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排队论与银行的客户服务系统
被引量：
16
1
作者
刘法胜
史士英
王德成
《山东交通学院学报》
CAS
2003年第1期83-86,共4页
在分别介绍服务系统的分类和组成以及马尔可夫排队模型的基础上,对某医院急诊室改进服务系统前后的工作系统进行了比较,同时还就银行服务系统的改进和完善,给出了一个具体的服务方案。
关键词
排队
马尔可夫排队模型
银行服务系统
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题名
排队论与银行的客户服务系统
被引量：
16
1
作者
刘法胜
史士英
王德成
机构
山东科技大学信息与电气工程学院
山东交通学院信息工程系
山东临沂交通委员会
出处
《山东交通学院学报》
CAS
2003年第1期83-86,共4页
文摘
在分别介绍服务系统的分类和组成以及马尔可夫排队模型的基础上,对某医院急诊室改进服务系统前后的工作系统进行了比较,同时还就银行服务系统的改进和完善,给出了一个具体的服务方案。
关键词
排队
马尔可夫排队模型
银行服务系统
Keywords
queue
Markovian queuing model
bank service system
分类号
F830.49 [经济管理—金融学]
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作者
出处
发文年
被引量
操作
1
排队论与银行的客户服务系统
刘法胜
史士英
王德成
《山东交通学院学报》
CAS
2003
16
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