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高等教育服务质量:内涵、特征和管理被引量：24: 1; 作者孙妍陈士俊《武汉大学学报（人文科学版）》 CSSCI 北大核心 2006年第1期114-118,共5页; 高等教育服务质量就是高等教育服务产品组合的质量,即指高等教育服务产品的固有特性满足教育需求主体显性或隐性需求的程度。正确认识高等教育服务质量的无形性、过程性和双重性等基本特征,对于改革高等教育管理体制,提升高等教育服务... 展开更多; 关键词内涵教育服务产品教育服务特征高等教育服务质量管理; 在线阅读下载PDF 职称材料

高等教育服务质量模糊综合评价法初探被引量：11: 2; 作者廖浩然田汉族《河北师范大学学报（教育科学版）》 CSSCI 2008年第5期119-124,共6页; 模糊综合评价是一种新的高等教育服务质量评价方法,具有多元性、差异性、全面性、发展性、模糊性等特征。它将定性和定量评价、过程评价和结果评价结合起来,体现了现代高等教育质量评价的时代需要,是对已有的高等教育质量评价的一种超越... 展开更多; 关键词高等教育服务质量服务质量评价模糊综合评价法; 在线阅读下载PDF 职称材料

高等教育服务质量测量:SERVQUAL量表的探索性研究被引量：13: 3; 作者贺莉《西安交通大学学报（社会科学版）》 CSSCI 北大核心 2012年第6期121-125,共5页; 针对服务质量测量量表在中国高等教育部门适用存在的争议,借鉴国外服务质量理论及研究方法,取样西部某高校,试图填补目前量表修订研究样本区域分布的不足;根据调查数据对服务质量测量量表SERVQUAL在中国西部地区高校的适用进行修订,以... 展开更多; 关键词高等教育服务质量 SERVQUAL量表量表评价; 在线阅读下载PDF 职称材料

高等教育质量运行与预警管理系统的构建被引量：25: 4; 作者李建军厉春元 +1 位作者刘俊学张应强《江苏高教》 CSSCI 北大核心 2005年第2期28-31,共4页; 高等教育质量是高等教育的生命线,为维护高等教育健康稳定发展,我们依托高等教育服务质量观与社会稳定和预警理论设计了高等教育质量运行与预警系统,本系统具有高等教育质量监控和预警的功能,能为高校和各级政府教育管理部门提供决策参考。; 关键词高等教育服务质量观高等教育质量理论模型预警管理; 在线阅读下载PDF 职称材料

基于递进式模型的高等农业教育服务质量评价: 5; 作者马志宏杨丰宇 +1 位作者宫明闫倩云《安徽农业科学》 CAS 2013年第21期9172-9174,共3页; 为了提高我国高等农业院校服务质量,对全国九大地区高等农业院校的教育服务质量进行了问卷调查,问卷中将高等教育服务质量相关的教育品质划分为学科专业品质、教育服务品质、环境品质、管理服务品质、保障服务品质、品牌品质及人才培养... 展开更多; 关键词高等教育服务质量期望和感知的对比相关性层次分析法模糊综合比较法; 在线阅读下载PDF 职称材料

