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题名顾客生命周期价值及其对股东价值的贡献
被引量：2
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作者
孙世敏
赵希男
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机构
东北大学工商管理学院
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出处
《科技进步与对策》
CSSCI
北大核心
2005年第5期109-111,共3页
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文摘
介绍了顾客生命周期价值和股东价值的概念,分析了顾客生命周期价值的构成及股东价值的实现途径,在此基础上设计了概念性的理论分析框架,揭示了顾客生命周期价值与股东价值之间的关系。
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关键词
顾客生命周期价值
股东价值
现金流量
概念框架
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Keywords
customer lifetime valud
shareholder value
cash flow
conceptual framework
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分类号
F27
[经济管理—企业管理]
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题名顾客生命周期价值的财务性和非财务性因素述评
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作者
卢东
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机构
澳门科技大学行政与管理学院
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出处
《商业时代》
北大核心
2013年第30期104-106,共3页
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基金
澳门基金会(访澳游客顾客价值研究
编号:0184e)资助
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文摘
在客户关系管理中,顾客生命周期价值是合理配置营销资源,进行有效市场细分,开展定制化营销的重要工具。但是现有的计算方法只考虑了顾客价值的财务性因素,而忽略了非财务性因素,使得顾客生命周期价值的估计存在偏差。本文从顾客生命周期价值的财务性和非财务性因素出发,对相关研究进行了总结和分析,识别了影响顾客生命周期价值的关键因素,为系统理解顾客价值创造过程和全面计算顾客生命周期价值提供了一种研究思路。
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关键词
顾客生命周期价值
非财务性价值
顾客代言
顾客学习
顾客创新
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分类号
F273
[经济管理—企业管理]
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题名集成AHP和数据挖掘的个性推荐系统研究
被引量：2
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作者
付畅俭
冷智花
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机构
湘潭大学商学院电子商务系
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出处
《计算机工程与应用》
CSCD
北大核心
2006年第34期191-193,共3页
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文摘
提出了一个基于层次分析和数据挖掘的个性推荐系统。运用层次分析法来评价顾客生命周期价值中每一个RFM变量的重要程度,根据加权的RFM来对顾客进行聚类分析,通过关联规则挖掘从顾客簇中抽出频繁购买模式,根据簇中关联规则向顾客推荐相关商品。实验表明性能优于相等权重的聚类方法和不进行聚类直接从所有顾客中进行关联规则挖掘的方法。
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关键词
顾客生命周期价值
层次分析
数据挖掘
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Keywords
customer lifetime value
analytic hierarchy process
data mining
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分类号
TP393
[自动化与计算机技术—计算机应用技术]
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