OSS/BSS一体化及其与ITSM的融合 被引量：2

1

作者 王亚石 闵丽娟 周严 《电信科学》 北大核心 2014年第6期16-23,共8页

融合与开放已经成为ICT发展的潮流,支持ICT运营的OSS/BSS和ITSM系统必须进行内部成分之间以及与外部系统间的有效融合才能适应这一形势的发展。总结了当前ICT服务运营的特点,分析了OSS/BSS一体化的驱动力,描述了一体化的具体内容及其实... 融合与开放已经成为ICT发展的潮流,支持ICT运营的OSS/BSS和ITSM系统必须进行内部成分之间以及与外部系统间的有效融合才能适应这一形势的发展。总结了当前ICT服务运营的特点,分析了OSS/BSS一体化的驱动力,描述了一体化的具体内容及其实施时需要考虑的问题,指出了ITSM与OSS/BSS融合过程中典型的错误观点,给出了融合的正确途径以及可采用的技术与架构。 展开更多

关键词 OSS/BSS itsm 融合

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基于ITSM的多校区教学设备维护模式探索 被引量：2

2

作者 吕妍昱 解凯 《实验技术与管理》 CAS 北大核心 2016年第1期253-256,共4页

通过对教学设备以技术为导向的维护模式的现状的分析,运用IT服务管理理论,提出了教学设备的维护管理应以人、技术、流程为三要素的管理理念,在进行设备环境整合、维护人员整合和工作流程整合的基础上,运用设备监控系统、设备管理系统、... 通过对教学设备以技术为导向的维护模式的现状的分析,运用IT服务管理理论,提出了教学设备的维护管理应以人、技术、流程为三要素的管理理念,在进行设备环境整合、维护人员整合和工作流程整合的基础上,运用设备监控系统、设备管理系统、计算机软件管理系统和设备维护服务系统等技术支持工具,建立教学设备维护管理中心,形成初级、中级和高级的三级维护管理模式,以适应不断变化发展的教学模式的要求,为教学科研一线提供更为高效便捷的专业服务。 展开更多

关键词 itsm 教学设备 三级维护管理模式

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浅谈结合ITSM将TQM应用于图书馆服务质量管理 被引量：1

3

作者 康晓丹 《现代情报》 CSSCI 2012年第6期147-150,共4页

首先介绍了我国图书馆服务质量管理的现状,提出跨学科引入TQM全面质量管理理念进入图书馆服务质量管理工作,并结合信息技术管理中的ITIL理论将"用户第一,管理层重视,全员参与"等TQM核心理念落实到图书馆的实际工作中。最后笔... 首先介绍了我国图书馆服务质量管理的现状,提出跨学科引入TQM全面质量管理理念进入图书馆服务质量管理工作,并结合信息技术管理中的ITIL理论将"用户第一,管理层重视,全员参与"等TQM核心理念落实到图书馆的实际工作中。最后笔者重点介绍上海大学图书馆结合TQM理念将基于ITIL的服务管理流程和系统应用于服务质量管理的相关实践。 展开更多

关键词 图书馆服务质量管理 全面质量管理 ITIL itsm

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食品追溯信息系统中ITSM的应用研究 被引量：1

4

作者 杨虹 章民融 《计算机应用与软件》 北大核心 2019年第8期31-35,共5页

食品流通追溯信息系统可实现一定区域范围内食品流通的过程跟踪与追溯。IT服务管理(IT Service Management,ITSM)结合信息系统管理活动中的变更、资产等管理内容,由服务级别协议(SLA)来保证IT服务质量的协同流程,从而提高组织系统运行... 食品流通追溯信息系统可实现一定区域范围内食品流通的过程跟踪与追溯。IT服务管理(IT Service Management,ITSM)结合信息系统管理活动中的变更、资产等管理内容,由服务级别协议(SLA)来保证IT服务质量的协同流程,从而提高组织系统运行维护支持的能力及水平。运用ITSM技术,规范追溯系统运行工作,为食品流通追溯信息系统应用推广提供决策支撑数据,使食品流通追溯系统的管理者全面了解食品追溯系统的运行和管理的情况,从而保障该信息系统的稳定运行,为食品安全监管提供有力支撑。 展开更多

关键词 食品流通 信息追溯 itsm ITLL

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不同空隙率沥青混合料的形变及破坏 被引量：7

5

作者 李好新 索智 王培铭 《建筑材料学报》 EI CAS CSCD 2008年第3期306-310,共5页

实验研究了不同空隙率沥青混合料的形变及破坏.结果表明:在所加载的压力范围内,空隙率为1.5%,2.5%,4.5%(体积分数,下同)时,沥青混合料的间接抗拉刚度模量与荷载成直线关系,沥青混合料呈弹性体;空隙率为8.0%,10.0%,12.0%时,沥青混合料的... 实验研究了不同空隙率沥青混合料的形变及破坏.结果表明:在所加载的压力范围内,空隙率为1.5%,2.5%,4.5%(体积分数,下同)时,沥青混合料的间接抗拉刚度模量与荷载成直线关系,沥青混合料呈弹性体;空隙率为8.0%,10.0%,12.0%时,沥青混合料的间接抗拉刚度模量与荷载呈非线性关系,并且在二者的关系曲线中出现一个拐点,沥青混合料会出现塑性变形.不同空隙率的沥青混合料具有不同的永久变形变化过程,其压实度对间接抗拉强度有显著影响.断面分析结果显示:空隙率为1.5%,2.5%,4.5%的沥青混合料破坏的同时将会有大骨料的断裂,而空隙率为8.0%,10.0%,12.0%的沥青混合料的破坏则表现为沥青砂(由小骨料、填充料及沥青等组成)的破坏. 展开更多

