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突发事件对零售企业顾客购买行为的影响研究 被引量:11
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作者 李飞 马宝龙 林健 《南开管理评论》 CSSCI 北大核心 2010年第3期4-11,共8页
近年来社会性突发事件频频发生,给零售企业的经营实践带来极大挑战。本文以2008年的社会性突发事件为例,以北京某百货商场的287名会员顾客作为样本群体,深入研究突发事件对零售企业顾客购买行为的影响,通过研究工作总结出了研究突发事... 近年来社会性突发事件频频发生,给零售企业的经营实践带来极大挑战。本文以2008年的社会性突发事件为例,以北京某百货商场的287名会员顾客作为样本群体,深入研究突发事件对零售企业顾客购买行为的影响,通过研究工作总结出了研究突发事件的一般框架,并发现不同突发事件对零售企业顾客购买行为的影响在时效、对象和内容等方面具有不同特征。最后讨论了研究结论对零售企业管理实践的意义。 展开更多
关键词 突发事件 零售企业 顾客购买行为
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顾客购买行为倾向的测量及其管理意涵 被引量:6
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作者 董大海 杨毅 强勇 《预测》 CSSCI 2005年第3期19-24,共6页
顾客购买行为倾向的研究对企业的营销管理是非常必要的,但目前对其进行预测的方法和工具较为缺乏。本文在文献回顾的基础上,引入情感变量对ChoiceBased方法进行改进,给出了测量顾客购买行为倾向的方法,进而提出顾客心理份额的概念。最... 顾客购买行为倾向的研究对企业的营销管理是非常必要的,但目前对其进行预测的方法和工具较为缺乏。本文在文献回顾的基础上,引入情感变量对ChoiceBased方法进行改进,给出了测量顾客购买行为倾向的方法,进而提出顾客心理份额的概念。最后以实例指出了顾客购买行为倾向研究的管理意义。 展开更多
关键词 顾客购买行为倾向 Choice-Based 顾客心理份额
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金融危机对零售企业顾客购买行为的影响研究 被引量:2
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作者 李飞 马宝龙 林健 《中国软科学》 CSSCI 北大核心 2009年第S2期243-248,共6页
美国次贷危机引发的全球性金融危机已使得各国的消费市场受到了巨大影响,其不仅会对实体经济产生影响,也会对消费者心理和行为产生影响。本文以北京某百货商场的287名会员顾客作为样本群体,分析了金融危机期间零售企业顾客购买行为的变... 美国次贷危机引发的全球性金融危机已使得各国的消费市场受到了巨大影响,其不仅会对实体经济产生影响,也会对消费者心理和行为产生影响。本文以北京某百货商场的287名会员顾客作为样本群体,分析了金融危机期间零售企业顾客购买行为的变动,通过研究发现金融危机不仅从整体层面影响了顾客购买金额,同时发现不同的顾客对金融危机的反应是是有差异的,这种差异主要表现在产品类别选择和总量选择等方面。最后讨论了研究结论对零售企业经营实践的意义。 展开更多
关键词 经济危机 零售企业 顾客购买行为
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基于感知价值的私人银行理财产品顾客购买行为实证研究 被引量:1
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作者 任达 刘冰 《天津工业大学学报》 CAS 北大核心 2014年第6期79-83,88,共6页
从感知价值的角度研究私人银行理财产品顾客重复购买和资金转移购买的问题,并进行多元线性回归的实证研究.研究表明:功能性价值、体验性价值和增值价值与重复购买和资金转移购买之间的皮尔逊相关系数较高,具有线性相关性;重复购买和资... 从感知价值的角度研究私人银行理财产品顾客重复购买和资金转移购买的问题,并进行多元线性回归的实证研究.研究表明:功能性价值、体验性价值和增值价值与重复购买和资金转移购买之间的皮尔逊相关系数较高,具有线性相关性;重复购买和资金转移购买回归方程的校正测定系数R2adj分别为0.529和0.325,且对建立的回归方程进行F检验达到了显著性水平.通过对重复购买拟合的模型分析,发现功能性价值和增值价值的回归系数分别为0.203和0.503,说明功能性价值、增值价值对私人银行顾客理财产品的重复购买行为具有显著的正向影响;通过对资金转移购买拟合的模型分析,发现增值价值的回归系数为0.767,说明增值价值对私人银行顾客理财产品的资金转移购买行为具有非常显著的正向影响.因此得出,商业银行应通过加强私人银行理财产品的功能性价值,不断增加具有针对性的顾客增值服务,通过对理财顾问的培训和服务创新等提升客户的体验价值,增加顾客的黏贴度和忠诚度,不断拓展私人银行顾客的数量和质量. 展开更多
