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1
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中国高等教育顾客满意度指数模型及其应用 |
杨雪
刘武
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《辽宁教育研究》
北大核心
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2006 |
31
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2
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中国高等教育顾客满意度指数模型的构建:基于辽宁省的数据 |
刘武
李海霞
杨雪
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《高教发展与评估》
CSSCI
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2008 |
17
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3
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高等教育服务过程的顾客满意度模型 |
马万民
张美文
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《统计与决策》
CSSCI
北大核心
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2006 |
12
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4
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基于结构方程模型的高等教育学生满意度研究 |
李玉倩
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《高教探索》
CSSCI
北大核心
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2017 |
26
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5
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西藏高等教育教师满意度指数模型的构建 |
刘凯
张传庆
张会庆
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《湖北民族学院学报（哲学社会科学版）》
CSSCI
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2013 |
0 |
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6
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基于顾客满意的高等教育服务模型 |
陈静
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《现代教育管理》
北大核心
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2009 |
2
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7
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中外高等教育满意度研究述评 |
刘凯
张传庆
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《高教发展与评估》
CSSCI
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2013 |
25
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8
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高等教育服务质量对学生满意度及其行为意向的影响研究 |
翟春娟
孔海宁
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《黑龙江高教研究》
北大核心
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2020 |
17
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9
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构建新型顾客满意度指数模型——基于SCSB、ACSI、ECSI的分析 |
刘新燕
刘雁妮
杨智
万后芬
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《南开管理评论》
CSSCI
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2003 |
128
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10
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基于SEM的饭店顾客满意度测评模型研究 |
黄燕玲
黄震方
袁林旺
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《旅游学刊》
CSSCI
北大核心
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2006 |
57
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11
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单次多阶段服务下顾客累积满意度动态变化的测量模型 |
左文明
王旭
毕凌燕
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《管理工程学报》
CSSCI
CSCD
北大核心
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2017 |
15
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12
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基于ZIP模型和Logistic模型估计的顾客满意度、口碑推荐和新顾客购买决策关系研究 |
曹丽
李丹丹
李纯青
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《预测》
CSSCI
北大核心
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2012 |
11
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13
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基于支持向量机的物流服务顾客满意度评价模型 |
孙华丽
谢剑英
薛耀锋
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《上海交通大学学报》
EI
CAS
CSCD
北大核心
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2006 |
11
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14
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面向医院管理改进的医疗服务顾客满意度模型研究 |
周谦
钟胜
李倩
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《中国医院管理》
北大核心
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2006 |
12
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15
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基于PLS路径模型的顾客满意度测评研究 |
赵富强
张磊
陈钒
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《北京理工大学学报（社会科学版）》
CSSCI
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2010 |
10
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16
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基于服装企业的顾客满意度测评模型 |
张小良
刘小红
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《纺织学报》
EI
CAS
CSCD
北大核心
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2006 |
10
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17
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PLS算法的顾客满意度指数模型 |
赵富强
刘金兰
彭悦
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《北京理工大学学报（社会科学版）》
CSSCI
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2012 |
8
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18
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服务业顾客满意度指数模型 |
徐明
任喜梅
于君英
韩慧君
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《中国纺织大学学报》
CSCD
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2000 |
14
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19
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面向管理改进的服务企业顾客满意度模型 |
李倩
钟胜
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《商业经济与管理》
CSSCI
北大核心
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2005 |
10
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20
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经济型酒店顾客满意度IPA模型分析及实证研究 |
孙静
刘希宋
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《商业研究》
CSSCI
北大核心
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2008 |
17
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