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Application of fuzzy analytic hierarchy process and neural network in power transformer risk assessment 被引量:8
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作者 李卫国 俞乾 罗日成 《Journal of Central South University》 SCIE EI CAS 2012年第4期982-987,共6页
In operation,risk arising from power transformer faults is of much uncertainty and complicacy.To timely and objectively control the risks,a transformer risk assessment method based on fuzzy analytic hierarchy process(... In operation,risk arising from power transformer faults is of much uncertainty and complicacy.To timely and objectively control the risks,a transformer risk assessment method based on fuzzy analytic hierarchy process(FAHP) and artificial neural network(ANN) from the perspective of accuracy and quickness is proposed.An analytic hierarchy process model for the transformer risk assessment is built by analysis of the risk factors affecting the transformer risk level and the weight relation of each risk factor in transformer risk calculation is analyzed by application of fuzzy consistency judgment matrix;with utilization of adaptive ability and nonlinear mapping ability of the ANN,the risk factors with large weights are used as input of neutral network,and thus intelligent quantitative assessment of transformer risk is realized.The simulation result shows that the proposed method increases the speed and accuracy of the risk assessment and can provide feasible decision basis for the transformer risk management and maintenance decisions. 展开更多
关键词 fuzzy analytic hierarchy process risk assessment power transformer artificial neutral network
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Using analytic network process to analyze problems for implementing turn-key construction projects in Taiwan 被引量:3
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作者 王丹绮 王隆昌 《Journal of Central South University》 SCIE EI CAS 2011年第2期558-567,共10页
The turn-key construction project is implemented in Taiwan not by a single company but by a make-shift group of several companies. Hence,problems to coordinate the professional construction management (PCM) and the su... The turn-key construction project is implemented in Taiwan not by a single company but by a make-shift group of several companies. Hence,problems to coordinate the professional construction management (PCM) and the supervising architectural company often occur for the lack of long-term experience to work together. The various factors that