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制造企业B2C共享业务拓展策略分析——共享运营效率视角
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作者 倪得兵 樊昕 叶飞 《管理科学学报》 北大核心 2025年第8期108-128,共21页
针对现有文献“缺乏显性模型化B2C共享服务的分时租赁服务特性”这一缺陷,本研究引入共享运营效率(即共享产品在服务消费者过程中的周转率),建立和求解了相应的两阶段博弈模型,其中,制造商在第一阶段选择运营策略(传统销售策略、内部B2... 针对现有文献“缺乏显性模型化B2C共享服务的分时租赁服务特性”这一缺陷,本研究引入共享运营效率(即共享产品在服务消费者过程中的周转率),建立和求解了相应的两阶段博弈模型,其中,制造商在第一阶段选择运营策略(传统销售策略、内部B2C共享业务拓展策略或外部B2C共享业务拓展策略),第二阶段,制造商和(外部B2C共享业务拓展策略下的)第三方B2C共享平台在相应运营策略下决定具体的运营变量.基于模型子博弈精炼均衡,获得了如下主要结果.1)制造商选择内部(外部)B2C共享业务拓展策略的必要条件是制造商(第三方B2C共享平台)的共享运营效率超过一定的临界水平,并且,在此条件下,当且仅当第三方共享平台的共享运营效率(相对于制造商的共享运营效率)充分高且制造商的共享运营效率不是非常高时,制造商选择外部B2C共享业务拓展策略,否则,选择内部B2C共享业务拓展策略;2)如果用共享运营效率和共享需求满足能力这两个维度来刻画第三方B2C共享平台的特征,不仅对任意给定的第三方B2C共享平台的共享需求满足能力约束,结果1)在性质上依然成立,而且在影响制造商在内外部B2C共享业务拓展策略选择的意义上,这两个维度之间存在替代关系;3)从利益相关者的角度,对于给定的制造商的共享运营效率,只有在充分高和充分低的第三方B2C共享平台共享运营效率下制造商的最优运营策略能够实现三赢(制造商、消费者和社会计划者),否则,要么消费者剩余受损,要么社会总福利受损. 展开更多
关键词 共享经济 制造企业 内部b2c共享业务拓展 外部b2c共享业务拓展 共享运营效率
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封臣算法:针对B2C电商物流配送中心的储位优化算法 被引量:2
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作者 刘威 林海 罗嫚玲 《计算机应用与软件》 北大核心 2024年第5期203-211,303,共10页
针对B2C电商配送中心人到货拣选系统中拣选作业时耗过高的问题,在考虑一品多位操作和商品关联度的基础上,提出新的储位优化算法——封臣算法。基于商品的关联度,商品间的关系首先被抽象成图结构。封臣算法将图中的节点视为单块领土,通... 针对B2C电商配送中心人到货拣选系统中拣选作业时耗过高的问题,在考虑一品多位操作和商品关联度的基础上,提出新的储位优化算法——封臣算法。基于商品的关联度,商品间的关系首先被抽象成图结构。封臣算法将图中的节点视为单块领土,通过入侵流程确定各领土的封臣与领主,并基于封臣与领主,每个节点被分到至多两个分区中;调整节点个数至所需节点数;以社区为单位,按照贪心分配策略完成储位分配。实验结果表明,在商品种类数增多的情况下,封臣算法生成的储位分配方案相较随机策略优化程度有所提升;迭代400轮下该算法优于遗传算法、模拟退火算法、人工鱼群算法、粒子群算法3.00%、28.76%、22.03%、11.42%,且运行时间仅占到其0.04%~3.85%。 展开更多
关键词 b2c电商 储位分配 封臣算法 社区划分
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考虑波次订单动态释放的B2C电商订单合并配送决策方法 被引量:2
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作者 石海洋 孙丽君 胡祥培 《管理工程学报》 CSSCI CSCD 北大核心 2024年第2期152-165,共14页
