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顾客驱动需求替代下ATO制造商定价和补货策略被引量：1: 1; 作者李宇雨但斌黄波《系统工程学报》 CSCD 北大核心 2011年第6期817-824,共8页; 考虑产品族按订单装配(ATO)制造商以通用零部件和专用零部件组装生产同一产品族中两种内在价值不同的产品,建立了基于顾客驱动型需求替代的产品族ATO制造商产品定价及零部件补货模型.通过理论及仿真分析,给出了ATO制造商最优定价及补货... 展开更多; 关键词按订单装配(ATO) 顾客驱动型需求替代定价补货策略; 在线阅读下载PDF 职称材料

消费者信心对顾客资产驱动因素与顾客忠诚意向关系的调节作用研究——以银行业为例被引量：1: 2; 作者赵红张莎《管理学报》 CSSCI 北大核心 2012年第11期1643-1647,共5页; 根据我国六大银行688条顾客数据,运用MLwiN 2.10Beta软件进行了分层回归建模,探索消费者信心对我国银行业顾客资产驱动因素与顾客忠诚意向间关系的调节作用。研究发现,价值资产与顾客忠诚意向、品牌资产与顾客忠诚意向之间的正向关系随... 展开更多; 关键词顾客资产驱动因素忠诚意向消费者信心价值资产品牌资产关系资产; 在线阅读下载PDF 职称材料

以客户满意为导向的供电服务体系建设被引量：1: 3; 作者张宏伟《农电管理》 2024年第9期22-23,共2页; 以客户满意为导向的卓越供电服务体系建设全面践行“人民电业为人民”的宗旨,履行“为美好生活充电为美丽中国赋能”的定位,以国家电网公司战略为指引,应用精益六西格玛改进工具,落实“顾客驱动”的卓越绩效理念,以提升客户满意度为目标... 展开更多; 关键词精益六西格玛卓越绩效营商环境国家电网公司供电服务顾客驱动客户满意度服务体系建设; 在线阅读下载PDF 职称材料

美国国家质量奖对我国高校质量管理的启示被引量：1: 4; 作者黎荷芳《职业技术教育》北大核心 2013年第14期92-95,共4页; 美国国家质量奖从一个整体管理框架的角度来关注组织整体的卓越绩效,识别和跟踪重要的组织结果,不仅提供了一个质量奖评选标准,更可作为一种促进学校发展的质量标准而被运用于学校的自我质量管理之中。其"顾客驱动组织卓越"、... 展开更多; 关键词美国波多里奇质量奖顾客驱动持续改进高等院校质量管理; 在线阅读下载PDF 职称材料

