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顾客生命周期价值及其对股东价值的贡献被引量：2: 1; 作者孙世敏赵希男《科技进步与对策》 CSSCI 北大核心 2005年第5期109-111,共3页; 介绍了顾客生命周期价值和股东价值的概念,分析了顾客生命周期价值的构成及股东价值的实现途径,在此基础上设计了概念性的理论分析框架,揭示了顾客生命周期价值与股东价值之间的关系。; 关键词顾客生命周期价值股东价值现金流量概念框架; 在线阅读下载PDF 职称材料

顾客生命周期价值的财务性和非财务性因素述评: 2; 作者卢东《商业时代》北大核心 2013年第30期104-106,共3页; 在客户关系管理中,顾客生命周期价值是合理配置营销资源,进行有效市场细分,开展定制化营销的重要工具。但是现有的计算方法只考虑了顾客价值的财务性因素,而忽略了非财务性因素,使得顾客生命周期价值的估计存在偏差。本文从顾客生命周... 展开更多; 关键词顾客生命周期价值非财务性价值顾客代言顾客学习顾客创新; 在线阅读下载PDF 职称材料

基于生存分析法的顾客生命周期计量研究——以商业银行信用卡顾客为例被引量：3: 3; 作者田欣媛周镭《管理学报》 CSSCI 2011年第3期471-474,共4页; 截至目前,国内学者对于顾客生命周期的计量问题,无论是方法研究方面还是实证研究方面都未形成统一的结论。在生物学、医学等领域较为流行的生存分析方法基础上,针对实际的顾客生存资料调研数据,采用威布尔分布法和乘积极限法来估计商业... 展开更多; 关键词顾客生命周期信用卡顾客计量方法生存分析乘积极限法; 在线阅读下载PDF 职称材料

旅游者关系生命周期与目的地关系营销策略——以主题公园为例被引量：7: 4; 作者邵隽《旅游学刊》 CSSCI 北大核心 2007年第1期55-59,共5页; 从顾客关系生命周期角度实施关系营销策略对旅游服务提供商和旅游者建立长期关系非常重要。本文在顾客关系生命周期3阶段模型的基础上,结合旅游服务业和旅游者的特性,同时考虑了时间要素和网络环境要素,补充了在旅游者“消费阶段”之后... 展开更多; 关键词顾客关系生命周期关系营销网络营销目的地营销; 在线阅读下载PDF 职称材料

基于定向促销的企业顾客关系管理研究被引量：3: 5; 作者高平《企业经济》北大核心 2013年第1期63-66,共4页; 顾客关系管理是"以顾客为中心"的企业经营战略,定向促销是针对特定顾客群体而进行的促销,两者是战略与战术的关系。定向促销作为相对于传统的大众促销而提出来的一种新型的促销模式,有助于顾客的开发与分类、顾客满意度和忠... 展开更多; 关键词定向促销顾客关系管理顾客终身价值顾客生命周期; 在线阅读下载PDF 职称材料

证券信息服务中的关系营销与顾客资产管理被引量：4: 6; 作者胡翠华《现代管理科学》 2007年第4期115-117,共3页; 在证券信息服务中引入关系营销的理念,将有利于顾客关系的建立和顾客资产的保值增值。文章论述关系营销在证券信息服务中的重要意义,提出证券信息服务业的顾客生命周期及顾客资产特征,最后从关系营销的角度提出建立和维护顾客资产的若... 展开更多; 关键词证券信息服务关系营销顾客资产顾客生命周期; 在线阅读下载PDF 职称材料

集成AHP和数据挖掘的个性推荐系统研究被引量：2: 7; 作者付畅俭冷智花《计算机工程与应用》 CSCD 北大核心 2006年第34期191-193,共3页; 提出了一个基于层次分析和数据挖掘的个性推荐系统。运用层次分析法来评价顾客生命周期价值中每一个RFM变量的重要程度,根据加权的RFM来对顾客进行聚类分析,通过关联规则挖掘从顾客簇中抽出频繁购买模式,根据簇中关联规则向顾客推荐相... 展开更多; 关键词顾客生命周期价值层次分析数据挖掘; 在线阅读下载PDF 职称材料

农机消费者满意的形成机制及其与企业经营的关系: 8; 作者卢慧玲田东穆维松《现代农业科技》 2007年第9期178-179,共2页; 面对日益激烈的农机市场竞争,生产企业必须提高顾客满意度,实行顾客满意经营才能在激烈的市场竞争中获得一席之地。对顾客满意的形成机制、顾客满意度与农机企业利润的关系这两方面讨论农机生产企业为什么要实行顾客满意经营以及如何实... 展开更多; 关键词顾客满意顾客生命周期顾客终生价值; 在线阅读下载PDF 职称材料