本文针对动态释放、异质性强的B2C电商波次订单的物流配送决策难题,以提高车辆满载率、降低配送成本为目标,研究考虑波次订单动态释放的B2C电商订单城区物流合并配送问题。首先,将原动态问题建模为一阶马尔可夫决策过程以表达其多阶段... 本文针对动态释放、异质性强的B2C电商波次订单的物流配送决策难题,以提高车辆满载率、降低配送成本为目标,研究考虑波次订单动态释放的B2C电商订单城区物流合并配送问题。首先,将原动态问题建模为一阶马尔可夫决策过程以表达其多阶段时序序贯决策的特点;其次,基于状态转移具有的时序特征,提出一种基于时序预测的前向动态规划方法用于寻找最优策略,将时序预测信息融入到合并配送决策的模型中,并结合定性启发式规则与定量优化模型以兼顾方法的决策效率与优化能力;最后,基于标准算例下的数值实验和某B2C电商平台的实例分析,验证了所提方法的有效性和实用性。此研究可为B2C电商订单物流配送提供决策支持,同时对于状态转移具有时序特征的马尔可夫决策问题提供了求解的新思路。 展开更多
关键词 b2c电商 波次拣选 合并配送 时序预测 前向动态规划
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B2C社交电商平台消费体验质量:概念模型与实证测量 被引量:4
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作者 刘伏玲 董倩 《商业经济研究》 北大核心 2024年第7期71-74,共4页
本文运用文本分析和问卷调查结合方法,构建了B2C社交电商平台消费体验质量概念模型,探索开发了B2C社交电商平台消费体验质量量表,并进行实证检验。研究结论如下:B2C社交电商平台消费体验质量共包含技术质量、内容质量、交易质量、结果质... 本文运用文本分析和问卷调查结合方法,构建了B2C社交电商平台消费体验质量概念模型,探索开发了B2C社交电商平台消费体验质量量表,并进行实证检验。研究结论如下:B2C社交电商平台消费体验质量共包含技术质量、内容质量、交易质量、结果质量4个维度和13个细分范畴;消费者关注度较高维度依次为交易质量、内容质量、结果质量、技术质量,细分范畴中信息质量、呈现效果、服务水平和商品质量颇受重视;B2C社交电商平台消费体验质量二阶四因子模型经验证科学有效,是开展消费体验质量测度的理想模型。 展开更多
关键词 b2c社交电商 消费体验质量 概念模型 量表开发
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B2C仲裁条款效力探源——兼论中国的路径选择 被引量:1
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作者 刘沁予 《国际商务研究》 CSSCI 北大核心 2024年第3期73-85,共13页
在各电商平台中普遍存在B2C仲裁条款,域外立法对其效力持不同观点,以欧盟、英国和美国最典型。产生两种截然相反态度的根本原因是欧盟和美国在消费者保护立法上的不同法律传统和法律体系上的关键差异。在中国,消费合同中存在B2C仲裁条... 在各电商平台中普遍存在B2C仲裁条款,域外立法对其效力持不同观点,以欧盟、英国和美国最典型。产生两种截然相反态度的根本原因是欧盟和美国在消费者保护立法上的不同法律传统和法律体系上的关键差异。在中国,消费合同中存在B2C仲裁条款的泛行业化趋势,法律规制欠缺,司法实践对该类条款效力认定不一。分析域外这两种相反立场的根源,再结合中国消费者权益保护和诉讼性质可看出,中国应采取特别规制的路径:认定“B2C强制性仲裁条款”无效;符合生效要件的“争议后B2C仲裁条款”有效;消费者自行勾选了仲裁的条款需结合其是否具有真实选择权进行效力判断,且在立法上引入限制,才能够实现消费纠纷仲裁的立法本意。 展开更多
关键词 b2c仲裁条款效力 消费仲裁 消费合同 消费者保护 不公平合同条款
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B2C电子商务中消费者信任演化及其性别差异的跨阶段实证研究 被引量:20
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作者 罗汉洋 马利军 +1 位作者 任际范 陆强 《系统管理学报》 CSSCI 北大核心 2016年第3期484-497,共14页
