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考虑客户价值的铁路货运客户细分模型研究: 1; 作者宋海涛孙文丽冯芬玲《铁路物流》 2025年第1期34-39,共6页; 为适应不断增长的货运需求和激烈的市场竞争,以及面对铁路货运向现代物流转型的需要,铁路货运需要完善客户关系管理工作,准确细分客户,满足客户多样和丰富的需求,从而提高铁路货运竞争力。通过建立客户价值指标评价体系,从当前价值、潜... 展开更多; 关键词铁路货运营销客户价值客户细分层次分析法 K-MEANS算法; 在线阅读下载PDF 职称材料

顾客忠诚度测量模型研究——以移动行业为例被引量：11: 2; 作者刘勇贾云《中央财经大学学报》 CSSCI 北大核心 2006年第8期77-82,共6页; 顾客忠诚度的测量对于市场细分以及制定差异化的市场营销战略有非常重要的意义。本文通过对移动行业顾客忠诚影响因素的研究,提出顾客忠诚度的测量模型,并运用层次分析法来计算出指标权重。; 关键词顾客忠诚层次分析法顾客感知价值; 在线阅读下载PDF 职称材料

基于Shapley值法的港口冷链物流投资分析方法被引量：1: 3; 作者杨勇董娜卢尔赛《交通运输研究》 2015年第2期53-57 64,64,共6页; 从客户的角度出发,旨在建立一套与投资额度、客户满意程度相关联的港口冷链物流投资分析方法,为决策者在财务分析之外提供另一个分析视角。将港口冷链物流划分为冷藏存储、冷藏加工、冷藏运输、客户服务4个环节。首先利用层次分析法确... 展开更多; 关键词港口冷链物流客户满意度效用 SHAPLEY值层次分析法; 在线阅读下载PDF 职称材料

集装箱班轮公司客户价值模糊综合评价被引量：4: 4; 作者张贤赵一飞谷岩《上海交通大学学报》 EI CAS CSCD 北大核心 2006年第9期1617-1621,共5页; 为了对客户资源进行评价归类和有效管理,提出了班轮公司客户评价指标体系,运用模糊决策和层次分析理论,为集装箱班轮公司设计了一套客户关系评价方法,并通过一个算例演示了该方法的操作过程.结果表明,所提出方法是行之有效的.; 关键词集装箱班轮公司客户价值模糊综合评价层次分析法; 在线阅读下载PDF 职称材料

基于5G用户体验的业务质量优化模型研究及其应用被引量：1: 5; 作者苗雨《数字技术与应用》 2020年第5期200-203,205,共5页; 利用用户体验关键质量指标KQI(Key Quality Indicators)和其闭环评估方法以及层次分析法AHP(Analytic Hierarchy Process),不断优化基于5G物联网技术的应用业务,从用户角度评估与优化业务所有方面,确保业务自我完善,实现可持续发展。; 关键词关键质量指标用户体验闭环持续优化容忍值基准值挑战值; 在线阅读下载PDF 职称材料

