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黄石新百百货顾客满意度测评系统的研究
1
作者
刘昆
《湖北农机化》
2012年第3期69-71,共3页
随着我国加入WTO,我国各个行业的市场竞争日益激烈。准确把握顾客需求和感受,有针对性地提高顾客的满意度,是销售企业提高市场占有率的重要手段。本文结合黄石新百百货集团实际,对顾客满意度测评系统进行粗略研究,旨在研究销售企业提高...
随着我国加入WTO,我国各个行业的市场竞争日益激烈。准确把握顾客需求和感受,有针对性地提高顾客的满意度,是销售企业提高市场占有率的重要手段。本文结合黄石新百百货集团实际,对顾客满意度测评系统进行粗略研究,旨在研究销售企业提高顾客满意度的途径和方向。
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关键词
顾客
满意度
CSR体系
测评
指标体系
顾客满意度测评问卷
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职称材料
题名
黄石新百百货顾客满意度测评系统的研究
1
作者
刘昆
机构
湖北工业大学机械工程学院
黄石市质量技术监督局
出处
《湖北农机化》
2012年第3期69-71,共3页
文摘
随着我国加入WTO,我国各个行业的市场竞争日益激烈。准确把握顾客需求和感受,有针对性地提高顾客的满意度,是销售企业提高市场占有率的重要手段。本文结合黄石新百百货集团实际,对顾客满意度测评系统进行粗略研究,旨在研究销售企业提高顾客满意度的途径和方向。
关键词
顾客
满意度
CSR体系
测评
指标体系
顾客满意度测评问卷
分类号
F721 [经济管理—产业经济]
F274 [经济管理—企业管理]
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职称材料
题名
作者
出处
发文年
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1
黄石新百百货顾客满意度测评系统的研究
刘昆
《湖北农机化》
2012
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