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题名基于顾客数据库分析的概率模型
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作者
廖丽平
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机构
广东水利电力职业技术学院
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出处
《广东水利电力职业技术学院学报》
2010年第3期39-44,共6页
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文摘
随着越来越多的公司开始收集丰富的客户层面的数据库,对"客户数据库分析"这一新兴概念的关注变得越来越普遍和重要。这类分析包括前瞻性的预测——从总销售额到个人层面的有条件期待值,反过来这一期待值可以用来估计客户终身价值。对此简析此类能不断满足新挑战的简约的模型,也即概率模型。首先提出一个能指明不同商业环境和客户关系之间的某些显著差别的分类,并明确商业环境和客户关系之间所产生的独特建模和测量问题,接着就这些建模问题进行更为深入的探讨——从非签约性环境到签约性环境,回顾该领域最新文献,强调从研究得出独立的见解,以及得出这些见解所采用的方法。强调在实际中应用正确的经过筛选的数据摘要,如新旧程度和频率,并依据广泛使用的软件包,如Microsoft Excel。
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关键词
顾客数据库分析
客户终身价值
概率模型
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Keywords
Customer-base analysis
Customer lifetime value
Probability model
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分类号
TP311
[自动化与计算机技术—计算机软件与理论]
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题名数据库营销战略:国有企业走出困境的现实选择
被引量：9
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作者
马宏岩
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机构
武汉中国地质大学
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出处
《中国流通经济》
北大核心
1999年第3期28-30,共3页
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文摘
当前我国经济已经进入供给大于需求阶段，卖方之间的竞争日趋激烈，这种竟争实质上就是在争取更多的现实顾客和潜在顾客。在今年国内外需求疲软的条件下，开拓新市场难度很大，国有企业生存将更加困难。笔者认为，国有企业当务之急是着重维持现有市场份额，在此基础上逐步扩大目标顾客群和销售收入。实施数据库营销战略，保持和扩大企业市场份额是国有企业走出低谷的现实选择。
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关键词
买方市场
数据库营销
顾客数据库
国有企业
营销
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分类号
F270.7
[经济管理—企业管理]
F274
[经济管理—企业管理]
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题名企业市场营销信息系统的构建与管理
被引量：3
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作者
王海忠
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机构
广东商学院
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出处
《广东商学院学报》
2000年第3期42-48,共7页
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文摘
总体营销信息系统旨在监测能影响企业所处行业的市场规模或发展趋势的因素 ,它包括人口统计信息、经济景气信息和生活形态与社会趋势等方面的信息。经营环境信息系统是指对企业营销决策有直接指导意义的信息 ,主要有消费者、渠道和竞争者信息。而企业内部营销信息系统是指从企业内部管理档案、企业外部市场研究机构以及企业内部的顾客数据库取得的营销 ,它们能针对企业营销背景提出有价值的参考数据。建立企业营销信息系统的方式可以是二手资料收集、委托外部市场研究公司收集、整理企业内部管理档案、在与顾客交易时建立顾客数据库等。
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关键词
营销信息系统
顾客数据库
企业
营销策略
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Keywords
general marketing information system,task environment marketing information system, internal marketing information system, internal recording,customer’s database.
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分类号
F713.51
[经济管理—市场营销]
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题名中小企业营销策略
被引量：3
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作者
杨颖
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机构
天津交通职业学院
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出处
《天津职业院校联合学报》
2008年第4期114-116,共3页
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文摘
"中小企业"制定战略发展目标后,需要创建适合于自己特点的营销模式,其中占领市场、稳固市场、维护顾客群是必须走好的三步。
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关键词
中小企业
补缺者战略
中小企业集群
顾客数据库
个性服务
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Keywords
small and medium - sized enterprises
Stopgap strategy
small and medium-sized enterprises cluster
customer database
individuality service
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分类号
F713.50
[经济管理—市场营销]
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题名呼叫中心技术——又一种电子商务的实现
被引量：1
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作者
范军
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出处
《通信世界》
1999年第6期68-69,共2页
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文摘
电话呼叫中心（ＣａｌＣｅｎｔｅｒ）是将当前快速发展的信息通信技术与数据库技术完美地结合在一起，使商业运作达到快捷、高效和经济的商业模式。建立基于电话呼叫中心的商业渠道与运作模式，对于进一步充分利用企业已经建立的数据库系统非常重要，可以维系公司客户群，...
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关键词
电话呼叫中心
呼叫中心技术
子商务
国际互联网
商业运作模式
电话调查
顾客服务
交互式语音应答系统
顾客数据库
邮政业务
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分类号
TN91
[电子电信—通信与信息系统]
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题名“记得她”忘不了
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作者
Irene Cherkassky
朱洁
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出处
《创新科技》
2006年第6期58-59,共2页
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关键词
顾客数据库
顾客需要
促销活动
促销
顾客信息
渠道
输水建筑物
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分类号
N
[自然科学总论]
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