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1
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服务机器人特性对酒店行业顾客满意度影响的实证研究 |
李雪飞
张野
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《商业经济研究》
北大核心
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2025 |
3
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2
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感知服务质量与顾客满意的关系研究 |
杨魁
曹爱稳
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《统计与决策》
CSSCI
北大核心
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2010 |
4
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3
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顾客满意度的测量及其应用 |
苗志娟
靳云
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《陕西科技大学学报（自然科学版）》
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2006 |
11
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4
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物流企业冷链物流、运营效率与顾客满意度——兼论物联网战略的调节作用 |
吴婷婷
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《商业经济研究》
北大核心
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2025 |
3
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5
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旅游地顾客满意度测评指标体系的研究及应用 |
连漪
汪侠
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《旅游学刊》
CSSCI
北大核心
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2004 |
255
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6
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历史街区型购物场所顾客满意度研究--广州状元坊案例 |
朱竑
郭婷
南英
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《旅游学刊》
CSSCI
北大核心
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2009 |
22
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7
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广东省中医院顾客满意度测评管理体系的建立和完善 |
夏萍
黄慧玲
吕玉波
陈达灿
翟理祥
袁秀琴
谭俊军
李穗华
吴大嵘
胡艳梅
黄翠云
李雪
杨沛莲
杨波
吴子刚
庄岩
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《中国医院》
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2010 |
20
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8
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Box-Cox变换方法在顾客满意度指数测评中的应用 |
徐小红
陈羽
郭正光
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《统计与决策》
CSSCI
北大核心
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2007 |
5
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9
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商业企业顾客满意度测评及结果分析 |
唐雯
陈爱祖
郭现芳
尚鹏飞
王贞禄
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《河北科技大学学报》
CAS
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2003 |
3
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10
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顾客满意度述评 |
田月华
陈玲玲
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《东南大学学报（哲学社会科学版）》
CSSCI
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2006 |
9
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11
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利用顾客满意理论构建社区卫生服务顾客满意度模型 |
孔越
陈娟
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《中国医院》
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2007 |
11
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12
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顾客满意目标的确定及测评 |
史丽萍
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《中国软科学》
CSSCI
北大核心
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2002 |
9
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13
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基于顾客满意的业务流程再造 |
刘松先
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《商业研究》
北大核心
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2004 |
5
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14
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如何实施顾客满意战略 |
张英宣
王家刚
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《企业活力》
北大核心
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2006 |
2
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15
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企业顾客满意与忠诚管理体系的构建 |
戴稳胜
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《统计与决策》
CSSCI
北大核心
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2005 |
3
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16
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从期望模型中的信息失真探究影响顾客满意的因素 |
李作战
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《企业经济》
北大核心
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2002 |
2
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17
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如何构建顾客满意度指标体系 |
许芳
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《商业时代》
北大核心
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2006 |
13
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18
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基于“顾客满意度模型”的高职院校发展研究 |
田建平
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《教育与职业》
北大核心
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2015 |
3
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19
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现代企业如何实施“顾客满意”战略 |
周建民
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《企业活力》
北大核心
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2006 |
1
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20
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企业如何实施顾客满意工程 |
赵笠
李明利
董欣
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《山东农机》
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2003 |
0 |
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