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基于IPA分析法的朱家角古镇游客满意度调查评价与优化路径
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作者 左宏琴 《中南农业科技》 2025年第6期189-192,共4页
基于游客感知角度,选取餐饮、住宿、交通、游览、购物、娱乐及景区管理服务7个维度,构建了包含21项评价指标的上海市朱家角古镇游客满意度评价指标体系。运用IPA分析法并结合Likert 5级量表法,对朱家角古镇游客感知的重要性与满意度进... 基于游客感知角度,选取餐饮、住宿、交通、游览、购物、娱乐及景区管理服务7个维度,构建了包含21项评价指标的上海市朱家角古镇游客满意度评价指标体系。运用IPA分析法并结合Likert 5级量表法,对朱家角古镇游客感知的重要性与满意度进行了对比分析。结果表明,朱家角古镇游客的满意度普遍低于其对各项指标的重要性认知。IPA矩阵分析将21项评价指标划分为4个象限,优势区6项、维持区3项、机会区6项、改进区6项。其中,餐饮特色、住宿服务、停车场管理、景区环境卫生、商品地方特色以及服务人员态度等指标的重要性高但满意度低,是影响游客满意度的关键因素。据此提出增强产品特色、加强景区管理质量以及提高景区服务水平的提升策略,旨在促进朱家角古镇旅游业的持续健康发展,为当地创造更多的经济发展机遇。 展开更多
关键词 朱家角古镇 游客满意度 ipa分析 旅游服务质量 优化路径
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基于IPA分析法的新疆哈密瓜农业文化遗产地游客满意度调查
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作者 罗玥 白祥 王凯豪 《中南农业科技》 2025年第1期178-182,共5页
根据中国重要农业文化遗产新疆哈密瓜栽培与贡瓜文化系统所在地——哈密市农业文化遗产旅游发展的实际情况,选取20个指标构建哈密市农业文化遗产地游客体验评价指标体系。选取具有代表性的哈密瓜园景区作为调研地点,通过深度访谈和问卷... 根据中国重要农业文化遗产新疆哈密瓜栽培与贡瓜文化系统所在地——哈密市农业文化遗产旅游发展的实际情况,选取20个指标构建哈密市农业文化遗产地游客体验评价指标体系。选取具有代表性的哈密瓜园景区作为调研地点,通过深度访谈和问卷调查,用SPSS 27.0软件对调查数据进行分析,基于重要性-绩效性分析法(IPA)对游客重要性、满意度进行象限分析。结果表明,游客对哈密市农业文化遗产地的交通方式的便捷程度、住宿设施完善程度、游览娱乐设施齐全程度、设施服务的便捷程度、工作人员的服务质量、景区价格性价比、特色活动的参与程度较为重视,但满意度相对较低。在此基础上,从完善住宿和交通等外部基础设施、改造景区内部服务设施及游乐设施、提高工作人员的服务质量与景区价格性价比等方面提出针对性对策,以期促进哈密市农业文化遗产旅游的健康持续发展。 展开更多
关键词 新疆哈密瓜栽培 贡瓜文化系统 中国重要农业文化遗产 ipa分析 游客满意度
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即时配送服务质量与消费者满意度研究——基于熵值法与IPA分析法 被引量:2
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作者 潘雅翔 林莉 《农业展望》 2024年第4期107-114,共8页
