检索结果-维普期刊中文期刊服务平台

面向12345政务热线事件分拨的深度行为语义网络: 1; 作者陈顺易修文 +2 位作者张钧波李天瑞郑宇《计算机科学与探索》北大核心 2025年第4期1036-1047,共12页; 市民在遇到困难时,会通过12345政务服务热线寻求帮助。在收到市民请求之后,热线工作人员将对市民的需求进行分析,并将事件分拨给对应的政府部门进行处理。目前通过人工完成的分拨过程占用了大量的人力资源,同时许多事件被分拨到错误的... 展开更多; 关键词 12345政务热线事件分拨层次二分图文本分类城市计算; 在线阅读下载PDF 职称材料

政务热线驱动城市治理现代化的理论框架与体系构建被引量：2: 2; 作者赵娟张小劲袁振龙《北京行政学院学报》北大核心 2025年第2期87-97,共11页; 政务热线作为连接政府与公众的关键纽带,在推动城市治理现代化进程中发挥着日益重要的作用。基于帕森斯的AGIL模型,提出政务热线驱动城市治理现代化的AGIL理论框架,从流程治理、数智治理、协同治理和回应治理四个路径构建政务热线治理... 展开更多; 关键词政务热线城市治理 12345 AGIL模型; 在线阅读下载PDF 职称材料

民意诉求表达与基层政府回应型治理逻辑——以湖北H镇“政务热线督办件处理”为例: 3; 作者吴春来《党政研究》北大核心 2024年第6期113-122,M0008,共11页; 在12345政务热线落地中,多元且个体化的民意诉求与整体性的乡镇属地政府之间存在责任分配和精确回应的张力。这导致乡镇的常规治理机制需要进行调适,以匹配诉求回应带来的属地压力。在H镇“政务热线督办件处理”案例中发现:(1)乡镇对诉... 展开更多; 关键词 12345政务热线制度乡镇治理民意诉求政府回应; 在线阅读下载PDF 职称材料

