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油田物资供应部门顾客满意度评价指标体系的构建
1
作者
王培云
王学民
朱晓燕
《石油工业技术监督》
2006年第9期18-20,共3页
构建评价指标体系是顾客满意度测评的基础,文章针对油田生产建设单位对产品实体质量和供应服务质量的要求,构建了物资供应部门顾客满意指标体系,并通过实例提出满意度测评结果分析和改进方法。
关键词
物资供应部门
顾客满意评价指标
油田
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职称材料
题名
油田物资供应部门顾客满意度评价指标体系的构建
1
作者
王培云
王学民
朱晓燕
机构
河南石油勘探局质量技术监督处
河南油田分公司信息中心
出处
《石油工业技术监督》
2006年第9期18-20,共3页
文摘
构建评价指标体系是顾客满意度测评的基础,文章针对油田生产建设单位对产品实体质量和供应服务质量的要求,构建了物资供应部门顾客满意指标体系,并通过实例提出满意度测评结果分析和改进方法。
关键词
物资供应部门
顾客满意评价指标
油田
Keywords
material supplying department
customer satisfaction evaluation index
oilfield
分类号
F426.22 [经济管理—产业经济]
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1
油田物资供应部门顾客满意度评价指标体系的构建
王培云
王学民
朱晓燕
《石油工业技术监督》
2006
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