关键词 沥青混合料 空隙率 间接抗拉刚度模量 永久变形 间接抗拉强度

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资源池环境下的IT服务管理实施策略 被引量：3

6

作者 陈春华 李军 +1 位作者 梁奂 姚文胜 《电信科学》 北大核心 2012年第9期142-147,共6页

总结了IT服务管理的实施现状,分析了云计算环境下资源池的建设和运营给IT服务管理体系带来的挑战,并从管理要求、流程设计、岗位职责以及监控和资源部署调度等方面提出了IT服务管理调整和优化的实施策略。

关键词 ITIL IT服务管理 资源池

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基于ITIL的校园网运维服务体系设计与实践 被引量：10

7

作者 王革明 肖琳 《西北大学学报（自然科学版）》 CAS CSCD 北大核心 2010年第6期983-986,共4页

目的探讨规范校园网运维服务管理的新模式和新方法。方法利用国际上主流的IT服务管理和IT基础设施库理念,应用于校园网运维服务管理,对校园网运维服务管理进行规范,实现服务流程标准化设计。结果 ITSM和ITIL理念的应用,促生了一种新的... 目的探讨规范校园网运维服务管理的新模式和新方法。方法利用国际上主流的IT服务管理和IT基础设施库理念,应用于校园网运维服务管理,对校园网运维服务管理进行规范,实现服务流程标准化设计。结果 ITSM和ITIL理念的应用,促生了一种新的校园网运营管理方法,其效果在学校的网络运行、服务、管理过程中得到应用和验证。结论 IT服务管理理念将在国内IT服务领域得到广泛应用,其最终将大大提升IT服务领域的规范性和服务水平。 展开更多

关键词 IT服务管理 IT信息技术框架 服务流程设计 服务模式 IT服务质量

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数字化校园建设之理论体系发展研究 被引量：5

8

作者 茅维华 顾一众 《中山大学学报（自然科学版）》 CAS CSCD 北大核心 2009年第S1期5-8,共4页

高校的数字化校园建设是一个涵盖范围很广的领域,其建设过程所需要解决的问题也相当复杂。事实上,无论从整个领域来看,或是从单个的案例来看,在规划的制定、技术方案的选择、建设和运维过程的管理等等各方面都还存在大量的问题。因此,... 高校的数字化校园建设是一个涵盖范围很广的领域,其建设过程所需要解决的问题也相当复杂。事实上,无论从整个领域来看,或是从单个的案例来看,在规划的制定、技术方案的选择、建设和运维过程的管理等等各方面都还存在大量的问题。因此,建立一系列完整、有效、合理,并且覆盖技术及管理等各方面的理论体系来指导数字化校园的建设和运维过程是非常重要的。力图在整个行业多年来积累的基础上,针对存在的问题,结合自身的实践,对数字化校园的理论体系的新的发展做出研究。 展开更多

关键词 数字化校园 核心业务流程 SOA架构 IT服务管理 大学资源计划

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IT服务管理中分布协作支持的研究与实现 被引量：5

9

作者 严威 沈备军 《计算机工程》 CAS CSCD 北大核心 2010年第20期247-249,共3页

分析IT服务管理在企业中的运作模式及在协同运作模式下的应用场景,在此基础上提出基于工作单管理流程和配置管理委托机制的分布协作方案,设计并实现一个支持分布协作的IT服务管理工具。协作方案和工具已运用于试点企业,运行结果表明,该... 分析IT服务管理在企业中的运作模式及在协同运作模式下的应用场景,在此基础上提出基于工作单管理流程和配置管理委托机制的分布协作方案,设计并实现一个支持分布协作的IT服务管理工具。协作方案和工具已运用于试点企业,运行结果表明,该方案能够有效地实现IT服务管理的分布协作。 展开更多

关键词 IT服务管理 分布协作 工作单管理 委托机制

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基于SNMP的IT服务管理系统的架构设计 被引量：3

10

作者 蔡雯瑛 郑骏 《计算机应用与软件》 CSCD 北大核心 2007年第5期178-180,共3页

介绍了基于SNMP(Simple Network Management Protocol)的IT服务管理系统,它能为信息系统提高信息服务水平提供全面的技术支持。分析了企业对此系统的需求并针对这些需求描述了系统功能。阐明了该系统的理论基础,对其实现的架构作了详细... 介绍了基于SNMP(Simple Network Management Protocol)的IT服务管理系统,它能为信息系统提高信息服务水平提供全面的技术支持。分析了企业对此系统的需求并针对这些需求描述了系统功能。阐明了该系统的理论基础,对其实现的架构作了详细阐述。 展开更多