技术下乡与基层治理双重回应的生成被引量：7: 4; 作者吴春来《华南农业大学学报（社会科学版）》 CSSCI 北大核心 2023年第1期130-140,共11页; 以12345政务热线为代表的数字技术在基层治理中被广泛运用,调适了基层体制内权责关系,是政府吸纳民意的重要渠道。但数字技术难以对个体诉求精准分类和真实性识别,因而产生诉求信息拥挤。基层干部在面对诉求制度的回应规则时,其回应行... 展开更多; 关键词 12345政务热线基层治理属地责任农民诉求治理回应; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名面向12345政务热线事件分拨的深度行为语义网络: 1; 作者陈顺易修文张钧波李天瑞郑宇; 机构西南交通大学计算机与人工智能学院北京京东智能城市大数据研究院京东城市(北京)数字科技有限公司; 出处《计算机科学与探索》北大核心 2025年第4期1036-1047,共12页; 基金国家重点研发计划(2019YFB2103205) 北京市科技新星项目(Z211100002121119)。; 文摘市民在遇到困难时,会通过12345政务服务热线寻求帮助。在收到市民请求之后,热线工作人员将对市民的需求进行分析,并将事件分拨给对应的政府部门进行处理。目前通过人工完成的分拨过程占用了大量的人力资源,同时许多事件被分拨到错误的部门。为了提高分拨过程的效率和正确率,提出了一种数据驱动的高效自动化事件分拨方法。基于历史分拨记录、事件文本和部门职责,设计了一个用于事件分拨的深度行为语义网络(DBSN)。它包含了三个部分,分别是历史行为编码、事件语义学习和多维特征匹配网络。历史行为编码模块构建了一个在事件类别和分拨部门之间的多级二分图,通过图编码学习行为特征。事件语义学习模块使用卷积神经网络(CNN)和注意力机制来学习事件诉求和部门权责的语义特征。多维特征匹配模块从行为、语义两个特征维度上将事件与部门进行匹配。在实验中,使用了某市12345政务热线数据,实验结果证明了提出的方法与基线方法相比具有优势。; 关键词 12345政务热线事件分拨层次二分图文本分类城市计算; Keywords 12345 hotline event dispatch hierarchical bipartite graph text classification urban computing; 分类号 TP399 [自动化与计算机技术—计算机应用技术]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名政务热线驱动城市治理现代化的理论框架与体系构建被引量：2: 2; 作者赵娟张小劲袁振龙; 机构北京化工大学文法学院清华大学社会科学学院北京市社会科学院; 出处《北京行政学院学报》北大核心 2025年第2期87-97,共11页; 基金国家社会科学基金青年项目“治理现代化视域下数字政府转型机制与路径研究”(20CHL058)。; 文摘政务热线作为连接政府与公众的关键纽带,在推动城市治理现代化进程中发挥着日益重要的作用。基于帕森斯的AGIL模型,提出政务热线驱动城市治理现代化的AGIL理论框架,从流程治理、数智治理、协同治理和回应治理四个路径构建政务热线治理体系。超越对传统热线服务质量认知,该体系将政务热线置于城市治理现代化进程中进行系统考察,便于揭示政务热线在驱动城市治理现代化中的多重角色,强调热线在优化内部流程、技术辅助决策、促进跨部门协作和满足公众需求等方面的多层次功能。政务热线从单纯公共服务工具向综合治理平台转型具有深层意涵,可为未来提升政务热线的服务与治理效能提供理论依据与实践参考。; 关键词政务热线城市治理 12345 AGIL模型; Keywords Government Service Hotline urban governance 12345 Hotline AGIL model; 分类号 D630 [政治法律—中外政治制度]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名民意诉求表达与基层政府回应型治理逻辑——以湖北H镇“政务热线督办件处理”为例: 3; 作者吴春来; 机构西北农林科技大学人文社会发展学院; 出处《党政研究》北大核心 2024年第6期113-122,M0008,共11页; 基金国家社科基金项目“县域治理现代化视域下条块‘统合—协同’机制研究”(23XZZ003)。; 文摘在12345政务热线落地中,多元且个体化的民意诉求与整体性的乡镇属地政府之间存在责任分配和精确回应的张力。这导致乡镇的常规治理机制需要进行调适,以匹配诉求回应带来的属地压力。在H镇“政务热线督办件处理”案例中发现:(1)乡镇对诉求事务的类型化处理,使其能够匹配到乡镇常规权责分配方式和治理机制,包括条线专责制、归口负责制和中心工作制;(2)乡镇围绕诉求回应优化行政过程,确立起诉求分拨、回应预警和定向追踪等行政环节,属地回应压力促进了基层行政过程的规范化。以诉求精准分流和督办促进回应的方式,体现出基层体制的组织资源能够围绕治理事务和民意诉求进行适配。基层政府对民意诉求的回应速率有所提升,但整体性回应效果仍然受制于有限的乡镇体制注意力。; 关键词 12345政务热线制度乡镇治理民意诉求政府回应; Keywords 12345 Government Hotline System Township Governance Public Demands Government Responsiveness; 分类号 D630 [政治法律—中外政治制度]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名技术下乡与基层治理双重回应的生成被引量：7: 4; 作者吴春来; 机构西北农林科技大学人文社会发展学院; 出处《华南农业大学学报（社会科学版）》 CSSCI 北大核心 2023年第1期130-140,共11页; 基金国家社会科学基金重大项目(22ZDA101)。; 文摘以12345政务热线为代表的数字技术在基层治理中被广泛运用,调适了基层体制内权责关系,是政府吸纳民意的重要渠道。但数字技术难以对个体诉求精准分类和真实性识别,因而产生诉求信息拥挤。基层干部在面对诉求制度的回应规则时,其回应行为呈现出线上诉求回应与线下事务治理回应的二阶样态。一阶样态体现出基层科层组织内部关于诉求回应的权责调配和压力驱动逻辑。二阶样态则是基层干部在具体情境中与村民围绕诉求进行互动,体现为一次性诉求直接回应、模糊性诉求程序回应和不正当诉求化解治理三种策略。诉求回应制度提升了基层回应性治理的水平和效能,但此种干群互动是靠科层压力传导来实现,呈现出回应的被动性和后发性,这与我国群众路线所蕴含的干部直接回应和解决民意诉求仍有区别。; 关键词 12345政务热线基层治理属地责任农民诉求治理回应; Keywords 12345 government hotline grass-roots governance territorial responsibility farmers′pleas governance response; 分类号 F320.3 [经济管理—产业经济]; 在线阅读下载PDF 职称材料

	题名	作者	出处	发文年	被引量	操作
1	面向12345政务热线事件分拨的深度行为语义网络	陈顺易修文张钧波李天瑞郑宇	《计算机科学与探索》北大核心	2025	0	在线阅读下载PDF 职称材料
2	政务热线驱动城市治理现代化的理论框架与体系构建	赵娟张小劲袁振龙	《北京行政学院学报》北大核心	2025	2	在线阅读下载PDF 职称材料
3	民意诉求表达与基层政府回应型治理逻辑——以湖北H镇“政务热线督办件处理”为例	吴春来	《党政研究》北大核心	2024	0	在线阅读下载PDF 职称材料
4	技术下乡与基层治理双重回应的生成	吴春来	《华南农业大学学报（社会科学版）》 CSSCI 北大核心	2023	7	在线阅读下载PDF 职称材料