affect the implementation of turn-key projects currently practiced in Taiwan are analyzed using the analytic network process (ANP). The objective is to study how the twelve key factors in the four layers of "Role assignment","Signing contract","Operational procedures" and "Losing capital investment" affect the progress of implementing the turn-key project in Taiwan. The results reveal that "Delay in payment" has the most negative influence with 15.62% weighing factor; "Latent risk" comes next with 11.14% weighing factor,and "Responsibility of construction company for project quality" is the third with 10.79% weighing factor. 展开更多
关键词 turn-key turn-key construction company professional construction management analytic network process anp
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Mission capability assessment of UAV swarms based on UAF and interval-valued spherical fuzzy ANP
3
作者 LI Minghao ZHANG An +2 位作者 BI Wenhao FAN Qiucen YANG Pan 《Journal of Systems Engineering and Electronics》 2026年第1期225-241,共17页
For mission-oriented unmanned aerial vehicle(UAV)swarms,mission capability assessment provides an important reference in the design and development process,and is a precondition for mission success.For this multi-crit... For mission-oriented unmanned aerial vehicle(UAV)swarms,mission capability assessment provides an important reference in the design and development process,and is a precondition for mission success.For this multi-criteria decisionmaking(MCDM)problem,the current literature lacks a way to unambiguously present criteria and the popular fuzzy analytic network process(ANP)approaches neglect the hesitancy of subjective judgments.To fill these research gaps,an MCDM method based on unified architecture framework(UAF)and interval-valued spherical fuzzy ANP(IVSF-ANP)is proposed in this paper.Firstly,selected viewpoints in UAF are extended to construct criteria models with standardized representation.Secondly,interval-valued spherical fuzzy sets are introduced to ANP to weight interdependent criteria,handling fuzziness and hesitancy in pairwise comparisons.A method of adjusting weights of experts based on their decision similarities is also included in this process to reduce ambiguity brought by multiple experts.Next,performance characteristics are non-linearly transformed regarding to expectations to get final results.This proposition is applied to assess the mission capability of UAV swarms to search and strike surface vessels.Comparative analysis shows that the proposed method is valid and reasonable. 展开更多
