|
1
|
服务机器人特性对酒店行业顾客满意度影响的实证研究 |
李雪飞
张野
|
《商业经济研究》
北大核心
|
2025 |
0 |
|
|
2
|
物流企业冷链物流、运营效率与顾客满意度——兼论物联网战略的调节作用 |
吴婷婷
|
《商业经济研究》
北大核心
|
2025 |
2
|
|
|
3
|
基于文本挖掘的用餐体验对顾客满意的影响——以海底捞为例 |
魏胜
梅抗杰
王长城
|
《美食研究》
北大核心
|
2024 |
0 |
|
|
4
|
考虑竞品信息的顾客满意度研究 |
董亚男
秦思奇
相宇晗
王喆
唐维
祖丽胡玛尔
张娜
李玉鹏
|
《计算机集成制造系统》
EI
CSCD
北大核心
|
2024 |
2
|
|
|
5
|
感知服务质量与顾客满意的关系研究 |
杨魁
曹爱稳
|
《统计与决策》
CSSCI
北大核心
|
2010 |
4
|
|
|
6
|
顾客满意度的测量及其应用 |
苗志娟
靳云
|
《陕西科技大学学报（自然科学版）》
|
2006 |
11
|
|
|
7
|
基于“中国顾客满意度理论”的大学生高校体育教育满意度研究 |
郭志斌
郑磊
周伟
郭宁宁
|
《成都体育学院学报》
CSSCI
北大核心
|
2024 |
3
|
|
|
8
|
智能化战略对零售企业顾客满意度的影响——兼论企业资源的门槛效应 |
高谦
|
《商业经济研究》
北大核心
|
2024 |
0 |
|
|
9
|
旅游地顾客满意度测评指标体系的研究及应用 |
连漪
汪侠
|
《旅游学刊》
CSSCI
北大核心
|
2004 |
254
|
|
|
10
|
历史街区型购物场所顾客满意度研究--广州状元坊案例 |
朱竑
郭婷
南英
|
《旅游学刊》
CSSCI
北大核心
|
2009 |
23
|
|
|
11
|
广东省中医院顾客满意度测评管理体系的建立和完善 |
夏萍
黄慧玲
吕玉波
陈达灿
翟理祥
袁秀琴
谭俊军
李穗华
吴大嵘
胡艳梅
黄翠云
李雪
杨沛莲
杨波
吴子刚
庄岩
|
《中国医院》
|
2010 |
20
|
|
|
12
|
Box-Cox变换方法在顾客满意度指数测评中的应用 |
徐小红
陈羽
郭正光
|
《统计与决策》
CSSCI
北大核心
|
2007 |
5
|
|
|
13
|
商业企业顾客满意度测评及结果分析 |
唐雯
陈爱祖
郭现芳
尚鹏飞
王贞禄
|
《河北科技大学学报》
CAS
|
2003 |
3
|
|
|
14
|
顾客满意度述评 |
田月华
陈玲玲
|
《东南大学学报（哲学社会科学版）》
CSSCI
|
2006 |
9
|
|
|
15
|
利用顾客满意理论构建社区卫生服务顾客满意度模型 |
孔越
陈娟
|
《中国医院》
|
2007 |
11
|
|
|
16
|
顾客满意目标的确定及测评 |
史丽萍
|
《中国软科学》
CSSCI
北大核心
|
2002 |
9
|
|
|
17
|
基于顾客满意的业务流程再造 |
刘松先
|
《商业研究》
北大核心
|
2004 |
5
|
|
|
18
|
如何实施顾客满意战略 |
张英宣
王家刚
|
《企业活力》
北大核心
|
2006 |
2
|
|
|
19
|
企业顾客满意与忠诚管理体系的构建 |
戴稳胜
|
《统计与决策》
CSSCI
北大核心
|
2005 |
3
|
|
|
20
|
从期望模型中的信息失真探究影响顾客满意的因素 |
李作战
|
《企业经济》
北大核心
|
2002 |
2
|
|
