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横跨电信和计算机两大领域的技术──CTI技术 被引量：1
1
作者 王晓丽 宗学文 《现代电子技术》 2001年第5期5-6,共2页
概要介绍了横跨电信和计算机两大领域的 CTI技术的产生、应用领域及发展前景 ,并附以特殊的应用实例说明 ,使读者更易理解这一新技术的内涵。
关键词 cti 电话 电信 计算机
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计算机电话集成(CTI)的未来
2
作者 张旭 《通讯世界》 1998年第4期25-26,共2页
我们生活在通信技术大发展的时代。几年来,通信方式的变革令人眼花撩乱。在我们一生中,通信方式已经发生了巨大变化,毋庸置疑的是,更深刻的变革就在不远的将来。我们今天的商业环境不仅要求对语音信息快速传递,而且经常需要处理文本信... 我们生活在通信技术大发展的时代。几年来,通信方式的变革令人眼花撩乱。在我们一生中,通信方式已经发生了巨大变化,毋庸置疑的是,更深刻的变革就在不远的将来。我们今天的商业环境不仅要求对语音信息快速传递,而且经常需要处理文本信息。为了在市场竞争上更为有利,商业用户需要及时、准确、全面地传递市场信息,了解客户对产品和服务的需要,并掌握竞争对手的活动情况。我们今天可以使用在50年前任何人都想象不到的通信方式同任何人在任何时间联络,但这么多技术上的革新带给我们的不仅仅是喜讯。 展开更多
关键词 计算机电话集成 cti 通信网 通信方式 电信业务
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基于计算机电话集成技术的校园管理信息系统研究
3
作者 李超 梁越 郝婕 《信息技术》 2005年第12期99-101,共3页
介绍目前一种新型的校园管理系统,它是将计算机电话集成(CTI)技术应用于计算机校园管理系统之中,使系统的信息检索和查询范围得到极大的扩展。文章介绍了整个系统的设计思想和实现方法。
关键词 校园管理系统 计算机电话集成(cti) 通讯协议
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多媒体通信中的计算机电话集成 被引量：1
4
作者 王丽君 《通讯世界》 1999年第7期24-26,共3页
多媒体通信中的计算机电话集成王丽君编译计算机电话集成（ＣＴＩ）是近年来出现的多媒体通信的重要应用之一。它由一台计算机进行控制，集成了专用小交换机（ＰＢＸ）的呼叫处理能力与计算机的数据处理能力，提供电信增值服务。自９０... 多媒体通信中的计算机电话集成王丽君编译计算机电话集成（ＣＴＩ）是近年来出现的多媒体通信的重要应用之一。它由一台计算机进行控制，集成了专用小交换机（ＰＢＸ）的呼叫处理能力与计算机的数据处理能力，提供电信增值服务。自９０年代中期以来，随着个人电脑迅速渗透... 展开更多
关键词 多媒体通信 cti 计算机电话集成
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新结构可望为计算机-电话集成提供“面向对象的”硬件和软件
5
作者 Lee Goldberg 陈辰 《电子产品世界》 1997年第5期77-77,共1页
一种高层的多处理器、多资源结构可能使混乱的计算机-电话集成(CTI)世界变得比较和谐。迄今为止,话音应答服务、传真回送服务以 及自动呼叫处理等应用一直离不开专 用处理器(而且往往是特殊的硬件平台)。新泽西州Parsippany的Dialogic公... 一种高层的多处理器、多资源结构可能使混乱的计算机-电话集成(CTI)世界变得比较和谐。迄今为止,话音应答服务、传真回送服务以 及自动呼叫处理等应用一直离不开专 用处理器(而且往往是特殊的硬件平台)。新泽西州Parsippany的Dialogic公 司推出的新结构DM3(Dialogic Medias-tream 3rd Generation的缩写)是一系列 技术规范的集合,可以被独立的技术公司和应用开发公司用来开发适用于Di-alogic平台的专用媒体流处理单元。 展开更多
关键词 计算机 电话机 结构 集成 cti 面向对象
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计算机和通信相结合——CTI系统进入市场