关键词 unmanned aerial vehicle(UAV)swarm capability assessment multi-criteria decision-making(MCDM) unified architecture framework interval-valued spherical fuzzy set analytical network process(anp)
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基于ANP的包装废弃物回收评价模型的研究
4
作者 罗名君 高艳飞 吴红军 《包装工程》 北大核心 2025年第15期260-268,共9页
目的为解决包装废弃物回收过程中面临的复杂决策问题,构建一种基于网络分析法(ANP)的包装废弃物回收评价模型。方法通过文献综述、问卷调查和专家咨询,确定了环境、经济、社会和技术等4个维度的16项具体评价指标为影响因素,并选取传统... 目的为解决包装废弃物回收过程中面临的复杂决策问题,构建一种基于网络分析法(ANP)的包装废弃物回收评价模型。方法通过文献综述、问卷调查和专家咨询,确定了环境、经济、社会和技术等4个维度的16项具体评价指标为影响因素,并选取传统社区回收站回收(A)、包装企业自主回收(B)和第三方专业公司回收(C)为评价方案,建立了指标间的网络关系,利用Super Decision软件计算指标权重和方案综合得分,构建了包装废弃物回收评价模型。结果第三方专业公司回收模式在综合绩效上表现最优,而技术创新能力和环境效益是影响回收方案优劣的核心因素,其权重系数分别为0.416和0.238。采用J市的调研数据检验了模型的有效性和合理性。结论基于ANP的包装废弃物回收评价模型能够全面、客观地评估包装废弃物回收方案的综合性能,为决策者提供科学依据,对推动可持续包装管理具有重要意义。 展开更多
关键词 包装废弃物 网络分析法 回收 极差标准化法 评价模型
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基于灰色DEMATEL-ANP的杀伤链效能评估模型
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作者 赵泽靖 尚军亮 秦焰培 《系统仿真学报》 北大核心 2025年第9期2375-2386,共12页
杀伤链在现代战争作战中具有重要地位,是以系统思维理解、调度和执行作战行动的一种重要工具。合理评估杀伤链效能对于准确把握战局发展,合理调配作战资源具有关键作用。现有的杀伤链效能评估依赖的指标体系相对孤立和分散,且评估中往... 杀伤链在现代战争作战中具有重要地位,是以系统思维理解、调度和执行作战行动的一种重要工具。合理评估杀伤链效能对于准确把握战局发展,合理调配作战资源具有关键作用。现有的杀伤链效能评估依赖的指标体系相对孤立和分散,且评估中往往忽视了杀伤链各环节间的关联性和影响。针对以上问题,结合杀伤链各阶段特点和OODA理论,提出了一套新型效能评估指标体系;将灰色理论融入DEMATEL-ANP方法中,建立了一种效能评估方法。将作战仿真实验采集的数据应用到效能评估中表明,所设计的杀伤链效能评估指标和方法合理有效,提高了杀伤链效能评估的科学性和可靠性,对于军事领域决策者在战略规划、战术分析和作战资源调配等方面具有重要参考意义。 展开更多
关键词 杀伤链 体系效能评估 作战仿真 灰色理论 决策实验室法 网络分析法
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基于ANP-VIKOR的青藏高原金属矿山智慧应急能力综合评价
6
作者 王国栋 胡家瑜 《中国安全科学学报》 北大核心 2025年第8期253-262,共10页
为提升青藏高原金属矿山的应急管理能力,基于智能技术的应用,构建智慧应急能力综合评价模型;通过分析青藏高原地区的特殊地理条件与复杂的矿山作业环境,提出包含智能技术、行为安全、资源配置、制度机制及社群关系5个维度的评价指标体系... 为提升青藏高原金属矿山的应急管理能力,基于智能技术的应用,构建智慧应急能力综合评价模型;通过分析青藏高原地区的特殊地理条件与复杂的矿山作业环境,提出包含智能技术、行为安全、资源配置、制度机制及社群关系5个维度的评价指标体系;运用网络层次分析法(ANP)方法确定指标权重,使用多准则妥协解排序法(VIKOR)系统评估青藏高原3座典型金属矿山(矿山Y、矿山V、矿山J)的智慧应急能力。结果表明:基于ANP-VIKOR的智慧应急能力综合评价体系涵盖“智能技术、行为安全、资源配置、制度机制、社群关系”5大维度共20项评价指标,充分融合高原地区复杂地理环境、极端气候条件与矿山运营特征,有助于弥补高原地区智慧应急能力量化研究的不足。实例中,矿山J的智慧应急管理能力表现最优,尤其在智能技术和应急响应方面具有显著优势;矿山Y在技术应用上表现出中等水平,后期应急管理能力有所提升;矿山V在资源配置与应急响应速度上存在改进空间,三者在智慧应急能力方面差异明显,反映出高原矿区智慧管理水平的不均衡性,验证了所构建模型的有效性与适应性。 展开更多
关键词 网络层次分析法(anp) 多准则妥协解排序法(VIKOR) 青藏高原 金属矿山 智慧应急能力 综合评价
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基于强化ANP-FCE的军事大模型成熟度评价研究
7
作者 张龙 雷震 +2 位作者 王数 冯轩铭 杨波 《火力与指挥控制》 北大核心 2025年第12期100-111,共12页