关键词 感知价值 私人银行 理财产品 顾客购买行为
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B2C网络团购顾客感知价值研究 被引量:3
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作者 高娟 崔茜 《商业时代》 北大核心 2012年第19期35-37,共3页
本文以团购网站为研究对象,利用文案调研法初步提出了探索顾客感知价值的构成要素及测评指标的假设,从而构建出顾客感知价值评价体系。在此基础上,利用问卷调查收集充足的数据并运用SPSS等统计软件进行分析,通过数据分析结果对评价体系... 本文以团购网站为研究对象,利用文案调研法初步提出了探索顾客感知价值的构成要素及测评指标的假设,从而构建出顾客感知价值评价体系。在此基础上,利用问卷调查收集充足的数据并运用SPSS等统计软件进行分析,通过数据分析结果对评价体系进行修正和检验,最终构建了比较科学合理的网络团购顾客感知价值评价体系,从而为团购网站提升顾客感知价值提供可行性建议。 展开更多
关键词 价值感知 影响因素 网络团购 顾客购买行为
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新产品研究与开发程序
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作者 曲建国 《工业技术经济》 1988年第6期35-38,共4页
为了更科学和更有效地进行新产品开发工作,人们就必须了解和掌握新产品的特征、分类及其研究与开发程序。本文将对以上问题进行分析和论述。一、新产品及其分类(一) 新产品的概念和特征人们对“新产品”一词并不陌生,设计单位、科研单... 为了更科学和更有效地进行新产品开发工作,人们就必须了解和掌握新产品的特征、分类及其研究与开发程序。本文将对以上问题进行分析和论述。一、新产品及其分类(一) 新产品的概念和特征人们对“新产品”一词并不陌生,设计单位、科研单位和工厂都在研制或生产新产品,电视、广播、报刊和杂志等也在宣传新产品。然而,究竟什么是新产品,并不是每个人都很明确的。 展开更多
关键词 新产品研究 新产品开发 技术设计 设计单位 新产品设计 开发程序 研究与开发 科研单位 顾客需要 顾客购买行为
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诱导的原则及其运用
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《语文建设》 CSSCI 北大核心 1996年第1期26-27,共2页
诱导的原则及其运用夏中华 诱导是用途广泛的一种口语活动,必须遵循一定原则,讲究技巧运用。利人是诱导的必要前提。就是说,诱导应该从对方的角度考虑问题,晓之以理,动之以利,在利人的基础上求得双方互利。只有这样,对方才会相... 诱导的原则及其运用夏中华 诱导是用途广泛的一种口语活动,必须遵循一定原则,讲究技巧运用。利人是诱导的必要前提。就是说,诱导应该从对方的角度考虑问题,晓之以理,动之以利,在利人的基础上求得双方互利。只有这样,对方才会相信诱导并产生相应行为。例如商业活动... 展开更多
关键词 营业员 直接否定 第三者 顾客购买行为 情感因素 中层干部 顾客利益 顾客满意 诱导信息 思维定势
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应重视对书店购书气氛的研究
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作者 徐新海 《出版科学》 1994年第4期43-42,共2页
近年我国商业领域很重视对商店“气氛学”的研究,即研究商店内外气氛对顾客购买行为的影响。心理学家认为,情绪对人们的记忆、感觉、决策有着极大的影响。
关键词 新华书店总店 购书环境 企业形象 图书发行 顾客购买行为 营业员 商业工作者 少年儿童 私人用品 色彩处理
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