-
题名压缩业扩接电时长 提升供电服务质效
- 1
-
-
作者
刘小鹏
-
机构
国网山西省电力公司运城供电公司客户服务中心
-
出处
《农电管理》
2025年第6期43-44,共2页
-
文摘
现状分析国网山西省电力公司运城供电公司(以下简称运城公司)全面梳理高压业扩报装流程,经过科学分析梳理出影响业扩报装接电时长的关键因素,客户服务中心全程提供数据支撑与客户服务工作。流程复杂,办理时效难把控高压业扩涉及申请受理、供电方案制定、设计审查、竣工验收等10多个环节,对于35千伏及以上项目需要地市公司和县公司多层级审批,各环节间存在着信息传递不及时、审批层级多、部门协调不畅等问题,办理时限难以严格把控。同时高压客户相关业务一般需要在人工窗口办理,由于客户对办理流程不熟悉,准备资料不齐有误等情况时有发生,业务办理被迫中断或延迟,客户满意度降低。
-
关键词
压缩业扩接电时长
供电服务质效
高压业扩报装流程
-
分类号
F42
[经济管理—产业经济]
-
