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新时期商场顾客档案管理现状及对策研究
1
作者
李宗珂
《兰台内外》
2018年第1期61-61,共1页
顾客档案是商场强化售后服务、进行营销宣传的重要依据。建立并不断完善顾客档案,分类整理收集到的顾客档案信息,确定商场的目标顾客和潜在顾客,准确分析顾客的市场需求和这种需求的变化趋势,可以进行有针对性的营销宣传,激发顾客消费需...
顾客档案是商场强化售后服务、进行营销宣传的重要依据。建立并不断完善顾客档案,分类整理收集到的顾客档案信息,确定商场的目标顾客和潜在顾客,准确分析顾客的市场需求和这种需求的变化趋势,可以进行有针对性的营销宣传,激发顾客消费需求,扩大商场的销售业绩。因此,建立并管理好顾客档案,对提升商场服务水平和销售业绩具有积极的现实意义。一、商场顾客档案管理的重要意义1.提升商场服务质量。
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关键词
顾客档案管理
大商场
新时期
现状
售后服务
营销宣传
销售业绩
档案
信息
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题名
新时期商场顾客档案管理现状及对策研究
1
作者
李宗珂
机构
海南海航日月广场商业管理有限公司
出处
《兰台内外》
2018年第1期61-61,共1页
文摘
顾客档案是商场强化售后服务、进行营销宣传的重要依据。建立并不断完善顾客档案,分类整理收集到的顾客档案信息,确定商场的目标顾客和潜在顾客,准确分析顾客的市场需求和这种需求的变化趋势,可以进行有针对性的营销宣传,激发顾客消费需求,扩大商场的销售业绩。因此,建立并管理好顾客档案,对提升商场服务水平和销售业绩具有积极的现实意义。一、商场顾客档案管理的重要意义1.提升商场服务质量。
关键词
顾客档案管理
大商场
新时期
现状
售后服务
营销宣传
销售业绩
档案
信息
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
F721 [经济管理—产业经济]
G271 [文化科学—档案学]
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作者
出处
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1
新时期商场顾客档案管理现状及对策研究
李宗珂
《兰台内外》
2018
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