作为即时零售履约的最后一环和即时经济发展的基础设施,即时配送扮演着至关重要的作用。本研究基于物流服务质量评价的SERVQUAL模型、 LSQ模型、卡诺(Kano)模型与统计分析等方法,结合《2022中国即时物流行业研究报告》的研究分析,以及GB... 作为即时零售履约的最后一环和即时经济发展的基础设施,即时配送扮演着至关重要的作用。本研究基于物流服务质量评价的SERVQUAL模型、 LSQ模型、卡诺(Kano)模型与统计分析等方法,结合《2022中国即时物流行业研究报告》的研究分析,以及GB/T 42500-2023 《即时配送服务规范》国家标准为参照支撑,构建即时零售下即时配送服务水平评价指标体系,运用熵值法确定各指标权重,在IPA模型分析框架下,运用SPSS 27.0软件测算出各指标的重要性及满意度均值与P-I的均值差,结合即时物流配送服务题项因子均值IPA分析图,提出物流企业应合理设置最迟送达时长,改进配送商品的工具和绿色环保货品包装设施,提升“配送的准时率”,解决配送商品包装不易拆卸的问题,即时物流配送平台也应加强对配送人员进行充分的岗前培训并优化完善消费者评价体系,提升全面服务水平,通过优化配送路径,高效精准配单以及合理设置并通过电话、短信等提醒,主动与消费者沟通等精准提升策略,更有效地提高配送服务质量,也为即时零售企业寻求更好的即时配送解决方案提供有益借鉴。 展开更多
关键词 即时配送 消费者满意度 熵值 ipa分析
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基于修订IPA分析法的乡村旅游地居民土地利用绩效满意度研究
4
作者 刘昕 高云红 +1 位作者 罗文斌 鲁玉莲 《农业展望》 2024年第12期24-32,共9页
乡村旅游地居民作为旅游发展过程中的重要利益相关者,其对土地利用的满意度关乎旅游地的可持续发展和人地协调。本研究从土地利用绩效视角出发,以长沙市光明村和关山村为案例地,结合文献分析和实地调研,从结构、程度、效益三方面构建了... 乡村旅游地居民作为旅游发展过程中的重要利益相关者,其对土地利用的满意度关乎旅游地的可持续发展和人地协调。本研究从土地利用绩效视角出发,以长沙市光明村和关山村为案例地,结合文献分析和实地调研,从结构、程度、效益三方面构建了旅游地居民土地利用绩效的满意度评价指标体系。以旅游地居民为调查对象,采用多阶段抽样的策略,获取302份有效问卷,运用修正IPA分析法以满意度和引申重要性对旅游地居民土地利用绩效满意度进行定量分析。结果表明:乡村旅游地居民土地利用满意度评价和重要性感知之间存在差异,对乡村旅游发展中土地的旅游产值满意度最高,农业产值满意度最低;对土地利用率的重要性感知最高,旅游产值重要性感知最低;修正IPA分析可得,旅游地居民对闲置土地结构、旅游用地占比、耕地利用结构和就业人数4项因子的重视度较高,但满意度低,亟须重点改进。最后,根据案例地满意度评价结果,从因地制宜制定科学的土地利用规划、强化土地管理和用地补偿,深挖乡村土地农业文化价值、实现农文旅融合发展,坚持生态文明发展理念、持续改善人居环境和人地协调发展等方面提出了提高乡村旅游地居民土地利用满意度、促进乡村旅游发展的对策建议。 展开更多
关键词 乡村旅游地居民 土地利用 满意度 修正ipa分析
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基于IPA分析法的海南热带滨海度假酒店出入口景观研究
5
作者 秦明涛 李晓甜 +1 位作者 黄金玉 吴庆书 《现代园艺》 2025年第17期9-11,共3页
出入口景观是滨海度假酒店重要的景观区域,是吸引游客前往的重要因素之一,但有关出入口景观的研究较少,为提升出入口景观的整体质量,以海南热带滨海度假酒店出入口景观为研究对象,采用重要性—绩效分析法(IPA)评估游客对出入口景观的重... 出入口景观是滨海度假酒店重要的景观区域,是吸引游客前往的重要因素之一,但有关出入口景观的研究较少,为提升出入口景观的整体质量,以海南热带滨海度假酒店出入口景观为研究对象,采用重要性—绩效分析法(IPA)评估游客对出入口景观的重要性认知和满意度感知。研究构建了包含植物、水体、景观小品、交通和整体环境5个维度的评价体系,通过数据分析得出渐呈式出入口、集呈式出入口2种类型出入口之间的差异化,并对此提出相应的景观优化策略。 展开更多
关键词 滨海度假酒店 出入口类型 出入口景观 ipa分析
