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CRM智能实时交互平台的研究
被引量：
1
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作者
夏树发
《金属矿山》
CAS
北大核心
2005年第11期48-49,共2页
通过对目前企业CRM(客户管理系统)的客户交互平台的现状分析，提出了建立一个基于自然语言理解技术的智能自动应答系统的智能实时交互平台。结合研究，提出了平台的设计目标与总体结构，针对系统开发有用户接口设计、文本分析、自动分...
通过对目前企业CRM(客户管理系统)的客户交互平台的现状分析，提出了建立一个基于自然语言理解技术的智能自动应答系统的智能实时交互平台。结合研究，提出了平台的设计目标与总体结构，针对系统开发有用户接口设计、文本分析、自动分词和加权等内容，建立了关键技术的实现方法。
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关键词
crm
智能应答系统
xml
交互平台
crm
智能
实时
自然语言理解技术
客户管理系统
自动应答系统
设计目标
接口设计
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职称材料
题名
CRM智能实时交互平台的研究
被引量：
1
1
作者
夏树发
机构
佛山科学技术学院
出处
《金属矿山》
CAS
北大核心
2005年第11期48-49,共2页
文摘
通过对目前企业CRM(客户管理系统)的客户交互平台的现状分析，提出了建立一个基于自然语言理解技术的智能自动应答系统的智能实时交互平台。结合研究，提出了平台的设计目标与总体结构，针对系统开发有用户接口设计、文本分析、自动分词和加权等内容，建立了关键技术的实现方法。
关键词
crm
智能应答系统
xml
交互平台
crm
智能
实时
自然语言理解技术
客户管理系统
自动应答系统
设计目标
接口设计
Keywords
crm
,
intelligent anawering system
,
xml
分类号
TP311.1 [自动化与计算机技术—计算机软件与理论]
F270.7 [经济管理—企业管理]
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职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
CRM智能实时交互平台的研究
夏树发
《金属矿山》
CAS
北大核心
2005
1
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