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顾客满意度评价指标体系的建立与模糊综合评价
被引量:
18
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作者
杨伟文
吴庆田
李明清
《技术经济》
2001年第4期62-64,共3页
关键词
顾客满意度评价指标
模糊综合
评价
企业
CS战略
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题名
顾客满意度评价指标体系的建立与模糊综合评价
被引量:
18
1
作者
杨伟文
吴庆田
李明清
机构
中南大学
出处
《技术经济》
2001年第4期62-64,共3页
基金
南方证券与期货研究中心资助
关键词
顾客满意度评价指标
模糊综合
评价
企业
CS战略
分类号
F224 [经济管理—国民经济]
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题名
作者
出处
发文年
被引量
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1
顾客满意度评价指标体系的建立与模糊综合评价
杨伟文
吴庆田
李明清
《技术经济》
2001
18
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