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1
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分析型CRM的软件体系结构 |
李海明
吴建林
张雷
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《计算机工程与应用》
CSCD
北大核心
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2002 |
17
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2
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数据挖掘在客户关系管理(CRM)中的应用 |
李宝东
宋瀚涛
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《计算机应用研究》
CSCD
北大核心
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2002 |
47
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3
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电信CRM技术发展研究 |
方芳
刘大有
王新华
刘孟
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《计算机工程》
CAS
CSCD
北大核心
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2010 |
11
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4
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一类CRM模型的构建及其销售策略分析 |
陈伯成
叶伟雄
李英杰
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《管理科学学报》
CSSCI
北大核心
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2007 |
8
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5
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基于平衡计分卡的CRM有效性评价模型研究 |
孟庆良
韩玉启
吴正刚
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《管理工程学报》
CSSCI
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2006 |
8
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6
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基于协同电子商务的ERP与CRM的整合 |
杨善林
李宏艳
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《合肥工业大学学报（自然科学版）》
CAS
CSCD
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2004 |
12
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7
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供电企业CRM中客户分析与评价研究 |
王敬敏
王振旗
周锋华
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《中国电力》
CSCD
北大核心
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2004 |
11
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8
|
以客户为中心的CRM体系结构 |
李兵
薛劲松
朱云龙
王扶东
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《计算机工程》
CAS
CSCD
北大核心
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2004 |
3
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9
|
基于客户认知价值的CRM战略 |
郭雯
葛朝阳
吴晓波
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《商业研究》
北大核心
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2003 |
5
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10
|
客户资源管理(CRM)系统理论模型的设计与实现 |
徐振明
顾明
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《计算机工程与应用》
CSCD
北大核心
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2002 |
7
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11
|
电子商务环境下CRM的体系结构 |
仲秋雁
肖南
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《大连理工大学学报（社会科学版）》
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2002 |
14
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12
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实施CRM 提高医院核心竞争力 |
李小华
董军
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《中国医院》
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2002 |
14
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13
|
基于遗传算法的决策树组合方法及在CRM的应用 |
张喆
黄沛
常桂然
黄小原
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《系统工程学报》
CSCD
北大核心
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2005 |
3
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14
|
商业银行客户关系管理系统(CRM)发展问题的研究 |
谭元戎
赵自强
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《商业研究》
北大核心
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2006 |
7
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15
|
认识CRM——企业实施CRM的一个战略问题 |
吴泗宗
张兵
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《中国流通经济》
CSSCI
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2002 |
4
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16
|
从CRM到客户并购:客户创新源管理发展趋势 |
杨波
刘伟
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《科技进步与对策》
CSSCI
北大核心
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2011 |
4
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17
|
无线CRM系统的架构与应用 |
皋磊
任立红
丁永生
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《计算机应用研究》
CSCD
北大核心
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2002 |
2
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18
|
基于IDIC模型的CRM优化研究——以淘宝平台为例 |
陈长彬
陈泉
程丹
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《工业技术经济》
北大核心
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2016 |
3
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19
|
面向业务的CRM系统构件化设计方法研究 |
何建民
傅成
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《合肥工业大学学报（自然科学版）》
CAS
CSCD
北大核心
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2008 |
4
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20
|
面向供应链的CRMII研究 |
李亚东
李从东
张炎亮
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《西北农林科技大学学报（社会科学版）》
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2006 |
3
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