞿靖芮 郑喜灿 +5 位作者 刘义兰 张红梅 郭舒婕 韩晓霞 张丽 张天瀚 《护理学杂志》 北大核心 2025年第1期3-7,共5页
目的探究专科护理门诊护患双方对关怀行为的期望,为高效实施护理人文关怀提供依据。方法以华生关怀理论为框架,基于关怀评价量表,结合文献回顾、半结构化访谈、德尔菲专家函询,形成专科护理门诊患者22项关怀行为需求指标。应用KANO模型... 目的探究专科护理门诊护患双方对关怀行为的期望,为高效实施护理人文关怀提供依据。方法以华生关怀理论为框架,基于关怀评价量表,结合文献回顾、半结构化访谈、德尔菲专家函询,形成专科护理门诊患者22项关怀行为需求指标。应用KANO模型设计调查问卷,采用便利抽样法于2023年5-6月,对河南省5所三级甲等医院1309例在专科护理门诊就诊的患者和119名专科护理门诊护士进行调查。结果22项关怀行为中,患者视角下归于必备属性5项、期望属性6项、魅力属性11项,其中满意系数Better值最高的为“多种途径的预约挂号”,不满意系数Worse值最高的是“治疗护理中保护您的个人隐私”;基于Better-Worse指数的分类显示,必备属性9项、期望属性2项、魅力属性11项。护患双方对21项关怀行为的KANO属性构成分布比较,差异有统计学意义(均P<0.05),KANO属性构成分布一致的项目仅1项。结论专科护理门诊服务应在满足必备属性的基础上,着力提高期望属性,并尽力满足魅力属性。护患双方在关怀行为属性构成上存在较大偏差,护士应加强患者需求为导向的人文关怀服务,以满足患者需求,提高满意度。 展开更多
关键词 专科护理 门诊服务 专科护士 人文关怀 关怀行为 kano模型 就医体验 期望 服务质量
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基于Kano模型的花瑶挑花纹样压花产品设计研究
9
作者 李莹莹 尹珩宇 +1 位作者 邹双凤 王羽昕 《北京农业职业学院学报》 2025年第4期69-77,共9页
乡村振兴背景下,为满足用户需求并提升用户满意度,对非遗文化——花瑶挑花纹样在压花艺术领域进行创新设计。主要借助Kano模型、用户满意度系数(SI)和不满意度系数(DSI),将用户需求层次进行分类并明晰设计关键方向,从功能设计、外观设... 乡村振兴背景下,为满足用户需求并提升用户满意度,对非遗文化——花瑶挑花纹样在压花艺术领域进行创新设计。主要借助Kano模型、用户满意度系数(SI)和不满意度系数(DSI),将用户需求层次进行分类并明晰设计关键方向,从功能设计、外观设计和特色设计3个方面对花瑶压花文创产品进行创新设计,同时通过用户诉求反馈,确立需求的权重排序,再从个性化体验与民俗文化特色等角度,对产品进行创意设计和服务升级,最终形成了具备纪念性、民族特征及地域特质的压花文创产品和系列DIY课程,为花瑶地区民族文化的传承以及乡村振兴战略的实施提供了理论和实践依据,为中华优秀传统文化创造性转化和创新性发展研究提供借鉴。 展开更多
关键词 kano模型 花瑶非遗 压花艺术 文创设计
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基于KANO模型探讨“四维一体”教学模式在《医院感染控制学》本科必修教育培养中的应用 被引量:1
10
作者 曾凌 康秀华 +3 位作者 刘珉玉 周芸 向天新 程娜 《中国感染控制杂志》 北大核心 2025年第6期800-807,共8页
目的对“四维一体(主线教学-在线课程-病案-思维导图)”教学模式在《医院感染控制学》本科必修教学课程中的应用情况进行调查,为进一步完善感染控制本科必修课程设置提供参考依据。方法通过KANO模型对《医院感染控制学》本科必修教育学... 目的对“四维一体(主线教学-在线课程-病案-思维导图)”教学模式在《医院感染控制学》本科必修教学课程中的应用情况进行调查,为进一步完善感染控制本科必修课程设置提供参考依据。方法通过KANO模型对《医院感染控制学》本科必修教育学生进行满意度问卷调研,共设置4维度、21个质量指标,分析KANO属性归类、满意度和重要度系数等指标,优化课程设置。结果本研究总体问卷信度Cronbach’sɑ系数为0.915,效度分析凯泽-迈耶-奥尔金抽样适切性量数(KMO)值为0.867。