产品质量观、服务质量观与大学人才培养模式的转型被引量：6: 6; 作者漆新贵蔡宗模《国家教育行政学院学报》 CSSCI 北大核心 2009年第9期56-60,共5页; 对生本视角下高等教育服务质量观与产品质量观对大学人才培养的不同影响进行比较分析的基础上,讨论了高等教育服务质量观的现代意蕴并提出了"以学生为本,满足学生需求,为学生服务,保障学生在能动学习、自主发展和自我构建基础上实... 展开更多; 关键词高等教育服务质量观人才培养模式生本视角转型; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名高等教育服务质量:内涵、特征和管理被引量：24: 1; 作者孙妍陈士俊; 机构天津大学管理学院; 出处《武汉大学学报（人文科学版）》 CSSCI 北大核心 2006年第1期114-118,共5页; 文摘高等教育服务质量就是高等教育服务产品组合的质量,即指高等教育服务产品的固有特性满足教育需求主体显性或隐性需求的程度。正确认识高等教育服务质量的无形性、过程性和双重性等基本特征,对于改革高等教育管理体制,提升高等教育服务质量管理水平具有重要作用。; 关键词内涵教育服务产品教育服务特征高等教育服务质量管理; Keywords intention education service products education service featurel higher education management quality; 分类号 G640 [文化科学—高等教育学]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名高等教育服务质量模糊综合评价法初探被引量：11: 2; 作者廖浩然田汉族; 机构湖南师范大学商学院湖南师范大学教育科学学院; 出处《河北师范大学学报（教育科学版）》 CSSCI 2008年第5期119-124,共6页; 基金湖南省教育科学“十五”规划课题:“基于教育服务消费者视角的大学生权利研究”。课题编号:XJK06AGD030; 文摘模糊综合评价是一种新的高等教育服务质量评价方法,具有多元性、差异性、全面性、发展性、模糊性等特征。它将定性和定量评价、过程评价和结果评价结合起来,体现了现代高等教育质量评价的时代需要,是对已有的高等教育质量评价的一种超越,对提高高等教育质量具有重要的现实意义。; 关键词高等教育服务质量服务质量评价模糊综合评价法; Keywords quality of higher education evaluation fuzzy assessment; 分类号 G40-058.1 [文化科学—教育学原理]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名高等教育服务质量测量:SERVQUAL量表的探索性研究被引量：13: 3; 作者贺莉; 机构西安交通大学人文社会科学院; 出处《西安交通大学学报（社会科学版）》 CSSCI 北大核心 2012年第6期121-125,共5页; 文摘针对服务质量测量量表在中国高等教育部门适用存在的争议,借鉴国外服务质量理论及研究方法,取样西部某高校,试图填补目前量表修订研究样本区域分布的不足;根据调查数据对服务质量测量量表SERVQUAL在中国西部地区高校的适用进行修订,以期为大范围样本的研究做进一步的铺垫;研究结果表明:西部地区高等教育服务质量包括四个维度:保证性、可靠性、反应性和移情性;在此基础上提出了未来研究的建议。; 关键词高等教育服务质量 SERVQUAL量表量表评价; Keywords Service quality of higher education SERVQUAL Scale scale evaluation; 分类号 G40-058 [文化科学—教育学原理]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名高等教育质量运行与预警管理系统的构建被引量：25: 4; 作者李建军厉春元刘俊学张应强; 机构湖南工学院高教所湖南工学院华中科技大学教科院; 出处《江苏高教》 CSSCI 北大核心 2005年第2期28-31,共4页; 文摘高等教育质量是高等教育的生命线,为维护高等教育健康稳定发展,我们依托高等教育服务质量观与社会稳定和预警理论设计了高等教育质量运行与预警系统,本系统具有高等教育质量监控和预警的功能,能为高校和各级政府教育管理部门提供决策参考。; 关键词高等教育服务质量观高等教育质量理论模型预警管理; 分类号 G640 [文化科学—高等教育学]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名基于递进式模型的高等农业教育服务质量评价: 5; 作者马志宏杨丰宇宫明闫倩云; 机构天津农学院基础科学系天津农学院计算机科学与信息工程系; 出处《安徽农业科学》 CAS 2013年第21期9172-9174,共3页; 基金全国教育科学规划教育部青年课题(EIA100407); 文摘为了提高我国高等农业院校服务质量,对全国九大地区高等农业院校的教育服务质量进行了问卷调查,问卷中将高等教育服务质量相关的教育品质划分为学科专业品质、教育服务品质、环境品质、管理服务品质、保障服务品质、品牌品质及人才培养品质7项指标。通过建立递进式模糊综合评价模型进行相关性分析。结果表明,7种品质重要性为:人才培养品质>品牌服务品质>教育服务品质>环境品质>保障服务品质>管理服务品质>学科专业品质;学生期望的教育服务品质大于感知的,表明高等农业院校一些教学条件不足,仍需加大投入。; 关键词高等教育服务质量期望和感知的对比相关性层次分析法模糊综合比较法; Keywords Service quality of higher education Comparison between expectation and perception Correlation Analytic Hierarchy Process Fuzzy comprehensive ~valuation; 分类号 S-01 [农业科学]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名产品质量观、服务质量观与大学人才培养模式的转型被引量：6: 6; 作者漆新贵蔡宗模; 机构重庆文理学院; 出处《国家教育行政学院学报》 CSSCI 北大核心 2009年第9期56-60,共5页; 基金重庆市高等教育教学改革重大项目"地方本科院校应用型人才培养模式的改革与实践"(编号:09-1-007)研究成果; 文摘对生本视角下高等教育服务质量观与产品质量观对大学人才培养的不同影响进行比较分析的基础上,讨论了高等教育服务质量观的现代意蕴并提出了"以学生为本,满足学生需求,为学生服务,保障学生在能动学习、自主发展和自我构建基础上实现个性发展和全面成长"的大学人才培养模式的转型。; 关键词高等教育服务质量观人才培养模式生本视角转型; 分类号 G640 [文化科学—高等教育学]; 在线阅读下载PDF 职称材料

	题名	作者	出处	发文年	被引量	操作
1	高等教育服务质量:内涵、特征和管理	孙妍陈士俊	《武汉大学学报（人文科学版）》 CSSCI 北大核心	2006	24	在线阅读下载PDF 职称材料
2	高等教育服务质量模糊综合评价法初探	廖浩然田汉族	《河北师范大学学报（教育科学版）》 CSSCI	2008	11	在线阅读下载PDF 职称材料
3	高等教育服务质量测量:SERVQUAL量表的探索性研究	贺莉	《西安交通大学学报（社会科学版）》 CSSCI 北大核心	2012	13	在线阅读下载PDF 职称材料
4	高等教育质量运行与预警管理系统的构建	李建军厉春元刘俊学张应强	《江苏高教》 CSSCI 北大核心	2005	25	在线阅读下载PDF 职称材料
5	基于递进式模型的高等农业教育服务质量评价	马志宏杨丰宇宫明闫倩云	《安徽农业科学》 CAS	2013	0	在线阅读下载PDF 职称材料
6	产品质量观、服务质量观与大学人才培养模式的转型	漆新贵蔡宗模	《国家教育行政学院学报》 CSSCI 北大核心	2009	6	在线阅读下载PDF 职称材料