在B2C电子商务中,消费者信任是动态变化的。但是,现有的研究大多基于某个时间点对信任进行静态分析。将消费者行为发展划分为购前准备、购后交互与关系承诺三阶段,对应于消费者初始信任、一般信任与持续信任三阶段,在此框架基础上,构建... 在B2C电子商务中,消费者信任是动态变化的。但是,现有的研究大多基于某个时间点对信任进行静态分析。将消费者行为发展划分为购前准备、购后交互与关系承诺三阶段,对应于消费者初始信任、一般信任与持续信任三阶段,在此框架基础上,构建了消费者信任演化的三阶段动态模型。采用实验室实验或在线实践后进行问卷调查的方法收集数据,并用结构方程模型软件进行模型验证与假设检验。跨阶段动态跟踪研究的结果表明:1消费者信任、满意与忠诚存在跨阶段的作用路径,其中网站使用程度部分中介了信任对满意的影响,而关系承诺程度则完全中介了满意对忠诚的影响。2在消费者信任动态演化的过程中,消费者的诚实、能力与善意信任不仅受前一阶段相应信任信念影响,而且受到消费者满意与忠诚的积极影响。与先前的信任信念相比,消费者满意与忠诚对信任的影响更大。3在购后交互阶段,消费者满意对信任各维度的积极影响中存在显著的性别差异,相比男性,女性消费者满意对其一般信任的积极影响较大;而在关系承诺阶段,消费者忠诚对其持续信任各维度的积极影响中并不存在显著的性别差异。 展开更多
关键词 b2c电子商务 消费者信任 演化 动态模型 性别差异
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B2C电子商务中消费者的风险来源及其影响 被引量:14
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作者 孙祥 张硕阳 +1 位作者 陈毅文 王二平 《心理学报》 CSSCI CSCD 北大核心 2006年第4期607-613,共7页
研究目的是通过考察B2C(BusinesstoConsumer)电子商务中消费者知觉到的风险来源来验证电子商务交易中的虚实界面假设。通过访谈法和问卷法调查了337名被试,探讨了B2C电子商务中消费者认知到的风险来源结构,以及这些风险来源对消费者认... 研究目的是通过考察B2C(BusinesstoConsumer)电子商务中消费者知觉到的风险来源来验证电子商务交易中的虚实界面假设。通过访谈法和问卷法调查了337名被试,探讨了B2C电子商务中消费者认知到的风险来源结构,以及这些风险来源对消费者认知风险的影响。结果表明:消费者在B2C电子商务中的认知风险一部分来源于虚实界面。 展开更多
关键词 b2c电子商务 风险来源 消费者
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B2C环境下带预约时间的车辆路径问题及多目标优化蚁群算法 被引量:17
8
作者 李琳 刘士新 唐加福 《控制理论与应用》 EI CAS CSCD 北大核心 2011年第1期87-93,共7页
根据B2C(商家对客户)电子商务环境下物流配送的特点建立了带预约时间的车辆路径问题(VRP)数学模型,设计了求解多目标优化的蚁群算法,各个目标具有相同的重要性.在蚁群的状态转移概率中引入预约时间窗宽度及车辆等待时间因素,记录优化过... 根据B2C(商家对客户)电子商务环境下物流配送的特点建立了带预约时间的车辆路径问题(VRP)数学模型,设计了求解多目标优化的蚁群算法,各个目标具有相同的重要性.在蚁群的状态转移概率中引入预约时间窗宽度及车辆等待时间因素,记录优化过程中产生的Pareto最优解,用Pareto最优解集来指导蚁群的信息素更新策略.采用改造的Solomon数据进行仿真实验,用Solomon最优解与本文的结果进行比较,实验结果验证了模型的合理性及算法的有效性. 展开更多
关键词 b2c电子商务 车辆路径问题 多目标优化 PARETO最优解 时间窗 蚁群算法
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基于服务交互的B2C电子商务服务质量研究 被引量:22
9
作者 苏秦 刘野逸 曹鹏 《情报学报》 CSSCI 北大核心 2009年第5期784-790,共7页