论市场细分在商业企业的运用: 9; 作者王正祥《现代管理科学》 2000年第3期29-30,共2页; 关键词市场细分商业企业细分市场消费者购买行为太平洋百货消费心理因素社会经济因素需求差异营销策略顾客生命周期; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名顾客生命周期价值及其对股东价值的贡献被引量：2: 1; 作者孙世敏赵希男; 机构东北大学工商管理学院; 出处《科技进步与对策》 CSSCI 北大核心 2005年第5期109-111,共3页; 文摘介绍了顾客生命周期价值和股东价值的概念,分析了顾客生命周期价值的构成及股东价值的实现途径,在此基础上设计了概念性的理论分析框架,揭示了顾客生命周期价值与股东价值之间的关系。; 关键词顾客生命周期价值股东价值现金流量概念框架; Keywords customer lifetime valud shareholder value cash flow conceptual framework; 分类号 F27 [经济管理—企业管理]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名顾客生命周期价值的财务性和非财务性因素述评: 2; 作者卢东; 机构澳门科技大学行政与管理学院; 出处《商业时代》北大核心 2013年第30期104-106,共3页; 基金澳门基金会(访澳游客顾客价值研究编号:0184e)资助; 文摘在客户关系管理中,顾客生命周期价值是合理配置营销资源,进行有效市场细分,开展定制化营销的重要工具。但是现有的计算方法只考虑了顾客价值的财务性因素,而忽略了非财务性因素,使得顾客生命周期价值的估计存在偏差。本文从顾客生命周期价值的财务性和非财务性因素出发,对相关研究进行了总结和分析,识别了影响顾客生命周期价值的关键因素,为系统理解顾客价值创造过程和全面计算顾客生命周期价值提供了一种研究思路。; 关键词顾客生命周期价值非财务性价值顾客代言顾客学习顾客创新; 分类号 F273 [经济管理—企业管理]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名基于生存分析法的顾客生命周期计量研究——以商业银行信用卡顾客为例被引量：3: 3; 作者田欣媛周镭; 机构西安工程大学管理学院; 出处《管理学报》 CSSCI 2011年第3期471-474,共4页; 基金陕西省教育厅专项科研计划资助项目(08JK062); 文摘截至目前,国内学者对于顾客生命周期的计量问题,无论是方法研究方面还是实证研究方面都未形成统一的结论。在生物学、医学等领域较为流行的生存分析方法基础上,针对实际的顾客生存资料调研数据,采用威布尔分布法和乘积极限法来估计商业银行信用卡顾客的生命周期,得出信用卡顾客的半数生存期为30个月的结论。这种将参数与非参数相结合的计量方法为国内信用卡顾客的生命周期计量提供了一种思路。; 关键词顾客生命周期信用卡顾客计量方法生存分析乘积极限法; Keywords customer lifetime cycle credit card customers measurement method survival analysis product-limit method; 分类号 C93 [经济管理—管理学]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名旅游者关系生命周期与目的地关系营销策略——以主题公园为例被引量：7: 4; 作者邵隽; 机构北京大学旅游研究与规划中心; 出处《旅游学刊》 CSSCI 北大核心 2007年第1期55-59,共5页; 基金国家自然科学基金(40371036)阶段成果; 文摘从顾客关系生命周期角度实施关系营销策略对旅游服务提供商和旅游者建立长期关系非常重要。本文在顾客关系生命周期3阶段模型的基础上,结合旅游服务业和旅游者的特性,同时考虑了时间要素和网络环境要素,补充了在旅游者“消费阶段”之后的“评估阶段”,提出了旅游服务业适用的旅游者关系生命周期4阶段动态模型:DynamicAttention-Transaction-Experience-Evaluation Model(简称DATEE模型)。该模型为旅游目的地服务提供商在互联网环境下制定关系导向的营销策略提供了框架支持。本文并结合国内外典型的主题公园营销实例进行了分析。; 关键词顾客关系生命周期关系营销网络营销目的地营销; Keywords Customer Relationship Life Cycle relationship marketing internet marketing destination marketing; 分类号 F590 [经济管理—旅游管理]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名基于定向促销的企业顾客关系管理研究被引量：3: 5; 作者高平; 机构天津商业大学; 出处《企业经济》北大核心 2013年第1期63-66,共4页; 基金天津商业大学青年基金项目"基于定向促销的企业顾客关系维系及提升研究"(批准号:101103); 文摘顾客关系管理是"以顾客为中心"的企业经营战略,定向促销是针对特定顾客群体而进行的促销,两者是战略与战术的关系。定向促销作为相对于传统的大众促销而提出来的一种新型的促销模式,有助于顾客的开发与分类、顾客满意度和忠诚度的提高、顾客流失的预警与防范等,因此,对于顾客关系的维系与提升起到一定的促进作用。为了更好地实现顾客关系管理,定向促销实施过程中要考虑顾客终身价值,并根据顾客所处不同生命周期阶段制定适当的促销方案。; 关键词定向促销顾客关系管理顾客终身价值顾客生命周期; Keywords targeted promotion customer relationship management customer lifetime value customer life cycle; 分类号 F274 [经济管理—企业管理]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名证券信息服务中的关系营销与顾客资产管理被引量：4: 6; 作者胡翠华; 机构武汉大学; 出处《现代管理科学》 2007年第4期115-117,共3页; 文摘在证券信息服务中引入关系营销的理念,将有利于顾客关系的建立和顾客资产的保值增值。文章论述关系营销在证券信息服务中的重要意义,提出证券信息服务业的顾客生命周期及顾客资产特征,最后从关系营销的角度提出建立和维护顾客资产的若干方法。; 关键词证券信息服务关系营销顾客资产顾客生命周期; 分类号 F832.51 [经济管理—金融学]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名集成AHP和数据挖掘的个性推荐系统研究被引量：2: 7; 作者付畅俭冷智花; 机构湘潭大学商学院电子商务系; 出处《计算机工程与应用》 CSCD 北大核心 2006年第34期191-193,共3页; 文摘提出了一个基于层次分析和数据挖掘的个性推荐系统。运用层次分析法来评价顾客生命周期价值中每一个RFM变量的重要程度,根据加权的RFM来对顾客进行聚类分析,通过关联规则挖掘从顾客簇中抽出频繁购买模式,根据簇中关联规则向顾客推荐相关商品。实验表明性能优于相等权重的聚类方法和不进行聚类直接从所有顾客中进行关联规则挖掘的方法。; 关键词顾客生命周期价值层次分析数据挖掘; Keywords customer lifetime value analytic hierarchy process data mining; 分类号 TP393 [自动化与计算机技术—计算机应用技术]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名农机消费者满意的形成机制及其与企业经营的关系: 8; 作者卢慧玲田东穆维松; 机构中国农业大学工学院; 出处《现代农业科技》 2007年第9期178-179,共2页; 文摘面对日益激烈的农机市场竞争,生产企业必须提高顾客满意度,实行顾客满意经营才能在激烈的市场竞争中获得一席之地。对顾客满意的形成机制、顾客满意度与农机企业利润的关系这两方面讨论农机生产企业为什么要实行顾客满意经营以及如何实行满意经营。; 关键词顾客满意顾客生命周期顾客终生价值; 分类号 S220.7 [农业科学—农业机械化工程]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名论市场细分在商业企业的运用: 9; 作者王正祥; 机构扬州万家福商城; 出处《现代管理科学》 2000年第3期29-30,共2页; 关键词市场细分商业企业细分市场消费者购买行为太平洋百货消费心理因素社会经济因素需求差异营销策略顾客生命周期; 分类号 F721 [经济管理—产业经济]; 在线阅读下载PDF 职称材料