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基于IPA的村民满意度研究——以广西林业定点帮扶环江县久乐村为例
6
作者 邹庆浩 《广西林业科学》 2025年第1期94-100,共7页
为了解广西壮族自治区林业局开展驻村定点帮扶工作取得的成效,以环江县久乐村为研究对象,采用层次分析(AHP)、模糊综合评价和重要性-表现分析(IPA)等方法,构建村民满意度评价指标体系,分析村民满意度及定点帮扶工作中的优势和不足。结... 为了解广西壮族自治区林业局开展驻村定点帮扶工作取得的成效,以环江县久乐村为研究对象,采用层次分析(AHP)、模糊综合评价和重要性-表现分析(IPA)等方法,构建村民满意度评价指标体系,分析村民满意度及定点帮扶工作中的优势和不足。结果表明,久乐村村民总体满意度为4.358,处于满意以上水平,表明林业定点帮扶工作取得一定成效。村民满意度较高的指标为项目选择规划和政策制定,村民满意度较低的指标为林业技术培训和政策宣传。相关性分析结果表明,所有评价指标与村民满意度均呈极显著正相关。IPA评价模型显示,拨付帮扶资金数量和人均收入增长指标均位于第Ⅳ象限,为今后定点帮扶工作的重点。结合研究结果,提出多渠道促进村民就业增收、积极拓展资金帮扶渠道、持续开展技术培训和加大宣传等优化林业定点帮扶工作的建议。 展开更多
关键词 林业定点帮扶 村民满意度 ipa分析
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基于IPA分析法的西双版纳野象谷景区游客满意度研究 被引量:17
7
作者 杨微微 胡晓 《西南林业大学学报(自然科学)》 CAS 北大核心 2015年第3期73-77,共5页
运用IPA分析法,对西双版纳野象谷景区进行游客满意度调查,选取生态环境、服务态度、消费水平、旅游安全等11个变量因子,通过对游客发放调查问卷的方式,统计游客对野象谷景区各项指标的满意度和重要性。结果表明:人文景观、生态环境2个... 运用IPA分析法,对西双版纳野象谷景区进行游客满意度调查,选取生态环境、服务态度、消费水平、旅游安全等11个变量因子,通过对游客发放调查问卷的方式,统计游客对野象谷景区各项指标的满意度和重要性。结果表明:人文景观、生态环境2个因子属于优势区,游客满意度较好;讲解服务、服务态度、旅游安全属于维持区,游客评价超过预期;餐饮购物、服务设施、消费水平属于改良区,有较大的提升空间;旅游交通、景区容量、景区卫生3个因子属于弱势区,是景区的主要劣势。通过分析野象谷景区管理存在的问题,提出相应的对策,以期提高景区游客满意度,增加景区吸引力,使景区可持续地健康发展。 展开更多
关键词 ipa 分析 游客满意度 野象谷 西双版纳
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基于IPA分析法的百色市浩坤湖景区旅游服务质量提升策略研究
8
作者 张永存 《绿色科技》 2025年第5期167-172,180,共7页
高质量的旅游服务是景区可持续发展的关键,对提升景区核心竞争力、游客满意度具有重要作用。以浩坤湖景区为研究对象,运用IPA法,从旅游六要素出发构建浩坤湖景区旅游服务质量评价体系,内容涵盖8个一级评价指标,33个二级评价指标,对浩坤... 高质量的旅游服务是景区可持续发展的关键,对提升景区核心竞争力、游客满意度具有重要作用。以浩坤湖景区为研究对象,运用IPA法,从旅游六要素出发构建浩坤湖景区旅游服务质量评价体系,内容涵盖8个一级评价指标,33个二级评价指标,对浩坤湖景区旅游服务质量进行分析。结果表明:游客对浩坤湖景区旅游服务整体满意度较低,其中9个评价指标位于第一象限优势区,5个评价指标位于第二象限保持区,8个评价指标位于第三象限机会区,11个评价指标位于第四象限重点改善区。为进一步提高景区服务质量,增强游客满意度,提出了巩固优势区,打造景区核心竞争力;关注保持区,稳固景区游客满意度;抓住机会区,增强景区旅游吸引力;重视改善区,提升景区游客满意等建议。 展开更多