针对生成式多模态大语言模型技术在军事垂直领域应用中,评估维度层次复杂、评价指标交互庞杂、等级水平量化困难问题,通过改进强化ANP-FCE模型,引入军事需求牵引与智能技术推动两大准则,设置可用性、可信性、可靠性、可解释性、可掌控性... 针对生成式多模态大语言模型技术在军事垂直领域应用中,评估维度层次复杂、评价指标交互庞杂、等级水平量化困难问题,通过改进强化ANP-FCE模型,引入军事需求牵引与智能技术推动两大准则,设置可用性、可信性、可靠性、可解释性、可掌控性5个一级指标18个二级指标,对应起始级、发展级、稳健级、优秀级、卓越级5种能力等级,形成一套完整评估方法。 展开更多
关键词 网络层次分析 模糊评价 军事大模型 成熟度评价 等级
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基于DEMATEL-ANP法的生产建设项目水土保持效果评价
8
作者 杨晓娟 吕超 +2 位作者 王伟 张岩 王君诺 《中国水土保持科学》 北大核心 2025年第5期78-89,共12页
滞洪区生产建设项目水土保持效果直接影响防洪体系效果的发挥。对滞洪区生产建设项目中的水土保持效果进行全面评估,识别并计算关键影响因素及其权重,可有效提高水土保持决策及方案编制的科学性和实用性。以山东省湖东滞洪区建设工程为... 滞洪区生产建设项目水土保持效果直接影响防洪体系效果的发挥。对滞洪区生产建设项目中的水土保持效果进行全面评估,识别并计算关键影响因素及其权重,可有效提高水土保持决策及方案编制的科学性和实用性。以山东省湖东滞洪区建设工程为研究评价对象,选用决策实验室分析法(DEMATEL)-网络分析法(ANP),建立包含6个准则层、16个指标层的网络分析结构,构建生产建设项目水土保持效果评价指标体系。评价结果显示,水土流失治理度、土壤流失控制比、流失强度等级直接影响整体评价结果;严重危害事件发生的次数、乱倒乱弃或顺坡溜渣的数量扩大扰动面积的数量及临时措施落实不及时、不到位的数量应优先作为决策的核心依据;山东省湖东滞洪区项目2019—2022年水土保持效果综合评价指数分别为0.749、0.576、0.823和0.712,水土保持效果表现依次为良、中、优、良,总体表现良好。山东省湖东滞洪区工程建设过程中水土保持工作总体表现良好,具有较好的水土保持效益。研究结果可为同类型生产建设项目的水土保持效果评价提供参考。 展开更多
关键词 水土保持效果评价 滞洪区 决策实验室分析法 网络分析法 生产建设项目
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面向复杂协作任务的多乘员协同效能评估方法
9
作者 初建杰 刘鑫宇 +1 位作者 余濛濛 李欣颜 《北京理工大学学报》 北大核心 2026年第2期179-191,共13页
针对现阶段军事领域团队协作能力体系评估方法研究较少,且与作战任务关联性较弱等问题,以装甲车辆多乘员协作为背景构建一种基于模糊网络分析法的多乘员协同效能评估方法.首先,逐层分解复杂协作任务形成“高内聚,低耦合”任务分解集获... 针对现阶段军事领域团队协作能力体系评估方法研究较少,且与作战任务关联性较弱等问题,以装甲车辆多乘员协作为背景构建一种基于模糊网络分析法的多乘员协同效能评估方法.首先,逐层分解复杂协作任务形成“高内聚,低耦合”任务分解集获取能力需求;其次,以团队工作负荷理论为依托构建协同效能指标体系,利用模糊网络分析法综合考虑协同效能指标间的复杂影响关系进行能力相关性建模;再次,通过能力满足度分析法及可视化能力图谱实现多乘员协同效能评估;最后,通过想定案例验证评估方法可用性与有效性,该方法有效反映协同效能优势与缺口,有助于优化团队构成并辅助动态策略调整. 展开更多
关键词 团队合作 复杂协作任 模糊网络分析法 多乘员协同 能力需求满足度
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基于ANP-BP方法的煤矿应急能力评价研究 被引量:21
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作者 李树刚 王璐 +1 位作者 成连华 张良 《矿业安全与环保》 北大核心 2014年第6期115-119,共5页
合理选用评价方法对企业认清应急能力现状及提升应急能力水平具有重要意义。为开展煤矿应急能力评价,强化煤矿应急能力建设,通过对ANP网络层次分析法和BP神经网络各自优势进行分析并组合,以ANP计算出的结果作为BP神经网络的训练样本数据... 合理选用评价方法对企业认清应急能力现状及提升应急能力水平具有重要意义。为开展煤矿应急能力评价,强化煤矿应急能力建设,通过对ANP网络层次分析法和BP神经网络各自优势进行分析并组合,以ANP计算出的结果作为BP神经网络的训练样本数据,提出了ANP-BP评价方法。对该方法在煤矿应急能力评价过程中的实现进行了研究,证明了该方法的可适用性和可操作性。 展开更多
关键词 BP神经网络 anp-BP评价 煤矿应急能力 评价方法 analytic network process(anp)
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应用ANP的Shapley值法动态联盟利益分配策略 被引量:69
11
作者 张捍东 严钟 方大春 《系统工程学报》 CSCD 北大核心 2009年第2期205-211,共7页
基于Shapley值法的利益分配策略是研究企业动态联盟利益分配的有效方法之一.由于它在利益分配过程中未能考虑盟员承担风险等因素影响的差异性,因此会造成利益分配的不合理性.应用网络分析法(ANP)确定对影响联盟利益分配的贡献率、风险... 基于Shapley值法的利益分配策略是研究企业动态联盟利益分配的有效方法之一.由于它在利益分配过程中未能考虑盟员承担风险等因素影响的差异性,因此会造成利益分配的不合理性.应用网络分析法(ANP)确定对影响联盟利益分配的贡献率、风险以及投资额等因素的权重,进而对基于Shapley值法的利益分配策略进行修正.最后通过实例证明这种修正方法更为合理、更符合实际. 展开更多