本文旨在从服务交互的角度探讨B2C电子商务服务质量的评估。本文从人机交互和人际交互两方面构建了B2C电子商务服务质量模型,并通过和“买易通”网站进行网络合作调研,对模型进行了实证证明,进而对模型各维度的顾客感知水平与顾客重... 本文旨在从服务交互的角度探讨B2C电子商务服务质量的评估。本文从人机交互和人际交互两方面构建了B2C电子商务服务质量模型,并通过和“买易通”网站进行网络合作调研,对模型进行了实证证明,进而对模型各维度的顾客感知水平与顾客重视程度进行了比较分析。结果表明,B2C电子商务质量模型中人机交互质量包括网站质量、信息质量、易用性三个维度,人际交互质量包括物流配送服务和客户服务两个维度。顾客感知的人际交互质量低于人机交互质量,而在重视程度方面顾客更看重人际交互质量。 展开更多
关键词 服务交互 b2c电子商务 服务质量
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垂直型B2C电商战略转型研究——以聚美优品为例 被引量:7
10
作者 武博扬 孙永波 《企业经济》 CSSCI 北大核心 2017年第1期49-57,共9页
B2C(Business-to-Customer)是直接面向消费者销售产品和服务的商业零售模式,一般以网络零售业为主,主要借助于互联网开展在线销售活动。垂直型B2C的特点是"窄而深",专注于某一产品品类,致力于在特定的细分市场为消费者提供专... B2C(Business-to-Customer)是直接面向消费者销售产品和服务的商业零售模式,一般以网络零售业为主,主要借助于互联网开展在线销售活动。垂直型B2C的特点是"窄而深",专注于某一产品品类,致力于在特定的细分市场为消费者提供专业化的商品购买服务,其典型代表是聚美优品。聚美优品上市前的快速发展和上市后遇到的困难,对于其他垂直型B2C企业的发展都具有借鉴意义。本文在对聚美优品从快速上市到上市后所经历的战略转型及所遇到的困境进行梳理的基础上,从综合性B2C转型方向、垂直型B2C转型方向和平台战略3个方面,对聚美优品的战略转型进行了详细分析,并提出了相应的管理建议。 展开更多
关键词 聚美优品 垂直型b2c 综合型b2c 平台战略
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B2C网站设计因素与初始信任关系的实证研究 被引量:24
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作者 王全胜 郑称德 周耿 《管理学报》 CSSCI 2009年第4期495-501,共7页
通过实证探索并验证了网站结构、网站内容和视觉效果对消费者初始信任的影响,同时还验证了社会存在感在其中所起的中介作用。研究结果发现:网站结构和网站内容对消费者初始信任有着直接的积极影响,社会存在感在其中承担着部分中介作用;... 通过实证探索并验证了网站结构、网站内容和视觉效果对消费者初始信任的影响,同时还验证了社会存在感在其中所起的中介作用。研究结果发现:网站结构和网站内容对消费者初始信任有着直接的积极影响,社会存在感在其中承担着部分中介作用;网站视觉效果对消费者初始信任的影响虽不显著,但却对社会存在感有着显著的影响。 展开更多
关键词 b2c 网站设计因素 初始信任 社会存在感
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基于内容分析的B2C网络商家隐私政策研究 被引量:14
12
作者 赵静 袁勤俭 陈建辉 《现代情报》 CSSCI 2020年第4期101-110,共10页
[目的/意义]分析B2C网络商家隐私政策的现状及不同类别网络商家隐私政策的差异,得出实践启示。[方法/过程]利用内容分析法,从外部特征和内容特征两方面对5类30个B2C网站的隐私政策进行研究。[结果/结论]所有网络商家都有隐私政策,但隐... [目的/意义]分析B2C网络商家隐私政策的现状及不同类别网络商家隐私政策的差异,得出实践启示。[方法/过程]利用内容分析法,从外部特征和内容特征两方面对5类30个B2C网站的隐私政策进行研究。[结果/结论]所有网络商家都有隐私政策,但隐私政策的可见性、可读性、包含内容的全面性等还存在问题;各类网站的隐私政策整体差异不大,显著差异主要体现在团购类网站与垂直型电商网站,团购类网站与网银支付类网站之间。 展开更多
关键词 隐私政策 b2c 电子商务网站 网络商家 内容特征 外部特征