关键词 旅游服务质量 浩坤湖景区 ipa分析 百色市
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基于修正IPA分析法的武汉市夜间旅游游客满意度研究 被引量:12
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作者 鄢志武 梁小涵 +1 位作者 郑汉妮 刘玲 《湖北农业科学》 2020年第20期215-220,共6页
近年来中国夜间旅游发展如火如荼,然而调研发现,目前中国夜间旅游在发展过程中仍存在着诸多问题。选取武汉市为研究对象,引入修正后的IPA分析法来评价游客对武汉市夜间旅游的引申重要性和游客满意度。结果表明,游客对武汉市夜间旅游的... 近年来中国夜间旅游发展如火如荼,然而调研发现,目前中国夜间旅游在发展过程中仍存在着诸多问题。选取武汉市为研究对象,引入修正后的IPA分析法来评价游客对武汉市夜间旅游的引申重要性和游客满意度。结果表明,游客对武汉市夜间旅游的休闲游览活动价格、休闲游览活动秩序、旅游购物价格、通讯设施、公共厕所、旅游信息获取便捷性等方面较为重视,但满意度较低。在此基础上从丰富夜间旅游活动、维护夜间游览活动秩序、完善夜间旅游基础设施、规范夜间旅游产品价格等方面提出针对性建议,以期推动武汉市夜间旅游的持续健康发展。 展开更多
关键词 武汉市夜间旅游 修正ipa分析 游客满意度
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基于IPA分析法的美食街游客餐饮满意度研究——以济南芙蓉街为例 被引量:19
10
作者 牛兰兰 张伟 《美食研究》 北大核心 2016年第3期53-58,共6页
餐饮是旅游要素的重要组成部分,是影响游客满意度的重要因素。以济南芙蓉街为对象,借鉴相关文献及专家意见,选择影响美食街游客餐饮满意度的21个因子,通过问卷调查,采用IPA分析法,对芙蓉街游客餐饮满意度进行了实证研究。结果表明:游客... 餐饮是旅游要素的重要组成部分,是影响游客满意度的重要因素。以济南芙蓉街为对象,借鉴相关文献及专家意见,选择影响美食街游客餐饮满意度的21个因子,通过问卷调查,采用IPA分析法,对芙蓉街游客餐饮满意度进行了实证研究。结果表明:游客对芙蓉街的美食满意度一般,忠诚度较高,需要从突出地方特色美食、加强食品安全管理、挖掘济南泉水文化和提升服务质量等四个方面进一步提高游客在芙蓉街的餐饮满意度。 展开更多
关键词 ipa分析 美食街 餐饮满意度
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基于IPA分析法的村庄环境建设农户满意度研究——以白鹿原塘村片区为例 被引量:6
11
作者 张沛 杨保琨 付晓萌 《西部人居环境学刊》 CSCD 2023年第5期48-53,共6页
村庄环境是农村人居环境建设的空间载体,是实现乡村振兴的物质基础。随着农村人居环境整治工作的持续推进,村庄环境建设需要总结过往经验,制定更具针对性的方案,建立动态管护机制。通过梳理国内学术界对村庄环境建设的相关研究,针对白... 村庄环境是农村人居环境建设的空间载体,是实现乡村振兴的物质基础。随着农村人居环境整治工作的持续推进,村庄环境建设需要总结过往经验,制定更具针对性的方案,建立动态管护机制。通过梳理国内学术界对村庄环境建设的相关研究,针对白鹿原塘村片区的村庄环境建设情况,引入IPA分析法,基于农户满意度对塘村片区村庄环境建设进行评价。根据相关政策文件、行业标准和学术研究,建立包括6个系统、23项指标的村庄环境建设评价指标体系,通过实地调研、入户访谈和问卷调查收集村庄环境建设村民满意度数据,并进行村庄环境建设现状的定性分析,并在此基础上对收集到的数据从重要性和满意度两个角度进行评价,探寻白鹿原塘村片区村庄环境建设的关键问题,提出针对性的提升策略,以期为其人居环境建设与乡村振兴工作提供指引。 展开更多
关键词 村庄环境 乡村人居环境 ipa分析 白鹿原塘村
