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1
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构建新型顾客满意度指数模型——基于SCSB、ACSI、ECSI的分析 |
刘新燕
刘雁妮
杨智
万后芬
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《南开管理评论》
CSSCI
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2003 |
130
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2
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中国高等教育顾客满意度指数模型的构建:基于辽宁省的数据 |
刘武
李海霞
杨雪
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《高教发展与评估》
CSSCI
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2008 |
17
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3
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顾客满意度指数模型的估计与检验 |
蒋妍
马景义
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《统计与决策》
CSSCI
北大核心
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2006 |
15
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4
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Box-Cox变换方法在顾客满意度指数测评中的应用 |
徐小红
陈羽
郭正光
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《统计与决策》
CSSCI
北大核心
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2007 |
5
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5
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服务业顾客满意度指数模型 |
徐明
任喜梅
于君英
韩慧君
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《中国纺织大学学报》
CSCD
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2000 |
14
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6
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上海顾客满意度指数模型及其稳健性研究 |
张新安
田澎
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《管理工程学报》
CSSCI
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2005 |
15
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7
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中国顾客满意度指数体系的构建 |
金勇进
王华
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《统计与信息论坛》
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2005 |
15
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8
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基于“医院顾客满意度指数模型”的门诊患者满意度问卷编制及评价 |
王玮
姚家思
朱秀
李娜
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《中国医院》
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2016 |
8
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9
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顾客满意度指数测评方法及其应用 |
陈华
王新平
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《西北农林科技大学学报（社会科学版）》
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2003 |
11
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10
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应用CALIS过程测定服务业顾客满意度指数 |
徐明
于君英
任喜梅
韩慧君
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《东华大学学报（自然科学版）》
CAS
CSCD
北大核心
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2001 |
2
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11
|
基于重要性的顾客满意度指数的测评 |
应可福
薛恒新
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《商业研究》
北大核心
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2005 |
5
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12
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新型顾客满意度指数测评模型的构建 |
陈湘青
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《经济经纬》
CSSCI
北大核心
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2007 |
8
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13
|
我国医疗顾客满意度指数模型构建 |
顾海
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《现代经济探讨》
CSSCI
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2008 |
14
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14
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服务业顾客满意度指数融合模型的构建 |
马刚
苗慧勇
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《经济与管理》
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2009 |
3
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15
|
顾客满意度指数测评模型比较与借鉴 |
简彩云
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《商业时代》
北大核心
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2005 |
16
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16
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保暖内衣舒适性顾客满意度指数计算及结果分析 |
马芳
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《针织工业》
北大核心
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2007 |
2
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17
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关于构建“中国顾客满意度指数”的思考 |
戴丽娜
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《企业活力》
北大核心
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2008 |
1
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18
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蒙特卡罗模拟法在顾客满意度指数研究中的应用 |
贾新明
田澎
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《管理学报》
CSSCI
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2010 |
0 |
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19
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网络教学课件顾客满意度指数的构建与分析 |
史达
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《开放教育研究》
CSSCI
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2004 |
0 |
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20
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医院顾客满意度指数模型和缺口分析理论应用于门诊患者满意度调查的实践 |
姚家思
王玮
朱秀
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《中国护理管理》
CSCD
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2016 |
13
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