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基于ANP-TOPSIS模型的B2C电子商务企业物流模式决策 被引量:20
13
作者 伍星华 卜华白 何青 《中央财经大学学报》 CSSCI 北大核心 2014年第8期75-83,共9页
物流模式决策是关系到B2C电子商务企业经营成败的战略决策问题。笔者在总结现有文献的基础上,结合现阶段我国B2C电子商务企业的特点,运用网络问卷调查法并对调研结果进行整理,构建了B2C电子商务企业物流模式决策的指标体系;根据各指标... 物流模式决策是关系到B2C电子商务企业经营成败的战略决策问题。笔者在总结现有文献的基础上,结合现阶段我国B2C电子商务企业的特点,运用网络问卷调查法并对调研结果进行整理,构建了B2C电子商务企业物流模式决策的指标体系;根据各指标的特点及其关联性,尝试将网络分析法(ANP)和理想点法(TOPSIS)相结合,并运用于B2C电子商务企业的物流模式决策。最后,通过一个案例验证了所建决策模型的有效性。 展开更多
关键词 b2c电子商务 物流模式决策 ANP法 TOPSIS法
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B2C环境下带信息流的多阶段订单配送问题 被引量:9
14
作者 李琳 刘士新 唐加福 《控制理论与应用》 EI CAS CSCD 北大核心 2010年第10期1293-1299,共7页
根据B2C(商家对客户)环境下订单配送问题的特点,建立了相应的多阶段订单配送问题的模型.利用电子订货系统提供的信息流预测订单的未来信息.在处理配送问题时考虑订单信息,可降低企业的配送成本并提高企业的配送效率.提出两种有效整合订... 根据B2C(商家对客户)环境下订单配送问题的特点,建立了相应的多阶段订单配送问题的模型.利用电子订货系统提供的信息流预测订单的未来信息.在处理配送问题时考虑订单信息,可降低企业的配送成本并提高企业的配送效率.提出两种有效整合订单配送的方案,将禁忌搜索算法与插入算法相结合对模型进行求解.仿真实验与比较验证了模型的合理性及算法的有效性. 展开更多
关键词 b2c电子商务 信息流 多阶段配送模型 禁忌搜索算法 插入算法 整合订单配送
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B2C电子商务网站可用性评价 被引量:47
15
作者 常金玲 夏国平 《情报学报》 CSSCI 北大核心 2005年第2期237-242,共6页
网站可用性是评价公司电子商务质量的一个评价的基础,对MUG的指标含义进行了阐述,选择了5家国内公司的B2C电子商务网站,通过350名评估者以消费者的身份评估了MUG指标的相对重要性,并评估了每一个网站的可用性等级.与其他的评价相比,本... 网站可用性是评价公司电子商务质量的一个评价的基础,对MUG的指标含义进行了阐述,选择了5家国内公司的B2C电子商务网站,通过350名评估者以消费者的身份评估了MUG指标的相对重要性,并评估了每一个网站的可用性等级.与其他的评价相比,本文的创新之处在于:通过统计数据分析得到的结论不单单是对网站做一个排名,而是分析出各网站的优势环节和薄弱环节,以及消费者对可用性评价指标的评价,而这对研究者和网站设计者是最重要的信息. 展开更多
关键词 b2c 电子商务 网站 可用性评价 MUG
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B2C电子商务企业发展模式与实现路径—基于价值链演变视角 被引量:14
16
作者 李萍 刘永泉 +1 位作者 王家庆 张燕 《商业经济研究》 北大核心 2016年第1期66-68,共3页
21世纪是全球新经济发展的时代,网络信息技术的进步为新经济的发展创造了一个无疆界的数字世界,电子商务正在快速影响着全球各行各业。但是,作为典型的平台经济,我国现阶段的电子商务除个别业务模式独特的企业外,多数电子商务企业都面... 21世纪是全球新经济发展的时代,网络信息技术的进步为新经济的发展创造了一个无疆界的数字世界,电子商务正在快速影响着全球各行各业。但是,作为典型的平台经济,我国现阶段的电子商务除个别业务模式独特的企业外,多数电子商务企业都面临着赢利模式不清晰的问题。对此,本文从价值链演变角度分析了B2C电子商务企业发展模式,通过实例验证了综合类与垂直类两种B2C电子商务价值链优化的实现,最后结合基于价值链演变的B2C电子商务企业发展动力,得到B2C电子商务企业发展路径。 展开更多
