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题名基于二分法的顾客资产价值测评与分析
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作者
陈建勋
王发葆
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机构
中国人民大学商学院
济南第二机床集团有限公司
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出处
《统计与决策》
CSSCI
北大核心
2008年第1期53-55,共3页
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文摘
顾客资产观的提出,进一步深化了企业对顾客的认识,开始把顾客作为企业的资产来经营。顾客资产可以分为顾客获取资产和顾客保留资产,本文按照这种二分法的思路,对顾客资产的价值进行了测评,并从经济学的角度,分析了顾客获取资产与顾客保留资产的最优水平,并分析了在企业资源约束的条件下,企业经营顾客资产的最优投资路线。
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关键词
顾客资产价值
获取
保留
最优
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分类号
F224
[经济管理—国民经济]
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题名顾客资产价值驱动因素研究
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作者
王旭
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机构
广西工学院财经学院
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出处
《财会通讯（上）》
北大核心
2013年第7期21-23,共3页
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基金
广西教育厅科研项目<基于客户关系生命周期的顾客资产管理研究>(编号:2009LX182)阶段性研究成果
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文摘
一、顾客资产价值研究的必要性
在以顾客为中心的时代，顾客资源已成为企业能够取得持久竞争优势的最为重要的关键资源。如何使顾客资产价值得到持续不断地提升已成为实施顾客资产管理战略的企业实现其战略目标所必须面临的重要课题。
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关键词
顾客资产管理
价值驱动因素
以顾客为中心
持久竞争优势
顾客资产价值
价值研究
关键资源
顾客资源
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分类号
F274
[经济管理—企业管理]
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题名顾客资产价值的计量与提升
被引量：1
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作者
兰定锋
罗宏鸣
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机构
黄冈师范学院
中南财经政法大学
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出处
《财会通讯（上）》
北大核心
2010年第11期134-135,共2页
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基金
湖北省教育厅人文社科一般研究项目顾客资产会计研究(2008y338)阶段性研究成果
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文摘
一、顾客资产价值界定
（一）顾客资产概念顾客资产，指企业在经营活动过程中为企业的产品、服务质量等其他事项所吸引、长期、稳定、能给企业带来未来经济利益的顾客关系。之所以将顾客关系看作企业的资产，是基于顾客关系拥有资产的基本特征：过去交易与事项形成的，
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关键词
顾客资产价值
计量
顾客关系
未来经济利益
价值界定
资产概念
活动过程
服务质量
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分类号
F275
[经济管理—企业管理]
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题名旅行社顾客资产价值影响因素实证研究
被引量：1
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作者
邹伏霞
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机构
湖南外贸学院国际学院
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出处
《企业经济》
CSSCI
北大核心
2011年第12期74-78,共5页
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基金
湖南省哲学社会科学基金项目"旅行社顾客资产管理研究"(批准号:2010YBA0670)
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文摘
本文基于调查问卷,通过因子分析的方法分析了影响旅行社顾客资产价值大小的若干因素,从中得出影响顾客资产价值大小的八个主要变量,即服务质量、便利性、品牌知名度、品牌道德、常客回报、顾客信任、交叉购买和口碑宣传。通过回归分析,得出顾客资产价值的大小主要受口碑宣传、服务质量、品牌知名度和顾客信任这四个要素的制约。
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关键词
旅行社
顾客资产价值
影响因素
实证研究
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Keywords
travel agency
customer asset value
influence factors
empirical study
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分类号
F276
[经济管理—企业管理]
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题名顾客心理授权对顾客价值共创的作用机理研究
被引量：7
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作者
胡孝平
李玺
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机构
湖州师范学院经济管理学院
澳门城市大学国际旅游与管理学院
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出处
《企业经济》
北大核心
2022年第4期115-123,共9页
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基金
浙江省教育厅科研项目“旅游发展对旅游地居民‘两山理念’支持行为的影响研究”(项目编号:Y202146038)
浙江省文化和旅游厅科研与创作项目“基于IRT框架的文化与旅游助推乡村振兴战略研究”(项目编号:2021KYY038)
湖州市社会科学界联合会、湖州师范学院“两山”理念研究院2022年度联合课题“乡村旅游一体化发展助推乡村振兴的战略与路径研究”(项目编号:LSY2206)。
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文摘
价值由消费者和生产者共同创造的思想得到了广泛认可,但驱动消费者投入资源参与价值共创的前置因素,以及共创的价值如何从消费者转换到企业等问题依然有待探索。本研究基于价值共创理论,以旅行社游客为研究对象,从顾客对消费过程权力感知视角构建了顾客心理授权对顾客价值创造影响的概念模型,探讨顾客心理授权对顾客感知价值和顾客资产价值的作用机理。研究发现:顾客心理授权是影响价值共创成效的重要因素,顾客参与在这一过程中发挥重要中介作用;顾客感知价值的实现是顾客资产价值实现的基础,证实了价值共创共享的转换机制。根据研究结论,从提升游客的心理授权水平、积极引导游客参与行为和坚持以顾客感知价值为导向三方面提出了相关建议。
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关键词
价值共创
顾客心理授权
顾客参与行为
顾客感知价值
顾客资产价值
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Keywords
value co-creation
customer psychological empowerment
customer participation behavior
customer perceived value
customer asset value
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分类号
F590
[经济管理—旅游管理]
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