关键词 信息技术服务管理 简单网络管理协议 管理信息库

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主要客源国对中国入境旅游市场的贡献分析 被引量：18

11

作者 王克军 《旅游学刊》 CSSCI 北大核心 2017年第1期32-41,共10页

文章以经济学投入产出理论为依据,以定量分析法为主,提出了入境旅游市场贡献概念,为其构建了人口份额贡献、经济份额贡献和贡献指数3项关键指标,并就17个主要客源国近14年对我国入境旅游市场的贡献指标进行了单项和交叉分析。研究发现:... 文章以经济学投入产出理论为依据,以定量分析法为主,提出了入境旅游市场贡献概念,为其构建了人口份额贡献、经济份额贡献和贡献指数3项关键指标,并就17个主要客源国近14年对我国入境旅游市场的贡献指标进行了单项和交叉分析。研究发现:(1)亚洲客源国是我国入境旅游人口份额贡献的主要市场,我国入境旅游虽已步入摆脱对日本、韩国、俄罗斯、美国4个传统客源大国过度依赖的初始阶段,但未来很长时期内他们的人口份额贡献主导地位不会改变,人口份额贡献呈现出国别过度集中特征。(2)经济份额高贡献国较少,来华外国游客在单位旅游时间(天)内的旅游花费高低和停留时间长短是影响其对我国入境旅游经济份额贡献高低的两项重要因素。(3)客源国对华入境旅游市场贡献指数在"十一五"规划期内得到明显改善,研究期内样本整体的市场贡献指数虽得到增长,但整体水平不高,市场贡献高指数国主要集中在欧美地区。 展开更多

关键词 入境旅游市场贡献 概念 指标 时空演变

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企业司库管理体系建设的成熟度分析 被引量：18

12

作者 张庆龙 张延彪 《财会月刊》 北大核心 2022年第9期36-42,共7页

企业司库管理体系的建设是一个持续优化的过程,需要对建设成熟度进行评价。本文借鉴能力成熟度评价理念,基于ITSM成熟度模型,将企业司库管理体系的成熟度划分为5个等级,分别是初始运作的交易型司库、被动管理的管控型司库、稳定运行的... 企业司库管理体系的建设是一个持续优化的过程,需要对建设成熟度进行评价。本文借鉴能力成熟度评价理念,基于ITSM成熟度模型,将企业司库管理体系的成熟度划分为5个等级,分别是初始运作的交易型司库、被动管理的管控型司库、稳定运行的运营型司库、主动服务的金融型司库和价值驱动的战略型司库,并说明每个等级的适用范围、目标、核心功能,以及管理体系和信息系统建设情况,从而为企业评价司库建设成熟度、采取针对性的改进措施提供参考。 展开更多

关键词 企业司库管理体系 itsm 成熟度模型 功能

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温度条件对沥青混合料试体性能的影响 被引量：1

13

作者 李好新 吴建国 王培铭 《建筑材料学报》 EI CAS CSCD 北大核心 2012年第2期241-243,共3页

对60,50,43℃及干冰、水冰温度条件下钻芯取得的沥青混合料进行了表观密度、空隙率、间接抗拉刚度模量和水稳定性试验研究.结果表明:取样温度条件对试体的表观密度和间接抗拉刚度模量具有显著的影响,随着取样温度的下降,试体表观密度和... 对60,50,43℃及干冰、水冰温度条件下钻芯取得的沥青混合料进行了表观密度、空隙率、间接抗拉刚度模量和水稳定性试验研究.结果表明:取样温度条件对试体的表观密度和间接抗拉刚度模量具有显著的影响,随着取样温度的下降,试体表观密度和间接抗拉刚度模量显著增加,空隙率显著下降;高温取样试体易受剪切力的影响,间接抗拉强度较低;低温取样试体由于其混合料黏结紧密,不易受剪切力的影响,间接抗拉强度相对较高;水冰取样时,由于水冰受热融化通过沥青混合料空隙渗入结构内部,对试体的水稳定性产生影响. 展开更多

关键词 沥青混合料 表观密度 空隙率 间接抗拉刚度模量 水稳定性

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IT服务管理在大学信息化中的应用和挑战 被引量：1

14

作者 孙雅娟 林红 《计算机科学》 CSCD 北大核心 2012年第S2期132-134,137,共4页

IT服务管理作为大学信息化工作保障体系的重要组成部分,其设计和使用的合理性对于大学信息化的推进和发展具有重要意义。在大学发展战略和信息化发展战略的统一指导下,进行IT服务管理战略规划、IT服务管理流程的设计,设计出"三线&q... IT服务管理作为大学信息化工作保障体系的重要组成部分,其设计和使用的合理性对于大学信息化的推进和发展具有重要意义。在大学发展战略和信息化发展战略的统一指导下,进行IT服务管理战略规划、IT服务管理流程的设计,设计出"三线"IT服务管理模式,同时完成相应的大学运维管理组织机构的规划和设计,最终实现全生命周期的大学信息化IT服务管理体系。 展开更多

关键词 IT服务管理 ITIL “三线”运维服务体系

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