关键词 动态联盟 利益分配 SHAPLEY值法 网络分析法
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基于ANP的建筑安全管理绩效评价框架研究 被引量:39
12
作者 邢益瑞 佟瑞鹏 张孟春 《中国安全科学学报》 CAS CSCD 北大核心 2010年第4期110-115,共6页
基于政府A部门提供的502起建设工程事故调查报告,综合应用比较分析、数据挖掘、网络层次分析法(ANP)和超级决策(SD)决策软件,建立建筑安全管理绩效评价框架,包括6个一级指标和24个二级指标;通过分析各因素之间的关系,修正各个因素的权重... 基于政府A部门提供的502起建设工程事故调查报告,综合应用比较分析、数据挖掘、网络层次分析法(ANP)和超级决策(SD)决策软件,建立建筑安全管理绩效评价框架,包括6个一级指标和24个二级指标;通过分析各因素之间的关系,修正各个因素的权重,得出事故致因的传递路径。根据和其他偏定性研究的比较还可以发现,基于数据挖掘的ANP和SD的综合运用,更利于对真实情况进行研究模拟,在应对较大建设工程事故风险时更具有针对性和前瞻性。 展开更多
关键词 建筑安全 绩效评价 网络层次分析法(anp) 超级决策(SD) 致因传递路径
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基于ANP法的企业安全文化模糊综合评价 被引量:25
13
作者 田水承 李磊 +1 位作者 王莉 景兴鹏 《中国安全科学学报》 CAS CSCD 北大核心 2011年第7期15-20,共6页
为提高企业安全管理水平、预防事故,有效提升全民的整体安全意识,通过对企业安全文化进行科学客观的评价,为企业安全文化建设提供具体的目标、方向和行动指南。基于企业安全文化4个层次分析的基础,结合S企业的实际情况,构建企业安全文... 为提高企业安全管理水平、预防事故,有效提升全民的整体安全意识,通过对企业安全文化进行科学客观的评价,为企业安全文化建设提供具体的目标、方向和行动指南。基于企业安全文化4个层次分析的基础,结合S企业的实际情况,构建企业安全文化评价指标体系,运用网络层次分析法确定一级和二级指标的权重,并通过模糊综合评价模型对S企业进行企业安全文化评价。结果表明,该评价模型适合该企业的企业安全文化评价,同时该评价方法也为其他企业的企业安全文化评价提供一个新思路。最后就S企业提升企业安全文化的对策提出建议。 展开更多
关键词 企业安全文化 网络层次分析法(anp) 评价指标 模糊综合评价 对策建议
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基于ANP的配电网规划综合评判模型 被引量:7
14
作者 胡荣 周晋雅 +1 位作者 朱兰 符杨 《中国电力》 CSCD 北大核心 2009年第4期26-29,共4页
配电网规划综合评判问题是一个复杂系统的多因素决策问题。结合配电网的实际情况,提出了一种新的配电网规划综合评判方法——网络分析法(ANP),考虑到配电网规划方案综合评判中各指标之间的相互影响、相互制约关系,采用该方法建立了配电... 配电网规划综合评判问题是一个复杂系统的多因素决策问题。结合配电网的实际情况,提出了一种新的配电网规划综合评判方法——网络分析法(ANP),考虑到配电网规划方案综合评判中各指标之间的相互影响、相互制约关系,采用该方法建立了配电网规划综合评判模型。该模型克服了传统层次分析法要求各指标间相互独立的不足,通过超矩阵的计算得到更符合实际的指标权重。实例证明了ANP的可行性与合理性。 展开更多
关键词 配电网规划综合评判 网络分析法(anp) 超矩阵
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ISM耦合ANP矿工安全注意力衰减影响因素模型 被引量:22
15
作者 邢宝君 唐水清 +1 位作者 李乃文 牛莉霞 《中国安全生产科学技术》 CAS CSCD 北大核心 2017年第9期163-168,共6页
为了减少煤矿安全事故的发生,从"纵向过程观"角度,引入矿工安全注意力控制空间、安全信息分配空间和安全行为结果空间,建立矿工安全注意力衰减影响因素模型。首先,基于文献研究,建立矿工安全注意力衰减影响因素体系,一共包含1... 为了减少煤矿安全事故的发生,从"纵向过程观"角度,引入矿工安全注意力控制空间、安全信息分配空间和安全行为结果空间,建立矿工安全注意力衰减影响因素模型。首先,基于文献研究,建立矿工安全注意力衰减影响因素体系,一共包含12个指标;其次,利用解释结构模型(ISM)构建矿工安全注意力衰减的3级递阶有向图;最后,采用网络层次分析法(ANP)构建矿工安全注意力衰减影响因素的权重模型,并借助Super Decision(SD)软件求解。结果表明:安全自制力、行为习惯、工作负荷、风险应对力以及安全信息刺激频率为表层直接影响因素;安全认知、工作要求、作业环境特征、安全信息变化多样性和风险感知力为中层间接影响因素;管理方式和安全信息刺激强度为深层根本影响因素。主要影响因素有:安全认知、安全自制力、行为习惯、管理方式、安全信息刺激频率以及风险感知力。 展开更多
关键词 矿工 安全注意力衰减 影响因素 解释结构模型(ISM) 网络层次分析法(anp)
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基于ANP-灰色模糊的水电工程项目群风险预警研究 被引量:25
16
作者 江新 李琦 +1 位作者 沈力 朱沛文 《中国安全科学学报》 CAS CSCD 北大核心 2014年第6期146-152,共7页
