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“顾客满意”经营方式在整体护理中的应用
被引量：
6
1
作者
李桂萍
李伟
郭新宁
《解放军护理杂志》
2003年第1期79-80,共2页
关键词
“
顾客
满意
”
经营
方式
整体护理
应用
医院管理
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职称材料
CS经营:下一轮商战的“王牌”
2
作者
严世华
《改革与开放》
1998年第11期34-36,共3页
CS经营,是英文"Customer SatisfactionManagement"之意,即"顾客满意经营"。它是为了获得顾客满意,把自己公司提供的商品、服务和企业形象等进行定期持续性的调查,并根据结果迅速改善顾客不满意之处,以追求更高的顾...
CS经营,是英文"Customer SatisfactionManagement"之意,即"顾客满意经营"。它是为了获得顾客满意,把自己公司提供的商品、服务和企业形象等进行定期持续性的调查,并根据结果迅速改善顾客不满意之处,以追求更高的顾客满意度的经营活动。它有别于CI设计,是兴起于九十年代日美等国的一种全新的行销战略。本文就CS经营中如何搞好优质服务、
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关键词
优质服务
顾客
不
满意
经营
活动
广告促销
九十年代
顾客
满意
度
顾客满意经营
商战
顾客
满意
指标
企业形象
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职称材料
题名
“顾客满意”经营方式在整体护理中的应用
被引量：
6
1
作者
李桂萍
李伟
郭新宁
机构
解放军第
兵团农
出处
《解放军护理杂志》
2003年第1期79-80,共2页
关键词
“
顾客
满意
”
经营
方式
整体护理
应用
医院管理
分类号
R197.32 [医药卫生—卫生事业管理]
R47 [医药卫生—护理学]
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职称材料
题名
CS经营:下一轮商战的“王牌”
2
作者
严世华
机构
中国科技与人才开发中心CS经营运作室
出处
《改革与开放》
1998年第11期34-36,共3页
文摘
CS经营,是英文"Customer SatisfactionManagement"之意,即"顾客满意经营"。它是为了获得顾客满意,把自己公司提供的商品、服务和企业形象等进行定期持续性的调查,并根据结果迅速改善顾客不满意之处,以追求更高的顾客满意度的经营活动。它有别于CI设计,是兴起于九十年代日美等国的一种全新的行销战略。本文就CS经营中如何搞好优质服务、
关键词
优质服务
顾客
不
满意
经营
活动
广告促销
九十年代
顾客
满意
度
顾客满意经营
商战
顾客
满意
指标
企业形象
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
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作者
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1
“顾客满意”经营方式在整体护理中的应用
李桂萍
李伟
郭新宁
《解放军护理杂志》
2003
6
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职称材料
2
CS经营:下一轮商战的“王牌”
严世华
《改革与开放》
1998
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