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顾客消费满意研究
1
作者
林燕娟
匡东海
《经济与管理》
2003年第12期38-39,共2页
对顾客的满意研究越来越成为企业的研究重点。本文主要说明了核心竞争力、供应链和顾客满意之间的关系 ,如何使顾客满意以及顾客满意指数的建立。
关键词
顾客
满意
度
核心竞争力
供应链管理
消费心理
CSR
顾客满意研究
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职称材料
题名
顾客消费满意研究
1
作者
林燕娟
匡东海
机构
河海大学应用经济研究所
出处
《经济与管理》
2003年第12期38-39,共2页
文摘
对顾客的满意研究越来越成为企业的研究重点。本文主要说明了核心竞争力、供应链和顾客满意之间的关系 ,如何使顾客满意以及顾客满意指数的建立。
关键词
顾客
满意
度
核心竞争力
供应链管理
消费心理
CSR
顾客满意研究
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
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作者
出处
发文年
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1
顾客消费满意研究
林燕娟
匡东海
《经济与管理》
2003
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