为有效预防水电工程项目群突发性风险事件,提出基于网络分析法(ANP)-灰色模糊理论的项目群风险预警方法。首先,借助警源寻找和警兆分析,构建包括政治、经济、自然、社会、技术、项目群自身和组织管理等7类一级指标及26项二级指标的水电... 为有效预防水电工程项目群突发性风险事件,提出基于网络分析法(ANP)-灰色模糊理论的项目群风险预警方法。首先,借助警源寻找和警兆分析,构建包括政治、经济、自然、社会、技术、项目群自身和组织管理等7类一级指标及26项二级指标的水电工程项目群风险预警体系;然后,通过分析各风险警素的相互影响关系,利用ANP法确定各预警指标权重;通过构建灰色模糊评价矩阵,应用模糊综合评价法计算风险警值;最后,对某水电工程项目群进行警度预报,验证该预警方法的可行性和有效性。结果表明:该水电工程项目群风险介于中警和重警之间,存在较大的风险隐患,利用该方法能有效预判水电工程项目群风险所处警界,便于采取警患预控措施。 展开更多
关键词 水电工程项目群 风险预警 网络分析法(anp) 灰色模糊 警情识别 警度预报
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基于ANP的师范生信息素养评价模型研究 被引量:10
17
作者 崔金玲 吕会聪 陈继超 《河南师范大学学报(自然科学版)》 CAS CSCD 北大核心 2010年第5期56-60,共5页
在现有的信息素养评价指标体系中,假设各评价指标之间是不存在影响和依赖关系的,但这样的假设在实际中是不存在的.因此,考虑到各评价指标之间的相互影响,本文利用网络分析方法(ANP)建立了师范生信息素养评价指标体系的网络分析模型,... 在现有的信息素养评价指标体系中,假设各评价指标之间是不存在影响和依赖关系的,但这样的假设在实际中是不存在的.因此,考虑到各评价指标之间的相互影响,本文利用网络分析方法(ANP)建立了师范生信息素养评价指标体系的网络分析模型,并确定了各指标的相对权重,以期为师范生信息素养教育的侧重点提供参考. 展开更多
关键词 信息素养 网络分析方法(anp) 指标权重
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基于ANP的直升机单机森林灭火训练效能评估 被引量:6
18
作者 陈杰 刘虎 +2 位作者 孙雪 王宁 戴鑫 《北京航空航天大学学报》 EI CAS CSCD 北大核心 2017年第4期782-789,共8页
现有的直升机单机森林灭火训练效能评估方法仅针对取水灭火过程,忽视了其他任务环节对训练效能的贡献,并假设指标间相互独立,因此导致评估指标体系不全面、指标权重分配不合理,评估结果的可靠性低。利用离散事件系统建模理论建立的事件... 现有的直升机单机森林灭火训练效能评估方法仅针对取水灭火过程,忽视了其他任务环节对训练效能的贡献,并假设指标间相互独立,因此导致评估指标体系不全面、指标权重分配不合理,评估结果的可靠性低。利用离散事件系统建模理论建立的事件活动流将直升机单机森林灭火训练任务分解成若干相关活动,活动映射法对各活动效能要素进行分析并转化为效能评估指标,最终构建出全面的两维度效能评估指标体系;网络分析法(ANP)的使用考虑了评估指标间具有的依赖和相关关系,对指标权重进行重新合理分配,评估方法更符合问题的实际情况,评估结果更加可信。基于超级决策(SD)软件的案例分析表明,所提出的效能评估方法具有工程应用的可行性和参考价值。 展开更多
关键词 直升机森林灭火训练 效能评估 事件活动流 活动映射 网络分析法(anp)
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ANP理论及其在物流联盟盟员选择中的应用 被引量:5
19
作者 贺竹磬 孙林岩 宫俊涛 《中国机械工程》 EI CAS CSCD 北大核心 2006年第18期1913-1915,共3页
物流联盟是应对外部市场快速变化而形成的一种虚拟企业,盟员选择是联盟成功与否的关键因素。结合某供销储运公司组建物流联盟的实际问题,建立了ANP理论为基础的盟员选择模型,并利用超级决策软件进行求解。案例显示,加权超级矩阵在软件... 物流联盟是应对外部市场快速变化而形成的一种虚拟企业,盟员选择是联盟成功与否的关键因素。结合某供销储运公司组建物流联盟的实际问题,建立了ANP理论为基础的盟员选择模型,并利用超级决策软件进行求解。案例显示,加权超级矩阵在软件求解的基础上可以快速收敛,得出各种方案的优先排序,从而帮助管理者简便、有效地进行方案决策。 展开更多
关键词 网络分析法(anp) 层次分析法 动态联盟 虚拟企业
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基于ANP和K-means聚类的客户价值分类模型及应用 被引量:6
20
作者 罗彪 闫维维 万亮 《计算机应用》 CSCD 北大核心 2013年第10期2954-2959,共6页
建立两维度的客户价值评价模型,从客户当前价值和潜在价值两个方面评价客户价值。该模型首先运用网络层次分析法(ANP)对指标赋权,兼顾了指标间的相互影响,根据各指标权重和得分计算客户价值;然后使用K-means聚类算法对客户群进行细分,... 建立两维度的客户价值评价模型,从客户当前价值和潜在价值两个方面评价客户价值。该模型首先运用网络层次分析法(ANP)对指标赋权,兼顾了指标间的相互影响,根据各指标权重和得分计算客户价值;然后使用K-means聚类算法对客户群进行细分,确定客户等级划分的标准,划分客户类别。最后以某市烟草公司零售终端客户价值分类为应用实例,运用定性和定量的方法建立多角度的客户价值评价指标体系,采用ANP确定指标权重,并根据客户价值评价结果使用K-means聚类进行客户分类,同时对每个类别的客户特征及其相应的营销策略进行分析,所提模型能够更全面、客观地对客户价值进行评价与分类。 展开更多
关键词 客户价值 分类模型 网络层次分析法 权重 K-MEANS聚类
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