	题名	作者	出处	发文年	被引量	操作
1	顾客生命周期价值及其对股东价值的贡献	孙世敏赵希男	《科技进步与对策》 CSSCI 北大核心	2005	2	在线阅读下载PDF 职称材料
2	顾客生命周期价值的财务性和非财务性因素述评	卢东	《商业时代》北大核心	2013	0	在线阅读下载PDF 职称材料
3	基于生存分析法的顾客生命周期计量研究——以商业银行信用卡顾客为例	田欣媛周镭	《管理学报》 CSSCI	2011	3	在线阅读下载PDF 职称材料
4	旅游者关系生命周期与目的地关系营销策略——以主题公园为例	邵隽	《旅游学刊》 CSSCI 北大核心	2007	7	在线阅读下载PDF 职称材料
5	基于定向促销的企业顾客关系管理研究	高平	《企业经济》北大核心	2013	3	在线阅读下载PDF 职称材料
6	证券信息服务中的关系营销与顾客资产管理	胡翠华	《现代管理科学》	2007	4	在线阅读下载PDF 职称材料
7	集成AHP和数据挖掘的个性推荐系统研究	付畅俭冷智花	《计算机工程与应用》 CSCD 北大核心	2006	2	在线阅读下载PDF 职称材料
8	农机消费者满意的形成机制及其与企业经营的关系	卢慧玲田东穆维松	《现代农业科技》	2007	0	在线阅读下载PDF 职称材料
9	论市场细分在商业企业的运用	王正祥	《现代管理科学》	2000	0	在线阅读下载PDF 职称材料