关键词 价值链演变 b2c 电子商务 发展模式 发展路径
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B2C电子商务企业-客户间互动对客户体验影响机制研究 被引量:28
17
作者 毕达天 邱长波 《中国软科学》 CSSCI 北大核心 2014年第12期124-135,共12页
本研究以B2C模式下电子商务企业-户互动对客户体验和客户忠诚的影响为研究的切入点,分析互动过程中影响客户体验和客户忠诚的主要因素。基于电子商务企业-客户互动的全过程视角,从感知体验、情感体验和信任体验三个方面构建了B2C电子商... 本研究以B2C模式下电子商务企业-户互动对客户体验和客户忠诚的影响为研究的切入点,分析互动过程中影响客户体验和客户忠诚的主要因素。基于电子商务企业-客户互动的全过程视角,从感知体验、情感体验和信任体验三个方面构建了B2C电子商务客户体验的维度研究框架;构建了影响客户体验和客户忠诚的概念模型,通过对提出的概念模型和理论假设进行实证检验,据此提出了增进客户体验和客户忠诚的相应策略。 展开更多
关键词 b2c电子商务 企业-客户间互动 客户体验 客户忠诚
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B2C环境下影响消费者网上初始信任因素的实证分析 被引量:97
18
作者 鲁耀斌 周涛 《南开管理评论》 CSSCI 2005年第6期96-101,共6页
消费者对网站缺乏信任已经成为电子商务发展的一个主要障碍。如何采取有效措施来建立网民对网站的初始信任是当前亟待解决的问题。本文假设五个因素,即网站的有用性、网站的易用性、商家声誉、网站安全和消费者信任倾向会影响消费者对... 消费者对网站缺乏信任已经成为电子商务发展的一个主要障碍。如何采取有效措施来建立网民对网站的初始信任是当前亟待解决的问题。本文假设五个因素,即网站的有用性、网站的易用性、商家声誉、网站安全和消费者信任倾向会影响消费者对网站的初始信任的建立。同时,假定消费者的初始信任直接影响消费者网上购物的动机。通过采用SEM软件进行实证分析,证明了上述假设。 展开更多
关键词 初始信任 技术接受模型 网上信任 b2c 消费者网上初始信任因素 实证分析
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陕西特色农产品B2C电子商务流通体系建设研究 被引量:11
19
作者 杨宏祥 卫玉成 查荣 《安徽农业科学》 CAS 北大核心 2011年第25期15698-15699,15702,共3页
在分析特色农产品B2C电子商务流通制约因素基础上,提出了由农产品流通组织体系、物流网络体系、物流运作体系构成的B2C电子商务流通体系建设思路。
关键词 b2c电子商务 流通体系 特色农产品 陕西
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B2C环境下订单配送问题的模型与算法 被引量:5
20
作者 李琳 刘士新 唐加福 《东北大学学报(自然科学版)》 EI CAS CSCD 北大核心 2009年第11期1554-1557,共4页
以电子商务企业交易为背景,分析了B2C环境下客户订单的特点及客户对订购货物配送服务的要求,针对该环境下的物流配送问题建立了相应的数学模型,设计了一种改进的禁忌搜索算法,进行了算例测试,并将测试结果与相关文献结果进行了比较.实... 以电子商务企业交易为背景,分析了B2C环境下客户订单的特点及客户对订购货物配送服务的要求,针对该环境下的物流配送问题建立了相应的数学模型,设计了一种改进的禁忌搜索算法,进行了算例测试,并将测试结果与相关文献结果进行了比较.实验结果表明:改进的禁忌搜索算法在优化效果及计算时间等方面比有记忆功能的遗传模拟退火算法具有更优的性能.该算法能适应电子商务环境下快速、低成本的配送要求且简单易行,为电子商务环境下订单配送问题的研究提供了新的思路. 展开更多
关键词 b2c电子商务 物流配送 路径优化 数学模型 禁忌搜索算法
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