在21项质量指标中,12项指标为魅力属性(A),占比指标总数最多,为57.14%。大部分质量指标有较高的学生满意度,满意度系数最高的质量指标为“在课堂上播放教学视频”(4.73)与“课程融入典型医院感染案例进行相关教学”“课程授课氛围轻松愉快”“授课老师讲课风格风趣幽默”(均为4.71),“课程内容与功利性考试相结合”“采用完全线下授课的形式”“采用较为严格的考核方法”和“期末考核基于难度系数体现区分度”4项为重要程度较高但目前学生满意度低的指标。结论本课程在本科必修教育培养中取得一定成效,在课程的考核方式设置方面仍有改进空间,今后应整合课程体系,优化理论与实践相结合的考核模式,推进课程改进与创新。 展开更多
关键词 医院感染 本科教学 必修课程 教学模式 kano模型
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基于Kano模型的粗细粒度猫爬架个性化设计分析 被引量:2
11
作者 吴瑕 卢纯福 邢加满 《包装工程》 北大核心 2025年第10期217-227,245,共12页
目的运用Kano模型结合粗细粒度分析,确定用户对猫爬架个性化需求的优先级,设计一款符合用户个性化需求的猫爬架。方法对用户进行需求调研,将用户的需求项目进行粗细粒度分类,明确猫爬架个性化设计需求体系,采用Kano模型和Better-Worse... 目的运用Kano模型结合粗细粒度分析,确定用户对猫爬架个性化需求的优先级,设计一款符合用户个性化需求的猫爬架。方法对用户进行需求调研,将用户的需求项目进行粗细粒度分类,明确猫爬架个性化设计需求体系,采用Kano模型和Better-Worse系数对粗粒度类型进行分类,进而引入需求敏感度指标,将粗粒度需求项目进行优先级分析。再对细粒度需求项目采用李克特量表、限选多选题及排序题进行调研,以挖掘明确的细粒度需求和用户喜好,最终形成猫爬架个性化设计的策略和方案实践。结果猫爬架设计粗粒度需求优先级首先是休息与活动功能、美观协调、收纳功能,其次是空间占用、趣味互动。个性化设计需求主要体现在以上几点的细粒度需求方面。结论通过Kano模型结合粗细粒度分类的拓展研究,使猫爬架需求分析流程更加准确、完善,结合粗细粒度需求分类的分析,为猫爬架产品设计提供了基本和个性化兼顾的参考价值,有助于聚焦目标用户所需的个性化设计要素。 展开更多
关键词 猫爬架 定制化 kano模型 粗细粒度
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基于模糊Kano模型的适老化床头柜魅力属性研究 被引量:5
12
作者 韩大伟 呼斯乐 《林产工业》 北大核心 2025年第1期46-52,共7页
为提升和挖掘老年人对家具产品的情感体验和实际需求,并基于此转化相应设计要素,本文以魅力工学中的评价构造法为基础,通过深度访谈获取适老化床头柜魅力属性的具体要素和抽象语义,绘制评价构造图。在此基础上,结合模糊Kano调查问卷,以... 为提升和挖掘老年人对家具产品的情感体验和实际需求,并基于此转化相应设计要素,本文以魅力工学中的评价构造法为基础,通过深度访谈获取适老化床头柜魅力属性的具体要素和抽象语义,绘制评价构造图。在此基础上,结合模糊Kano调查问卷,以“古朴实用”归类消费者需求属性,计算需求权重排序,植入并验证设计方案。研究发现,运用魅力工学和模糊Kano模型指导适老化床头柜设计具有可行性,可为适老化家具设计提供参考。 展开更多
关键词 适老化 床头柜设计 魅力工学 模糊kano模型 评价构造法
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集成Kano模型与最优最劣法的设计方法及应用 被引量:4
13
作者 崔晶硕 宋端树 +2 位作者 吕常清 朱桐 张善超 《机械设计》 北大核心 2025年第1期175-180,共6页
