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在线购物中增强现实技术对消费者购买行为的影响机制研究
1
作者
王天梅
顾春柳
+1 位作者
赵钰宁
李瑶瑶
《南开管理评论》
北大核心
2025年第8期159-171,共13页
在线评论和商家呈现的产品信息为消费者提供了大量决策依据,但随之产生的信息不一致性也会增加消费者认知负荷。基于增强现实技术的试用工具提供的产品体验信息能否改善信息不一致性进而促进消费者购买行为?现有研究未展开深入研究。本...
在线评论和商家呈现的产品信息为消费者提供了大量决策依据,但随之产生的信息不一致性也会增加消费者认知负荷。基于增强现实技术的试用工具提供的产品体验信息能否改善信息不一致性进而促进消费者购买行为?现有研究未展开深入研究。本文聚焦在线购物场景中多信息源并存的决策环境,采用远距临场感理论刻画了增强现实技术的关键特征,并基于启发—系统式理论构建消费者购买行为的影响因素模型,揭示了增强现实技术如何通过降低信息不一致性影响消费者购买行为的内在机制。本文基于京东商城热销的881件美妆产品的增强现实试妆数据进行实证研究,发现:增强现实技术的三个关键特征,即生动性、交互性及丰富性正向影响消费者在线购买行为,并对信息不一致性与消费者购买行为间的关系产生负向调节效应。对于视觉信息特征显著的产品,生动性、交互性对消费者在线购买行为的影响更加显著;对于平价产品,生动性、交互性、丰富性对消费者购买行为的影响更加显著。本研究有助于理解增强现实技术影响消费者在线购买行为的关键特征和内在机制,也为企业有效采纳增强现实技术提供了理论依据。
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关键词
增强现实技术
ar试用工具
信息不一致性
消费者购买行为
启发—系统式理论
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职称材料
题名
在线购物中增强现实技术对消费者购买行为的影响机制研究
1
作者
王天梅
顾春柳
赵钰宁
李瑶瑶
机构
中央财经大学信息学院
出处
《南开管理评论》
北大核心
2025年第8期159-171,共13页
基金
国家自然科学基金项目(72072194、72462005、72402146)资助。
文摘
在线评论和商家呈现的产品信息为消费者提供了大量决策依据,但随之产生的信息不一致性也会增加消费者认知负荷。基于增强现实技术的试用工具提供的产品体验信息能否改善信息不一致性进而促进消费者购买行为?现有研究未展开深入研究。本文聚焦在线购物场景中多信息源并存的决策环境,采用远距临场感理论刻画了增强现实技术的关键特征,并基于启发—系统式理论构建消费者购买行为的影响因素模型,揭示了增强现实技术如何通过降低信息不一致性影响消费者购买行为的内在机制。本文基于京东商城热销的881件美妆产品的增强现实试妆数据进行实证研究,发现:增强现实技术的三个关键特征,即生动性、交互性及丰富性正向影响消费者在线购买行为,并对信息不一致性与消费者购买行为间的关系产生负向调节效应。对于视觉信息特征显著的产品,生动性、交互性对消费者在线购买行为的影响更加显著;对于平价产品,生动性、交互性、丰富性对消费者购买行为的影响更加显著。本研究有助于理解增强现实技术影响消费者在线购买行为的关键特征和内在机制,也为企业有效采纳增强现实技术提供了理论依据。
关键词
增强现实技术
ar试用工具
信息不一致性
消费者购买行为
启发—系统式理论
Keywords
Augmented Reality Technology
Try-on Tools of Augmented Reality
Information Inconsistency
Consumer Purchasing Behavior
Heuristic-Systematic Theory
分类号
F713.55 [经济管理—市场营销]
F724.6 [经济管理—产业经济]
TP391.9 [自动化与计算机技术—计算机应用技术]
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职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
在线购物中增强现实技术对消费者购买行为的影响机制研究
王天梅
顾春柳
赵钰宁
李瑶瑶
《南开管理评论》
北大核心
2025
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