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题名组织冗余与诺兰模型修正——中国银行的案例研究
被引量：2
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作者
朱晓武
曾涛
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机构
中国政法大学商学院
中国银行软件中心
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出处
《管理案例研究与评论》
CSSCI
2015年第5期392-402,共11页
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基金
北京高等学校青年英才计划项目(YETP1015)
中国政法大学人文社科项目(10814353)
+1 种基金
中国政法大学研究生教学案例建设项目(ZYXWAL1515)
广义虚拟经济研究专项(GX2014-1008)
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文摘
从20世纪70年代以来,诺兰模型一直是企业信息系统发展的重要理论依据。随着理论的发展和实践的深入,Nolan提出的信息系统发展六阶段模型表现出一定的局限性。本研究将组织冗余引入数字化基础设施演化的社会-技术理论框架,重新整合诺兰模型,将信息系统发展总结为三个过程:情境过程、行动-形成过程、转换过程。以中国银行从1974年到2013年的信息系统发展历程为例,对本文提出的理论模型进行验证。案例研究发现:本文提出的三个过程可以描述企业信息系统发展的阶段,由于组织惯性的作用,组织冗余与诺兰模型描述并不完全一致,它随着信息系统发展遵循"低-高-低"的变化规律。这个发现可以解释现有文献中对IT生产力悖论的争论,信息系统商业价值潜藏于组织冗余之中而造成了滞后。中国银行的"引进→外包→自主"的信息化之路,对规模庞大、业务复杂的中国企业提供了经验。在企业信息化实践中,不仅要进行合理的信息系统规划,同时要密切关注组织冗余的变化。
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关键词
诺兰模型
组织冗余
信息系统
商业价值
it生产力悖论
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Keywords
Nolan model
organization slack
information system
business value
information technology productivity paradox
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分类号
F272
[经济管理—企业管理]
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