层次分析法在汽车零部件客户价值评估中的应用: 6; 作者黄纯可余乐铭 +2 位作者严焰陈帅宇刘杨生《时代汽车》 2022年第1期164-165,共2页; 随着市场经济的快速发展,资本市场准入的增加导致不同行业的客户数量增加,在这种情况下通过研究,实施客户估值,选择估值指标,基于层次分析法,专家分析,建立顾客价值模型,对顾客价值进行综合评价,确定指标权重,控制市场风险、制定市场措... 展开更多; 关键词客户价值评估层次分析法应用; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名考虑客户价值的铁路货运客户细分模型研究: 1; 作者宋海涛孙文丽冯芬玲; 机构中国铁路广州局集团有限公司广深铁路物流中心中南大学交通运输工程学院; 出处《铁路物流》 2025年第1期34-39,共6页; 基金中国铁路广州局集团有限公司科技研究开发计划课题(2022K009-K) 中南大学“高端智库”项目(2022znzk08)。; 文摘为适应不断增长的货运需求和激烈的市场竞争,以及面对铁路货运向现代物流转型的需要,铁路货运需要完善客户关系管理工作,准确细分客户,满足客户多样和丰富的需求,从而提高铁路货运竞争力。通过建立客户价值指标评价体系,从当前价值、潜在价值和忠诚度3个角度评估客户能够为企业创造的价值,采用层次分析法确定各指标权重,然后使用K-means算法细分客户为3个类别:高价值客户、中价值客户和低价值客户。在评价客户当前价值方面,考虑铁路货运重视运量的特点,改进了传统的RFM模型,提出适用于铁路货运客户的TFC模型。将客户的货物吨数纳入客户价值的细分方法能够更准确地识别出高价值客户,有利于铁路货运高效使用营销资源,提升营销效果。; 关键词铁路货运营销客户价值客户细分层次分析法 K-MEANS算法; Keywords Railway Freight Marketing customer value customer Segmentation Analytic hierarchy process K-means Algorithm; 分类号 U294.1 [交通运输工程—交通运输规划与管理]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名顾客忠诚度测量模型研究——以移动行业为例被引量：11: 2; 作者刘勇贾云; 机构北京工商大学中国国际航空公司; 出处《中央财经大学学报》 CSSCI 北大核心 2006年第8期77-82,共6页; 文摘顾客忠诚度的测量对于市场细分以及制定差异化的市场营销战略有非常重要的意义。本文通过对移动行业顾客忠诚影响因素的研究,提出顾客忠诚度的测量模型,并运用层次分析法来计算出指标权重。; 关键词顾客忠诚层次分析法顾客感知价值; Keywords customer loyalty analytical hierarchy process customer perceived value; 分类号 F270 [经济管理—企业管理]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名基于Shapley值法的港口冷链物流投资分析方法被引量：1: 3; 作者杨勇董娜卢尔赛; 机构交通运输部科学研究院; 出处《交通运输研究》 2015年第2期53-57 64,64,共6页; 文摘从客户的角度出发,旨在建立一套与投资额度、客户满意程度相关联的港口冷链物流投资分析方法,为决策者在财务分析之外提供另一个分析视角。将港口冷链物流划分为冷藏存储、冷藏加工、冷藏运输、客户服务4个环节。首先利用层次分析法确定各个环节在整条供应链的权重,然后引入效用理论确定各个环节投资产生的效用,通过Shapley值法实现了各个环节在整条供应链权重和各个环节投资效用的有机结合,使得发展瓶颈随投资的变动而改变,从而更加符合实际情况。通过实例分析,此方法能够充分考虑投资效用的影响,也能够减少专家打分等定性方法产生的主观偏差。; 关键词港口冷链物流客户满意度效用 SHAPLEY值层次分析法; Keywords port cold chain logistics customer satisfaction utility Shapley value analytic hierarchy process; 分类号 F552 [经济管理—产业经济] F326.6 [经济管理—产业经济]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名集装箱班轮公司客户价值模糊综合评价被引量：4: 4; 作者张贤赵一飞谷岩; 机构上海交通大学船舶海洋与建筑工程学院; 出处《上海交通大学学报》 EI CAS CSCD 北大核心 2006年第9期1617-1621,共5页; 文摘为了对客户资源进行评价归类和有效管理,提出了班轮公司客户评价指标体系,运用模糊决策和层次分析理论,为集装箱班轮公司设计了一套客户关系评价方法,并通过一个算例演示了该方法的操作过程.结果表明,所提出方法是行之有效的.; 关键词集装箱班轮公司客户价值模糊综合评价层次分析法; Keywords container lines company customer＇s value fuzzy comprehensive evaluation （FCE） analytic hierarchy process（AHP）; 分类号 F550.8 [经济管理—产业经济]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名基于5G用户体验的业务质量优化模型研究及其应用被引量：1: 5; 作者苗雨; 机构天津灵欧科技有限公司; 出处《数字技术与应用》 2020年第5期200-203,205,共5页; 文摘利用用户体验关键质量指标KQI(Key Quality Indicators)和其闭环评估方法以及层次分析法AHP(Analytic Hierarchy Process),不断优化基于5G物联网技术的应用业务,从用户角度评估与优化业务所有方面,确保业务自我完善,实现可持续发展。; 关键词关键质量指标用户体验闭环持续优化容忍值基准值挑战值; Keywords key quality indicators customer experience analytic hierarchy process tolerance value based value challenge value; 分类号 TN929.5 [电子电信—通信与信息系统]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名层次分析法在汽车零部件客户价值评估中的应用: 6; 作者黄纯可余乐铭严焰陈帅宇刘杨生; 机构东风汽车有限公司东风商用车技术中心; 出处《时代汽车》 2022年第1期164-165,共2页; 文摘随着市场经济的快速发展,资本市场准入的增加导致不同行业的客户数量增加,在这种情况下通过研究,实施客户估值,选择估值指标,基于层次分析法,专家分析,建立顾客价值模型,对顾客价值进行综合评价,确定指标权重,控制市场风险、制定市场措施具有重要意义。; 关键词客户价值评估层次分析法应用; Keywords customer value evaluation analytic hierarchy process application; 分类号 F27 [经济管理—企业管理]; 在线阅读下载PDF 职称材料

	题名	作者	出处	发文年	被引量	操作
1	考虑客户价值的铁路货运客户细分模型研究	宋海涛孙文丽冯芬玲	《铁路物流》	2025	0	在线阅读下载PDF 职称材料
2	顾客忠诚度测量模型研究——以移动行业为例	刘勇贾云	《中央财经大学学报》 CSSCI 北大核心	2006	11	在线阅读下载PDF 职称材料
3	基于Shapley值法的港口冷链物流投资分析方法	杨勇董娜卢尔赛	《交通运输研究》	2015	1	在线阅读下载PDF 职称材料
4	集装箱班轮公司客户价值模糊综合评价	张贤赵一飞谷岩	《上海交通大学学报》 EI CAS CSCD 北大核心	2006	4	在线阅读下载PDF 职称材料
5	基于5G用户体验的业务质量优化模型研究及其应用	苗雨	《数字技术与应用》	2020	1	在线阅读下载PDF 职称材料
6	层次分析法在汽车零部件客户价值评估中的应用	黄纯可余乐铭严焰陈帅宇刘杨生	《时代汽车》	2022	0	在线阅读下载PDF 职称材料