为解决老年人“原居安养”中的健康问题,提出一种基于Kano模型与最优最劣法(Best Worst Method, BWM)的集成创新设计方法。以家用血压检测仪的设计为例,对老年人在生活中可能出现的产品需求进行研究分析。采用Kano模型准确筛选老年人群... 为解决老年人“原居安养”中的健康问题,提出一种基于Kano模型与最优最劣法(Best Worst Method, BWM)的集成创新设计方法。以家用血压检测仪的设计为例,对老年人在生活中可能出现的产品需求进行研究分析。采用Kano模型准确筛选老年人群的需求,得出需求属性集合;采用BWM对属性集合评价处理,得到功能权重矩阵,求解需求权重;最终输出设计功能辅助适老化产品设计工作,并以设计实例证明该方法的可行性。结合Kano模型与BWM的集成设计方法能快速筛选多属性用户需求,并对其进行决策排序,实现需求转化功能的设计输出,为适老化产品设计研究提供思路与参考。 展开更多
关键词 适老化设计 血压检测仪 最优最劣法 kano模型 多准则决策
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基于IPA-KANO模型的轨道交通站点服务质量评价及优化策略——以深圳、香港地区地铁站点为例 被引量:1
14
作者 尹陇彪 宋冰晶 +3 位作者 罗佳颖 唐蕾 杨青娟 罗施贤 《都市快轨交通》 北大核心 2025年第2期53-60,共8页
针对中国经济和城镇化快速发展背景下的高密度城市轨道交通站点建设,系统性研究探讨服务质量评价的问题。在先前成果的基础上,结合实地调研和国家标准文件提出环境安全、业态和服务、空间设计、生态性、人文关怀五个维度的21项评价因子... 针对中国经济和城镇化快速发展背景下的高密度城市轨道交通站点建设,系统性研究探讨服务质量评价的问题。在先前成果的基础上,结合实地调研和国家标准文件提出环境安全、业态和服务、空间设计、生态性、人文关怀五个维度的21项评价因子,并以深圳和香港地区地铁站点开展实地调查,现场共收集553份有效问卷,研究地铁使用者对服务要素的重要性以及满意度的感知情况。通过IPA-KANO模型,构建服务要素隐性和显性重要性的相关性矩阵,确定地铁站点服务要素的改善优先级。结果显示商业多样性及站内商业状况要素的综合评分偏低,导视系统、站内休息设施、出入口设计要素综合评分较高。基于结果,针对不同优先次序与重要程度提出基于服务质量提升的地铁站点设施与空间优化设计策略。创新性地将IPA-KANO模型应用于轨道交通站点服务质量的优化研究中,通过结合显性和隐性重要性的分析方法,构建更具针对性的服务要素评价体系。 展开更多
关键词 IPA-kano模型 城市轨道交通 地铁站点 服务质量 优化对策
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乡村旅游景区质量要素及其对游客满意度的影响——基于可解释神经网络的Kano模型 被引量:4
15
作者 赖晓凡 谢嘉茜 王心蕊 《旅游科学》 北大核心 2025年第4期120-139,共20页
乡村旅游是推动乡村振兴的重要抓手,如何识别乡村旅游景区质量要素并提升游客满意度,是实现乡村旅游高质量发展亟待解决的关键问题。目前相关研究对我国乡村旅游的质量要素缺乏全面分析,不同类型的质量要素对游客满意度的差异化影响有... 乡村旅游是推动乡村振兴的重要抓手,如何识别乡村旅游景区质量要素并提升游客满意度,是实现乡村旅游高质量发展亟待解决的关键问题。目前相关研究对我国乡村旅游的质量要素缺乏全面分析,不同类型的质量要素对游客满意度的差异化影响有待深入探讨。文章基于Kano模型,以全国乡村旅游重点村为研究对象,应用携程平台上的在线评论数据,综合运用了方面级情感分析技术与可解释神经网络方法,挖掘质量要素并构建情感值与评分之间的联系,进而探究各类质量要素在影响游客满意度中的作用。研究发现,我国乡村旅游景区的质量要素包括文化、环境、体验、商业、服务、交通、娱乐和特色8个主题,可以进一步划分为必备型、期望型和魅力型质量要素,不同类型的质量要素对游客满意度的影响作用存在差异。文章的主要发现为乡村旅游景区建设和高质量发展提供了可供参考的建议。 展开更多
关键词 乡村旅游 质量要素 游客满意度 kano模型 方面级情感分析 可解释神经网络
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基于KANO-AHP的阿尔兹海默症家庭服务系统设计研究 被引量:3
