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题名顾客组织社会化理论在国产化档案系统建设中应用实践
被引量：1
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作者
周焘
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机构
中国电子科技集团公司第二十研究所
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出处
《机电兵船档案》
2024年第3期30-32,共3页
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文摘
本文从实践出发,运用顾客组织社会化理论,让用户从建设开始参与到档案系统建设中,提升用户的参与度,提高档案系统的完成度。用户参与国产化档案系统建设有价值观、组织、制度上的独特优势,通过设计阶段、测试阶段、运行与维护阶段的参与,用户真正成为国产化档案系统建设中的一员。
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关键词
顾客组织社会化
档案系统建设
用户满意度
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分类号
G271
[文化科学—档案学]
F274
[经济管理—企业管理]
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题名基于顾客—组织社会化的档案用户服务研究
被引量：2
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作者
万丛意
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机构
上海大学文化遗产与信息管理学院
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出处
《兰台内外》
2023年第7期82-84,共3页
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文摘
目前,我国档案用户服务还存在很大的进步空间,文章介绍了营销领域中顾客—组织社会化理论,分析档案用户服务所面临的困境,从档案用户和档案部门的双重角度分析了应用该社会化理论所带来的影响,并提出针对档案用户的社会化策略,旨在促进档案部门的服务质量和档案用户的服务体验。
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关键词
顾客组织社会化
档案用户
档案服务
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分类号
G279.2
[文化科学—档案学]
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