6
作者 双木 《电子产品世界》 1997年第8期38-41,共4页
现在,通信系统和计算机系统两者正在相互“融合”之中.大约在十年以前,通信设备厂家就瞄准了这一趋势,提出将计算机系统“汇入”通信系统的构想,并从硬件和软件两个方面积极进行研究开发工作.在此基础上,CTI(计算机电话集成)系统即将进... 现在,通信系统和计算机系统两者正在相互“融合”之中.大约在十年以前,通信设备厂家就瞄准了这一趋势,提出将计算机系统“汇入”通信系统的构想,并从硬件和软件两个方面积极进行研究开发工作.在此基础上,CTI(计算机电话集成)系统即将进入普及阶段.各生产厂家以两个领域——适用于服务业务的呼叫中心系统和可以提高办公室效率的CTI办公室系统——为其主要目标,开发出各种系统产品,一些单位已经开始予以采用.似乎可以断言。 展开更多
关键词 cti系统 计算机电话集成 信息通信 电话网
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东方国信:获计算机集成资质二级证书
7
《股市动态分析》 2013年第2期46-46,共1页
传闻:东方国信获计算机信息系统集成企业资质二级资质证书。记者连线:记者致电公司证券部,东方国信工作人员称,已经取得了由工业和信息化部颁发的系统集成资质二级证书。东方国信(300166)是国内领先的商业智能系统解决方案服务商,主要... 传闻:东方国信获计算机信息系统集成企业资质二级资质证书。记者连线:记者致电公司证券部,东方国信工作人员称,已经取得了由工业和信息化部颁发的系统集成资质二级证书。东方国信(300166)是国内领先的商业智能系统解决方案服务商,主要为国内电信运营商提供其IT体系结构中的企业数据仓库,数据分析平台以及基于BI的CRM应用软件及服务。《计算机信息系统集成企业资质证书》 展开更多
关键词 计算机信息系统集成 工作人员 系统解决方案 资质证书 数据仓库 体系结构 东方 商业智能 信息化 电信运营商
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SAP-ERP财务数据采集与导入计算机辅助审计系统的方法 被引量：1
8
作者 张磊 《中国内部审计》 2011年第3期66-67,共2页
准确、高效地采集、转换和导入财务数据是开展计算机辅助审计的前提和先决条件。SAP-ERP是一个能为企业资源规划提供支持的构造复杂、封闭的高度集成系统,在国内如中石化、中石油、中国电信等大型、特大型企业得到广泛认可和应用。
关键词 计算机辅助审计系统 数据采集 财务数据 导入 企业资源规划 特大型企业 集成系统 中国电信
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《集成电路应用》征稿简约
9
《集成电路应用》 2024年第1期F0003-F0003,共1页
摘要:论文主题:电子学、电信技术、电力工程、计算机技术、自动化控制、仪器仪表、材料学、电光学、智能制造、智能建筑、智能汽车、能源管理、工业经济、科学管理、教学实践。栏目:市场分析、研究与设计、工艺与制造、创新应用。投稿邮... 摘要:论文主题:电子学、电信技术、电力工程、计算机技术、自动化控制、仪器仪表、材料学、电光学、智能制造、智能建筑、智能汽车、能源管理、工业经济、科学管理、教学实践。栏目:市场分析、研究与设计、工艺与制造、创新应用。投稿邮箱:appic@189.cn,微信:17717632153。 展开更多
关键词 电信技术 智能制造 仪器仪表 论文主题 计算机技术 能源管理 智能汽车 集成电路应用
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《集成电路应用》征稿简约
10
《集成电路应用》 2024年第12期433-433,共1页
论文主题:电子学、电信技术、计算机技术、自动化控制、仪器仪表、材料学、电光学、智能制造、智能建筑、智能汽车、能源管理、工业经济、科学管理、教学实践。栏目:市场分析、研究与设计、工艺与制造、创新应用。投稿邮箱:appic@189.cn... 论文主题:电子学、电信技术、计算机技术、自动化控制、仪器仪表、材料学、电光学、智能制造、智能建筑、智能汽车、能源管理、工业经济、科学管理、教学实践。栏目:市场分析、研究与设计、工艺与制造、创新应用。投稿邮箱:appic@189.cn,微信:17717632153。 展开更多