16
作者 闫胜昝 李轶南 +1 位作者 马韵 马柠 《包装工程》 北大核心 2025年第6期74-83,共10页
目的在阿尔兹海默症患者家庭中,“陪伴”是最主要的日常行为,旨在探索KANO模型和AHP层次分析法在服务设计中的应用,以实现阿尔兹海默症家庭陪伴机器人及服务系统的创新设计。方法综合分析智能陪伴产品及服务系统的研究现状,通过文献分... 目的在阿尔兹海默症患者家庭中,“陪伴”是最主要的日常行为,旨在探索KANO模型和AHP层次分析法在服务设计中的应用,以实现阿尔兹海默症家庭陪伴机器人及服务系统的创新设计。方法综合分析智能陪伴产品及服务系统的研究现状,通过文献分析、焦点访谈、问卷调查等方法初步挖掘需求;运用KANO模型分析用户需求的特性;采用AHP层次分析法计算用户需求的权重值并进行重要性排序。基于这些分析,通过系统功能分析、界面设计及监护机器人设计,完成了阿尔兹海默症患者家庭服务系统的设计实践。结果KANO模型识别出必要型、期望型、魅力型三类共10项需求指标。AHP法计算得出一级指标的权重优先级排序依次为心理关怀、健康管理、社交互动。进一步分析二级指标,发现用户对情绪管理、心理咨询、诊疗建议和解压活动的需求权重较高。结论通过创新地将KANO-AHP结合的研究方法应用于阿尔兹海默症家庭服务系统的设计,提出了共情、实用、定制的设计原则。这些原则使产品和系统的设计更加科学合理,有助于提高用户满意度并为相关设计研究提供了新的方法与思路。 展开更多
关键词 kano模型 层次分析法 阿尔兹海默症 服务系统
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基于用户行为及Kano模型的流水茶台设计研究 被引量:1
17
作者 李光辉 宋武 陈振益 《包装工程》 北大核心 2025年第6期142-150,共9页
目的通过科学、规范的设计流程和方法挖掘复杂的设计需求,整合指导流水茶台设计研究,以此形成可以借鉴的范式。方法通过用户行为的方法挖掘设计需求。首先,采取切片式的参与式观察、非参与式观察和深入访谈为方法收集基本的设计需求;其... 目的通过科学、规范的设计流程和方法挖掘复杂的设计需求,整合指导流水茶台设计研究,以此形成可以借鉴的范式。方法通过用户行为的方法挖掘设计需求。首先,采取切片式的参与式观察、非参与式观察和深入访谈为方法收集基本的设计需求;其次,通过Kano模型来判断设计需求属性,区别必备型需求、期待型需求、魅力型需求、无差异需求和逆向需求;在此基础上,通过设计需求、设计对象映射、功能聚类对茶台展开设计。结果对功能进行了挖掘和属性区分并以此为指导完成了完整的茶台设计,满足设计需求并实现商业化落地。结论基于用户行为流及Kano模型相结合的方法,可以有效挖掘设计需求,比较适用于复杂功能集成的设计问题求解,但是也要依赖设计师的经验。 展开更多
关键词 行为流 kano模型 流水茶台 中式家具
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基于Kano模型的镇江市老年人智慧养老服务需求及其影响因素
18
作者 丁悦莹 刘石柱 陈羲 《护理研究》 北大核心 2025年第15期2514-2524,共11页
目的:调查镇江市老年人智慧养老服务需求的属性并进行优先排序,探究其影响因素,以实现老年人养老需求的“靶向精准”,为智慧养老相关研究提供依据。方法:采用便利抽样法,选取镇江市498名老年人为调查对象,基于Kano模型设计智慧养老服务... 目的:调查镇江市老年人智慧养老服务需求的属性并进行优先排序,探究其影响因素,以实现老年人养老需求的“靶向精准”,为智慧养老相关研究提供依据。方法:采用便利抽样法,选取镇江市498名老年人为调查对象,基于Kano模型设计智慧养老服务需求调查问卷。结果:在22项智慧养老服务需求中,5项为必备型需求,4项为期望型需求,3项为魅力型需求,10项为无差异型需求。根据满意度-重要度矩阵图,5项服务位于第1象限,4项服务位于第2象限,9项服务位于第3象限,4项服务位于第4象限。多元线性逐步回归结果显示,影响4类智慧养老服务需求的主要因素包括年龄、身体状况、子女数量、受教育程度、从事职业、月收入、居住情况、慢性病种类、倾向的养老方式、对智慧养老服务的了解程度、了解渠道及选择时看重的方面。结论:智慧养老服务需求整体上呈现“依赖性”大于“期待性”的特点,4类服务需求呈现出差异性和动态性。生活照料类服务是基础保障,医疗健康类服务是重中之重,安全监测类服务是重要补充,精神慰藉类服务是锦上添花。应确保服务与实际需求精准对接,突出重点领域,结合必备型需求>期望型需求>魅力型需求>无差异型需求的优先满足策略,以优化资源配置,提高智慧养老服务质量和效率,满足老年人多样化需求,促进养老服务业的健康发展。 展开更多