共享服务系统体验价值共创行为的影响因素被引量：8: 5; 作者胡俊胡飞《中国流通经济》 CSSCI 北大核心 2021年第3期77-89,共13页; 由于共享经济的发展和信息技术的进步,共享服务系统中的共创行为变得越来越容易实现,消费者与企业协作共创价值成为新的发展趋势。在消费者需求和共享行为都不断变化的情况下,如果共享服务供应商不清楚何种因素能够加速消费者价值共创... 展开更多; 关键词服务主导逻辑共享服务系统体验价值互动协作顾客驱动; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名顾客驱动需求替代下ATO制造商定价和补货策略被引量：1: 1; 作者李宇雨但斌黄波; 机构重庆大学经济与工商管理学院重庆师范大学计算机与信息科学学院; 出处《系统工程学报》 CSCD 北大核心 2011年第6期817-824,共8页; 基金国家自然科学基金资助项目(70671011 71102178) +2 种基金重庆师范大学博士启动基金项目(11XWB006); 文摘考虑产品族按订单装配(ATO)制造商以通用零部件和专用零部件组装生产同一产品族中两种内在价值不同的产品,建立了基于顾客驱动型需求替代的产品族ATO制造商产品定价及零部件补货模型.通过理论及仿真分析,给出了ATO制造商最优定价及补货策略.研究表明:同一产品族中的不同产品间价差不宜大于其内在价值之差,且价格之比也应不超过内在价值之比;当内在价值低的产品缺货时,愿意购买内在价值高的产品作为替代的顾客比例为两种产品内在价值之比,内在价值高的产品缺货时,所有的顾客都愿意购买内在价值低的产品作为替代;ATO制造商在制定最优销售价格和销售时长时,只需考虑产品内在价值,零部件采购价格以及单位保管成本,无需考虑产品族的单位时间潜在总需求.; 关键词按订单装配(ATO) 顾客驱动型需求替代定价补货策略; Keywords assemble-to-order customer-driven demand substitution pricing replenishment policy; 分类号 F270 [经济管理—企业管理]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名消费者信心对顾客资产驱动因素与顾客忠诚意向关系的调节作用研究——以银行业为例被引量：1: 2; 作者赵红张莎; 机构中国科学院大学管理学院格罗宁根大学经济与管理学院; 出处《管理学报》 CSSCI 北大核心 2012年第11期1643-1647,共5页; 基金国家自然科学基金资助项目(70872103); 文摘根据我国六大银行688条顾客数据,运用MLwiN 2.10Beta软件进行了分层回归建模,探索消费者信心对我国银行业顾客资产驱动因素与顾客忠诚意向间关系的调节作用。研究发现,价值资产与顾客忠诚意向、品牌资产与顾客忠诚意向之间的正向关系随消费者信心的减弱而减弱。消费者信心对关系资产与顾客忠诚意向之间的调节作用不显著。由此,解决了银行业战略营销投资的优先次序问题,分析了消费者信心变化对消费者行为产生的影响,并为在消费者信心低迷或高涨的不同情境下,银行应采取的营销策略提供了实证支持。; 关键词顾客资产驱动因素忠诚意向消费者信心价值资产品牌资产关系资产; Keywords customer equity drivers loyalty intentions consumer confidence value equity brand equity relationship equity; 分类号 C93 [经济管理—管理学] F713.50 [经济管理—市场营销]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名以客户满意为导向的供电服务体系建设被引量：1: 3; 作者张宏伟; 机构国网甘肃省电力公司金昌供电公司; 出处《农电管理》 2024年第9期22-23,共2页; 文摘以客户满意为导向的卓越供电服务体系建设全面践行“人民电业为人民”的宗旨,履行“为美好生活充电为美丽中国赋能”的定位,以国家电网公司战略为指引,应用精益六西格玛改进工具,落实“顾客驱动”的卓越绩效理念,以提升客户满意度为目标,以提升获得电力水平、卓越服务能力、供电可靠性为手段,打造“三提升、三实现”的新型供电服务模式,持续优化全域电力营商环境,进一步简化电力接入审批、压减办电时间、优化办电流程、降低办电成本、提高供电可靠性,切实提高电力接入效率,全面提升“获得电力”服务水平。; 关键词精益六西格玛卓越绩效营商环境国家电网公司供电服务顾客驱动客户满意度服务体系建设; 分类号 F42 [经济管理—产业经济]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名美国国家质量奖对我国高校质量管理的启示被引量：1: 4; 作者黎荷芳; 机构广州番禺职业技术学院; 出处《职业技术教育》北大核心 2013年第14期92-95,共4页; 基金广州市高等学校第四批教改项目<高职院校教学督导制度研究与实践--基于制度有效性的视角>(编号:42) 主持人:黎荷芳 +2 种基金编号:JG1-9 主持人:黎荷芳; 文摘美国国家质量奖从一个整体管理框架的角度来关注组织整体的卓越绩效,识别和跟踪重要的组织结果,不仅提供了一个质量奖评选标准,更可作为一种促进学校发展的质量标准而被运用于学校的自我质量管理之中。其"顾客驱动组织卓越"、"基于事实的数据管理"、"着眼未来,持续改进"、"为组织结果负责"等质量理念对我国高校质量管理有重要的启示。; 关键词美国波多里奇质量奖顾客驱动持续改进高等院校质量管理; Keywords USA Baldrige Quality Award customer-driven continuing improvement higher education institutions quality management; 分类号 G647 [文化科学—高等教育学]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名共享服务系统体验价值共创行为的影响因素被引量：8: 5; 作者胡俊胡飞; 机构江南大学设计学院; 出处《中国流通经济》 CSSCI 北大核心 2021年第3期77-89,共13页; 基金教育部哲学社会科学研究后期资助重大项目“设计学方法体系与中国方案研究”(20JHQ005)。; 文摘由于共享经济的发展和信息技术的进步,共享服务系统中的共创行为变得越来越容易实现,消费者与企业协作共创价值成为新的发展趋势。在消费者需求和共享行为都不断变化的情况下,如果共享服务供应商不清楚何种因素能够加速消费者价值共创行为的生成,则会影响共创价值实现。基于服务主导逻辑的理论,构建共享服务系统体验价值共创行为及其影响因素的理论模型。依据收集的450份有效问卷,对数据进行分析后发现,共享服务系统中感知利益、感知信任和社会可持续性通过互动协作(价值共创过程)对顾客体验价值产生影响,顾客体验价值对顾客的价值共创行为意向产生影响。研究结果表明,顾客参与共创动机中的效益动机和信任动机显著正向影响互动协作,互动协作显著正向影响体验价值和共创行为意向,而体验价值在互动协作和共创行为意向之间起到显著部分中介作用。共享服务提供方和产品制造方应多从顾客视角考虑其效益需求和信任需求,定位顾客需求和偏好,提供更有吸引力和说服力的商品与服务,使顾客感知到更多的收益,并形成较高信任度;提升与顾客的互动水平,建立顾客对服务方的好感,激发顾客更多的主动交互行为、参与行为和个人创新行为;重视资源的整合、分配和调动,实行以顾客驱动为核心的开放创新模式;招募优质用户,通过倾听和观察了解其价值主张,促进价值共创行为的生成,改善共享服务系统的整体服务质量。; 关键词服务主导逻辑共享服务系统体验价值互动协作顾客驱动; Keywords service-oriented logic shared service system experience value interactive cooperation customer driven; 分类号 F270.7 [经济管理—企业管理]; 在线阅读下载PDF 职称材料

	题名	作者	出处	发文年	被引量	操作
1	顾客驱动需求替代下ATO制造商定价和补货策略	李宇雨但斌黄波	《系统工程学报》 CSCD 北大核心	2011	1	在线阅读下载PDF 职称材料
2	消费者信心对顾客资产驱动因素与顾客忠诚意向关系的调节作用研究——以银行业为例	赵红张莎	《管理学报》 CSSCI 北大核心	2012	1	在线阅读下载PDF 职称材料
3	以客户满意为导向的供电服务体系建设	张宏伟	《农电管理》	2024	1	在线阅读下载PDF 职称材料
4	美国国家质量奖对我国高校质量管理的启示	黎荷芳	《职业技术教育》北大核心	2013	1	在线阅读下载PDF 职称材料
5	共享服务系统体验价值共创行为的影响因素	胡俊胡飞	《中国流通经济》 CSSCI 北大核心	2021	8	在线阅读下载PDF 职称材料