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基于IPA分析的乡村旅游游客满意度研究——以榆中县为例 被引量:1
12
作者 苏子瑞 《热带农业工程》 2024年第3期59-61,共3页
通过问卷调查,从20个指标评价乡村旅游游客满意度,利用IPA模型绘制“满意度-重要性”的分析图。研究发现榆中县的餐饮、景观、娱乐3方面获得了游客的认可,但整体满意度不高,原因在于榆中县的交通及整体基础设施服务没有达到游客预期。因... 通过问卷调查,从20个指标评价乡村旅游游客满意度,利用IPA模型绘制“满意度-重要性”的分析图。研究发现榆中县的餐饮、景观、娱乐3方面获得了游客的认可,但整体满意度不高,原因在于榆中县的交通及整体基础设施服务没有达到游客预期。因此,榆中县应改善交通环境、提升服务质量,提升游客整体满意度。 展开更多
关键词 乡村旅游 游客满意度 ipa分析
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基于IPA分析的徽杭古道游客满意度评价 被引量:1
13
作者 赵玲玲 李思梦 《现代园艺》 2024年第3期24-26,共3页
基于徽杭古道文化景观评价体系进行现场问卷调查,对游客群体特征分布情况进行描述性统计,构建景观满意度-重要性IPA分析矩阵。结果显示,服务设施文化景观、自然山水文化景观、村落民居、关隘和景观石为优势景观;路亭祠庙和桥梁为维持景... 基于徽杭古道文化景观评价体系进行现场问卷调查,对游客群体特征分布情况进行描述性统计,构建景观满意度-重要性IPA分析矩阵。结果显示,服务设施文化景观、自然山水文化景观、村落民居、关隘和景观石为优势景观;路亭祠庙和桥梁为维持景观;“农商儒”纪念文化景观、生产技艺文化景观、精神信仰文化景观为优先提升景观,尤其徽墨为重点改进景观。分析可知,徽杭古道存在建设流于表面、脱离传统文化等问题,通过深入挖掘地域文化、丰富文化景观的功能及展示模式、拓展产业业态等方式,赋予古道旅游符号和社会象征意义。 展开更多
关键词 徽杭古道 ipa分析 游客满意度
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IPA分析法的修正及其在游客满意度研究的应用 被引量:162
14
作者 陈旭 《旅游学刊》 CSSCI 2013年第11期59-66,共8页
传统的重要性绩效(IPA)分析法以受访者自述满意度和重要性评价来衡量各评价要素对提升客户满意度的意义。多数学者指出,这种分析方法存在两个弊端:一是重要性评价受满意程度的影响,二是单个评价要素的满意与否不一定能带来整体满意度相... 传统的重要性绩效(IPA)分析法以受访者自述满意度和重要性评价来衡量各评价要素对提升客户满意度的意义。多数学者指出,这种分析方法存在两个弊端:一是重要性评价受满意程度的影响,二是单个评价要素的满意与否不一定能带来整体满意度相对称的变化,因此,单个评价要素的重要性也应当有所不同。所以,采用自述重要性的分析方式并不能反映客户的真实感受,分析方法需要改进。该研究以一山地景区的游客满意度为例,使用对数转化和偏相关系数法从满意度评价计算出引申重要性评价,去除满意度的影响,从而能较为客观地反映出游客对评价指标重要性感知。该研究对两种IPA分析方法进行了实证比较研究,并指出了结果存在差异性的原因,为完善使用IPA方法提供了有价值的理论阐述和实践检验。 展开更多
关键词 游客满意度 ipa分析 偏相关系数
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基于IPA分析法的陵寝类世界文化遗产游客满意度研究——以清西陵为例 被引量:5
15
作者 孙蓉蓉 田甜 +2 位作者 王欣怡 刘胜楠 杨会娟 《林业与生态科学》 2019年第4期436-442,共7页
