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1
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服务公平性对顾客服务评估和行为意向的影响 |
温碧燕
韩小芸
汪纯孝
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《北京第二外国语学院学报》
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2002 |
12
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2
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顾客服务系统的排队模型及其分析 |
苏秦
宋卫斌
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《高技术通讯》
EI
CAS
CSCD
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2000 |
4
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3
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网络营销中域名策略和顾客服务策略分析 |
方芳
秦天保
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《上海海运学院学报》
北大核心
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2001 |
4
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4
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后营销管理时代的顾客服务战略 |
王鑫文
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《中国流通经济》
北大核心
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1999 |
6
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5
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供应链解决方案——非资产型TPL提供者的顾客服务利器 |
田宇
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《物流技术》
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2003 |
1
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6
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酒店顾客服务体系的界面结构研究:基于综述视角和焦点小组法的理论建构 |
谢朝武
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《北京第二外国语学院学报》
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2010 |
1
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7
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LH-SY证券营业部顾客服务系统排队模型研究 |
吴军
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《西安工程科技学院学报》
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2003 |
2
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8
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顾客服务思想的发展与物流学的演进 |
刘秉镰
刘维林
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《物流技术》
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2003 |
0 |
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9
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星巴克的顾客服务创新策略 |
丁金辉
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《物流技术》
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2008 |
0 |
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10
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工作压力困境:如何让疲惫的员工提供更好的顾客服务 |
戴万稳
谢碧明
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《管理学家（学术版）》
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2012 |
0 |
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11
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综合物流全方位为顾客服务的战略 |
宋柏
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《集装箱化》
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1999 |
0 |
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12
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涉外与特需医疗精细化顾客服务模式的探讨与实践——以河南省人民医院国际医疗中心为例 |
李红
程静
罗晓
薛琦
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《现代医院》
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2020 |
5
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13
|
第三方物流企业顾客服务策略研究 |
魏洪茂
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《物流技术》
北大核心
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2012 |
3
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14
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买方市场条件下物流企业顾客服务问题浅议 |
胡建林
张蕾丽
|
《物流技术》
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1997 |
0 |
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15
|
谈内部顾客服务——企业价值链建构的新思考 |
李瑛
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《中山大学学报论丛》
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2001 |
3
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16
|
物流企业顾客服务绩效分析 |
张清
徐敏生
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《中国水运》
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2007 |
2
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17
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服装企业必须重视“顾客服务创新” |
研祥
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《江苏纺织》
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2001 |
2
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18
|
制造型企业如何实施顾客服务应用 |
梁旭
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《信息技术与信息化》
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2005 |
0 |
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19
|
连锁门店的顾客服务 |
韩买红
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《连锁与特许（管理工程师）》
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2008 |
1
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20
|
沃尔玛中国提升顾客服务3公里免费送货 |
|
《中国眼镜科技杂志》
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2016 |
0 |
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