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CICARE标准化沟通方法对老年高血压合并冠心病患者护理满意度的提升评价
1
作者
杨雪娇
《中国标准化》
2025年第6期301-304,共4页
目的:评估接触-介绍-沟通-询问-回答-离开(CICARE)标准化沟通方法应用在老年高血压(EH)合并冠心病(CHD)患者中的效果及对提升护理满意度的作用。方法:选取2023年1月至2023年12月甘肃省第二人民医院收治的83例老年EH合并CHD患者,分为对...
目的:评估接触-介绍-沟通-询问-回答-离开(CICARE)标准化沟通方法应用在老年高血压(EH)合并冠心病(CHD)患者中的效果及对提升护理满意度的作用。方法:选取2023年1月至2023年12月甘肃省第二人民医院收治的83例老年EH合并CHD患者,分为对照组和观察组,对照组42例,采用常规护理,观察组41例,在常规护理基础上加用CICARE标准化沟通方法,评价组间焦虑(SAS)及抑郁(SDS)自评量表、自我感受负担量表(SPBS)、护理满意度。结果:护理后,观察组SAS、SDS、SPBS更低,总满意率更高,P<0.05。结论:对老年EH合并CHD患者采用CICARE标准化沟通方法,可以缓解焦虑、抑郁情绪,减轻自我感受负担,提升护理满意度。
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关键词
cicare标准化沟通方法
老年
高血压
冠心病
护理满意度
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职称材料
CICARE标准化沟通模式用于门诊患者服务质量改进的效果分析
被引量：
1
2
作者
马君
崔海涛
胡杨
《中国标准化》
2024年第24期279-282,共4页
目的:探究接触→介绍→沟通→询问→回答→离开(CICARE)标准化沟通模式在门诊患者服务质量持续改进中的应用效果。方法:回顾性分析2023年1月至2024年1月200例青岛市胶州中心医院门诊收治患者临床资料,按照门诊服务模式差异分为对照组与...
目的:探究接触→介绍→沟通→询问→回答→离开(CICARE)标准化沟通模式在门诊患者服务质量持续改进中的应用效果。方法:回顾性分析2023年1月至2024年1月200例青岛市胶州中心医院门诊收治患者临床资料,按照门诊服务模式差异分为对照组与研究组,各100例,对照组应用常规模式,研究组应用CICARE标准化沟通模式,比较两组模式应用效果。结果:研究组护理人员沟通能力评分高于对照组,门诊就诊等候时间短于对照组,质控检查问题发生率低于对照组,健康教育知晓度、遵医行为、护理满意度均高于对照组,焦虑抑郁评分、护患纠纷及投诉率低于对照组(P<0.05)。结论:CICARE标准化沟通模式的有效应用可在一定程度上提升门诊服务能力与质量,获得较好门诊服务效果,利于门诊患者服务质量的持续改进。
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关键词
cicare
标准化
沟通
模式
门诊
服务质量
满意度
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题名
CICARE标准化沟通方法对老年高血压合并冠心病患者护理满意度的提升评价
1
作者
杨雪娇
机构
甘肃省第二人民医院
出处
《中国标准化》
2025年第6期301-304,共4页
文摘
目的:评估接触-介绍-沟通-询问-回答-离开(CICARE)标准化沟通方法应用在老年高血压(EH)合并冠心病(CHD)患者中的效果及对提升护理满意度的作用。方法:选取2023年1月至2023年12月甘肃省第二人民医院收治的83例老年EH合并CHD患者,分为对照组和观察组,对照组42例,采用常规护理,观察组41例,在常规护理基础上加用CICARE标准化沟通方法,评价组间焦虑(SAS)及抑郁(SDS)自评量表、自我感受负担量表(SPBS)、护理满意度。结果:护理后,观察组SAS、SDS、SPBS更低,总满意率更高,P<0.05。结论:对老年EH合并CHD患者采用CICARE标准化沟通方法,可以缓解焦虑、抑郁情绪,减轻自我感受负担,提升护理满意度。
关键词
cicare标准化沟通方法
老年
高血压
冠心病
护理满意度
Keywords
cicare
standardized communication method
the elderly
hypertension
coronary heart disease
nursing satisfaction
分类号
R473.5 [医药卫生—护理学]
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职称材料
题名
CICARE标准化沟通模式用于门诊患者服务质量改进的效果分析
被引量：
1
2
作者
马君
崔海涛
胡杨
机构
青岛市胶州中心医院
出处
《中国标准化》
2024年第24期279-282,共4页
文摘
目的:探究接触→介绍→沟通→询问→回答→离开(CICARE)标准化沟通模式在门诊患者服务质量持续改进中的应用效果。方法:回顾性分析2023年1月至2024年1月200例青岛市胶州中心医院门诊收治患者临床资料,按照门诊服务模式差异分为对照组与研究组,各100例,对照组应用常规模式,研究组应用CICARE标准化沟通模式,比较两组模式应用效果。结果:研究组护理人员沟通能力评分高于对照组,门诊就诊等候时间短于对照组,质控检查问题发生率低于对照组,健康教育知晓度、遵医行为、护理满意度均高于对照组,焦虑抑郁评分、护患纠纷及投诉率低于对照组(P<0.05)。结论:CICARE标准化沟通模式的有效应用可在一定程度上提升门诊服务能力与质量,获得较好门诊服务效果,利于门诊患者服务质量的持续改进。
关键词
cicare
标准化
沟通
模式
门诊
服务质量
满意度
Keywords
cicare
standardized communication model
outpatient service
service quality
satisfaction
分类号
R197.3 [医药卫生—卫生事业管理]
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职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
CICARE标准化沟通方法对老年高血压合并冠心病患者护理满意度的提升评价
杨雪娇
《中国标准化》
2025
0
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职称材料
2
CICARE标准化沟通模式用于门诊患者服务质量改进的效果分析
马君
崔海涛
胡杨
《中国标准化》
2024
1
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职称材料
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