作为我国重要的旅游资源,陵寝类世界文化遗产普遍存在着价值与吸引力不匹配的现象。因此从游客的视角探究世界文化遗产类景区的特征,采用实地问卷调查并辅以访谈的方式,结合IPA分析法,对清西陵游客的人口统计学特征、旅游消费特征以及... 作为我国重要的旅游资源,陵寝类世界文化遗产普遍存在着价值与吸引力不匹配的现象。因此从游客的视角探究世界文化遗产类景区的特征,采用实地问卷调查并辅以访谈的方式,结合IPA分析法,对清西陵游客的人口统计学特征、旅游消费特征以及游客满意度进行调查。研究发现,景区游客具有高学历、中青年的显著特征,不同消费水平的游客量差异较小;客源市场范围较小,主要集中在周边城市;游客消费以门票为主,景区对当地的经济带动作用较弱;文化活动、文物展出、交通设施和广告宣传是景区的首要改进项目。因此,提出重点挖掘周边客源市场、突出各景点的特色、对景区的服务设施进行梯度性改进的建议。 展开更多
关键词 陵寝类世界文化遗产 清西陵 游客特征 重要度-满意度分析 满意度
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基于IPA分析法的野三坡百里峡景区游客体验满意度研究 被引量:1
16
作者 李晨萱 贾哲 李亚莉 《林业与生态科学》 2019年第2期214-220,共7页
为了解百里峡景区游客对百里峡景区体验项目的满意度及各项目的重要程度,采用IPA分析法,通过问卷形式对游客基本情况及满意度进行实地调查,并利用所得数据构建影响游客满意度的体验因素模型,以期针对百里峡景区现状提出科学的可行性建... 为了解百里峡景区游客对百里峡景区体验项目的满意度及各项目的重要程度,采用IPA分析法,通过问卷形式对游客基本情况及满意度进行实地调查,并利用所得数据构建影响游客满意度的体验因素模型,以期针对百里峡景区现状提出科学的可行性建议。通过调查发现:87.52%的游客为中青年人,75%的游客具有本科或专科学历,77.08%的游客第1次来,62.5%的游客停留1 d,93.75%的游客与家人朋友同行,74.84%的游客表示满意或非常满意,87.50%的游客愿意向他人推荐,77.08%的游客愿意重游。经过计算得出,游客对景区自然景观、路标与指示牌、卫生环境、导游服务、交通便捷性、品牌形象的满意度评分较高(3.94~3.71),而对治安状况、拥挤程度、秩序维护、特产及购物的游客满意度较低(3.54~3.29)。另一方面,游客对景区自然景观、卫生环境、品牌形象和交通便捷性、秩序维护重要度评分较高(4.19~4.13),对娱乐活动、导游服务、特产及购物几项评分较低(3.92~3.71)。经对比发现,游客对景区自然景观、卫生环境、路标与指示牌、品牌形象及交通便捷性的满意度和重要度都较高,反而对门票价格、娱乐活动、餐饮价格和特产购物等方面满意度和重要程度不高。导游服务、演出节目及公共休息设施等方面满意度高、重要度低,而秩序维护、拥挤程度、治安状况、咨询服务及公厕卫生等因素满意度低、重要度高。因此,建议改善景区管理与服务、提高文化与活动体验、提升品牌形象、完善基础设施。 展开更多
关键词 游客满意度 百里峡景区 ipa分析 体验式旅游
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基于IPA法的传统型景区游客满意度评价——以琅琊山景区为例 被引量:83
17
作者 王钦安 彭建 孙根年 《地域研究与开发》 CSSCI CSCD 北大核心 2017年第4期110-115,共6页
游客满意度评价对景区规划、建设和管理很重要。结合文献分析与德尔菲法,构建了传统型景区游客满意度评价指标体系,并以琅琊山景区为例采用IPA模型进行案例分析。结果表明:琅琊山景区7个要素测度层——资源特色、景区环境、景区产品、... 游客满意度评价对景区规划、建设和管理很重要。结合文献分析与德尔菲法,构建了传统型景区游客满意度评价指标体系,并以琅琊山景区为例采用IPA模型进行案例分析。结果表明:琅琊山景区7个要素测度层——资源特色、景区环境、景区产品、景区交通、景区服务、景区设施、景区价格及30项因子测度指标感知均值都为满意度<重要性,游后感知实绩(满意度)全低于游前期望(重要性);IPA矩阵分析30项因子分布为:优势区域6项、修补区域4项、机会区域15项、维持区域5项,游后满意度(实绩)与游前重要性(期望)感知评价"双高项"占20.0%,"双低项"占50.0%。总体上游客期望值较高而满意度不高,各评价因子的满意度评价差异较大,景区需提升产品与服务。 展开更多