关键词 电信技术 智能制造 仪器仪表 论文主题 计算机技术 能源管理 智能汽车 集成电路应用
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《集成电路应用》征稿简约
11
《集成电路应用》 2024年第2期F0003-F0003,共1页
论文主题:电子学、电信技术、电力工程、计算机技术、自动化控制、仪器仪表、材料学、电光学、智能制造、智能建筑、智能汽车、能源管理、工业经济、科学管理、教学实践。栏目:市场分析、研究与设计、工艺与制造、创新应用。投稿邮箱:ap... 论文主题:电子学、电信技术、电力工程、计算机技术、自动化控制、仪器仪表、材料学、电光学、智能制造、智能建筑、智能汽车、能源管理、工业经济、科学管理、教学实践。栏目:市场分析、研究与设计、工艺与制造、创新应用。投稿邮箱:appic@189.cn,微信:17717632153。 展开更多
关键词 电信技术 智能制造 仪器仪表 论文主题 计算机技术 能源管理 智能汽车 集成电路应用
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《集成电路应用》征稿简约
12
《集成电路应用》 2024年第9期433-433,共1页
论文主题:电子学、电信技术、计算机技术、自动化控制、仪器仪表、材料学、电光学、智能制造、智能建筑、智能汽车、能源管理、工业经济、科学管理、教学实践。栏目:市场分析、研究与设计、工艺与制造、创新应用。投稿邮箱:appic@189.cn... 论文主题:电子学、电信技术、计算机技术、自动化控制、仪器仪表、材料学、电光学、智能制造、智能建筑、智能汽车、能源管理、工业经济、科学管理、教学实践。栏目:市场分析、研究与设计、工艺与制造、创新应用。投稿邮箱:appic@189.cn,微信:17717632153。 展开更多
关键词 电信技术 智能制造 仪器仪表 论文主题 计算机技术 能源管理 智能汽车 集成电路应用
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我国CTI、呼叫中心和CRM技术的发展和应用 被引量：15
13
作者 宋俊德 《电信科学》 北大核心 2001年第10期23-26,共4页
本文回顾了我国CTI技术的发展 ,重点讨论了与呼叫中心相关的技术和应用问题。为了推动我国呼叫中心向更高层次健康发展 ,文章最后介绍了与CRM相关的若干重要理论和应用问题。
关键词 cti技术 呼叫中心 客户关系管理 计算机电话集成
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基于CTI的话务员模拟训练系统
14
作者 柳虔林 周骥 +2 位作者 陈文贵 张明春 关世强 《通讯世界》 2000年第2期86-87,共2页
1概述 脑功、耳功、口功、手功等基本功训练是通信部(分)队话务员训练的主要内容。当前，各话务分队在业务训练中不同程度地存在着时间紧、任务重、装备少、实效低的情况，以往的话务训练器材或训练系统功能单一，电脑化程度低，其方式... 1概述 脑功、耳功、口功、手功等基本功训练是通信部(分)队话务员训练的主要内容。当前，各话务分队在业务训练中不同程度地存在着时间紧、任务重、装备少、实效低的情况，以往的话务训练器材或训练系统功能单一，电脑化程度低，其方式多为“一机一人”的训练模式。在通信技术、计算机技术飞速发展的今天，继续采用传统的话务训练方法已不能适应当今业务发展的需要， 展开更多
关键词 cti 话务员模拟训练系统 计算机电话集成技术 系统数据维护 耳功训练
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数据驱动技术在CTI软件中的应用
15
作者 徐义春 《舰船电子工程》 2004年第2期41-42,83,共3页
通过分析CTI软件的业务特点 ,指出在实现业务功能时 ,可采用数据驱动技术 ,即业务定义与过程处理相分离 ,而业务定义采用数据表格的技术。我们提出了两个方案来实现数据驱动技术 ;状态变迁表法与路径处理表法 ,讨论了这两个方案的具体... 通过分析CTI软件的业务特点 ,指出在实现业务功能时 ,可采用数据驱动技术 ,即业务定义与过程处理相分离 ,而业务定义采用数据表格的技术。我们提出了两个方案来实现数据驱动技术 ;状态变迁表法与路径处理表法 ,讨论了这两个方案的具体措施。通过数据驱动技术 ,可以做到业务的更新只需要更新业务定义的数据表 。 展开更多