关键词 老年人 智慧养老服务 服务需求 kano模型 影响因素
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基于模糊KANO模型的适应性陪护家具设计研究 被引量:3
19
作者 郭浩原 封华 《家具与室内装饰》 北大核心 2025年第4期58-64,共7页
为优化养老机构空间设施环境,满足老人与陪护人员舒适性共住需求,提出基于模糊Kano模型的适应性多功能陪护家具的创新设计方法。首先,从用户需求出发,根据KJ法整合专家及相关设计人员、专业陪护人员、老人及其亲属等意见,构建陪护家具... 为优化养老机构空间设施环境,满足老人与陪护人员舒适性共住需求,提出基于模糊Kano模型的适应性多功能陪护家具的创新设计方法。首先,从用户需求出发,根据KJ法整合专家及相关设计人员、专业陪护人员、老人及其亲属等意见,构建陪护家具用户需求清单的定级和归类;其次,通过二级需求评价项设计模糊Kano模型问卷,通过隶属度分析及重要度排序得出需求项的优先级并利用TRIZ理论中的物理冲突与技术冲突,筛选出与解决矛盾的最佳发明原理;最后,制定适应性陪护家具设计策略,进行整体的功能单元分类与重组,将初步方案细化后得到最终产品设计方案。通过定性与定量相结合的方式,探索满足老年人与陪护人员共住需求的产品设计方法,为构建产品与用户之间的和谐关系提供一定的理论依据,为提升机构养老设施用户满意度系数与提升养老陪护效率提供前瞻性的探索。 展开更多
关键词 KJ法 模糊kano模型 TRIZ理论 适老性 陪护家具
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基于Kano模型的儿童编程App用户需求分析及界面交互设计 被引量:3
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作者 陈柏君 《包装工程》 北大核心 2025年第4期237-249,共13页
目的解决小学生编程教育App易用性缺乏及用户体验欠佳的问题,系统性研究小学生、小学家长与小学教师三大用户群体对编程教育App的使用需求,提出强化编程教育App使用效能的界面交互设计策略。方法基于用户旅程图与数字化教育理论LM-GM模... 目的解决小学生编程教育App易用性缺乏及用户体验欠佳的问题,系统性研究小学生、小学家长与小学教师三大用户群体对编程教育App的使用需求,提出强化编程教育App使用效能的界面交互设计策略。方法基于用户旅程图与数字化教育理论LM-GM模型,输出编程教育App的初始功能清单。根据Kano模型分析法,创建双因素李克特量表,针对小学生、小学家长与小学教师进行调研,计算三大用户群体对各项产品功能的SI与DSI指数,形成Better-Worse四象限模型图。结果界定编程教育App的必备属性5项、期望属性8项与魅力属性12项,基于情感化设计理论研发编程教育App Wan-naBone1与WannaBone2,兼顾三大用户群体需求,涵盖40个教学任务、13个界面模块,并呈现2种界面设计模式,融合AIGC与智能教育技术,凸显多模态感官刺激、可视化编程交互与驱动式激励机制。结论基于Kano模型分析法进行编程教育App设计研究,可深入洞察目标用户群体的多维心理需求,实现用户体验良好的界面交互设计,为小学人工智能教育提供创新设计思路与实践指导。 展开更多
关键词 编程教育App kano模型 情感化设计 用户需求分析 界面交互设计
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