关键词 传统型景区 游客满意度 ipa 琅琊山景区
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基于修正IPA分析法的那拉提景区游客满意度研究 被引量:2
18
作者 李丽媛 王岩泽青 +1 位作者 张珊珊 王钰 《绿色科技》 2022年第13期166-169,共4页
以那拉提景区为例,结合那拉提景区的旅游资源特点,从旅游六要素“食、住、行、游、购、娱”的角度构建了那拉提景区游客满意度测评指标体系,通过问卷调查获取一手数据资料,使用修正的IPA分析法对影响游客满意度的20项指标进行了评价分析... 以那拉提景区为例,结合那拉提景区的旅游资源特点,从旅游六要素“食、住、行、游、购、娱”的角度构建了那拉提景区游客满意度测评指标体系,通过问卷调查获取一手数据资料,使用修正的IPA分析法对影响游客满意度的20项指标进行了评价分析,结果发现:那拉提景区在游客满意度方面存在的问题主要体现在价格层面,包括食宿价格、商品价格、娱乐价格及门票价格较高,且商品的性价比不高,基于此,提出了依据市场细分定价旅游产品、结合地方特色丰富旅游商品、完善自驾服务吸引散客旅游三大策略,以改进那拉提景区旅游服务,提升游客满意度,实现旅游可持续发展。 展开更多
关键词 修正ipa分析 那拉提景区 游客满意度
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城乡建设用地增减挂钩区农户满意度的IPA分析——以天津市华明镇为例 被引量:14
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作者 吴云青 张再生 蔡为民 《东北大学学报(社会科学版)》 CSSCI 北大核心 2013年第2期175-181,共7页
农户是城乡建设用地增减挂钩中最广泛的参与主体,农户满意是挂钩政策顺利实施的基本保证。以天津市华明镇为个案,在实地调查的基础上,运用SPSS 17.0软件对调查结果进行处理,运用IPA分析方法,对农户感知的各挂钩要素的重要性和满意度进... 农户是城乡建设用地增减挂钩中最广泛的参与主体,农户满意是挂钩政策顺利实施的基本保证。以天津市华明镇为个案,在实地调查的基础上,运用SPSS 17.0软件对调查结果进行处理,运用IPA分析方法,对农户感知的各挂钩要素的重要性和满意度进行对比分析,并据此构建了方格图,提出可采用"继续努力"、"重点改进"、"不宜优先"、"不刻意追求"等策略来进一步完善城乡建设用地增减挂钩工作。 展开更多
关键词 城乡建设用地增减挂钩 农户满意度 ipa分析
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基于层次分析法和因子分析的社区满意度评价体系 被引量:102
20
作者 耿金花 高齐圣 张嗣瀛 《系统管理学报》 北大核心 2007年第6期673-677,共5页
结合层次分析法(AHP)和因子分析法给出了一种合理的评价指标体系构建方法。该方法首先利用因子分析法对众多影响因素进行分类,并利用因子贡献率给出各因子的权重。再运用AHP的主观分析和因子分析法的客观分析相结合确定各因素在每类中... 结合层次分析法(AHP)和因子分析法给出了一种合理的评价指标体系构建方法。该方法首先利用因子分析法对众多影响因素进行分类,并利用因子贡献率给出各因子的权重。再运用AHP的主观分析和因子分析法的客观分析相结合确定各因素在每类中的权重,然后综合这些权重,得到最终的评价模型。最后,给出了一个社区满意度的实例进行验证。 展开更多
关键词 层次分析 因子分析 权重 社区满意度
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