关键词 计算机电话集成 交互式语音应答 数据驱动技术 cti软件
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浙江电信提升客户服务能力
16
作者 郑宏 《通信世界》 2002年第11期21-21,共1页
关键词 浙江 电信公司 客户服务系统 计算机电话集成
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具有软件特征的一种CTI应用模式 被引量：1
17
作者 戴敬周 周静 余雪丽 《航空计算技术》 2002年第1期63-66,70,共5页
计算机电信集成技术是 2 0世纪 90年代新兴的计算机通信技术。通过使用最新的数字处理技术 ,CTI把计算机和通信紧密地结合到一起。本文论述目前CTI的发展趋势 ,即传统呼叫中心与WEB呼叫中心统一的方案向“软件”方向靠拢的趋势 ,核心是... 计算机电信集成技术是 2 0世纪 90年代新兴的计算机通信技术。通过使用最新的数字处理技术 ,CTI把计算机和通信紧密地结合到一起。本文论述目前CTI的发展趋势 ,即传统呼叫中心与WEB呼叫中心统一的方案向“软件”方向靠拢的趋势 ,核心是提出一种分层的CTI体系结构。 展开更多
关键词 cti 呼叫中心 分层结构 计算机通信技术 计算机电信集成技术 软件结构
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呼叫中心的发展及在电信领域的应用 被引量：3
18
作者 高晓冬 《铁道通信信号》 北大核心 2002年第9期15-18,共4页
回顾了电信呼叫中心发展的历程 ,比较详细地描述了新一代呼叫中心的系统组成、功能 ,介绍了目前呼叫中心在电信领域中的应用情况 ,并提出了一些有待改进的问题。
关键词 呼叫中心 发展 电信 应用 计算机 电话 集成 交互式语音应答系统 自动呼叫分配 座席
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基于ATM语音技术构建的CTI系统
19
作者 曹峰光 李波 宋俊德 《电信科学》 北大核心 1999年第10期5-8,共4页
现行网络向宽带网络平稳过渡是网络发展的必然。文章提出了基于ＡＴＭ 语音技术构建ＣＴＩ系统的解决方案，并阐述了ＣＴＩ系统基本结构模型、技术标准以及基于ＡＴＭ 语音技术的ＣＴＩ平台系统结构、技术特点、应用和所面临的问题等。
关键词 ATM 计算机电话集成 cti系统 语音技术
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CTI技术在油田企业中的应用
20
作者 安丰永 胡宪锋 +2 位作者 于东光 袁鲁 张本华 《油气田地面工程》 北大核心 2002年第1期80-80,83,共2页
CTI即计算机电话集成（Computer Telephony Integration)，是随着电信技术和计算机技术的发展而产生和发展的，随着两者的逐步融合，计算机领域引入了通信技术，电信设备中也增加了计算机技术的应用。这就诞生了CTI这个横跨电信和计算... CTI即计算机电话集成（Computer Telephony Integration)，是随着电信技术和计算机技术的发展而产生和发展的，随着两者的逐步融合，计算机领域引入了通信技术，电信设备中也增加了计算机技术的应用。这就诞生了CTI这个横跨电信和计算机两大领域的新技术，CTI是一个覆盖面很广的术语，其范围包括：计算机电话，语音处理，传真处理，视像会议和呼叫控制，其他方面包括：IP电话，呼叫中心，文本转语音（TTS），语音识别（ASR），语音消息，预拨号器和基于Web的呼叫，此外还有：IVR（交互式语音应答），自动总机，PBXs，智能呼叫路由安排，智能网络，统一消息（UM），联系管理器，基于LAN的传真和用于设计CTI应用系统的应用生成器，基本上，任何产品，集成任一种电话技术到计算机中，就可以归类为CTI。 展开更多
关键词 计算机技术 数据采集 查询 网络办公 油田企业 计算机电话集成 cti
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