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有Bernoulli检修与顾客进入控制策略的M/G/1可修排队的可靠性
1
作者
刘雨欣
唐应辉
魏瑛源
《应用数学》
北大核心
2024年第3期672-683,共12页
本文研究一个具有Bernoulli检修与顾客进入控制策略的M/G/1可修排队模型,其中服务台在服务顾客期间可能发生故障.Bernoulli检修与顾客进入控制策略是指每当系统变空时依概率p(0≤p≤1)进入检修,或者依概率(1−p)不进入检修而是等待下一...
本文研究一个具有Bernoulli检修与顾客进入控制策略的M/G/1可修排队模型,其中服务台在服务顾客期间可能发生故障.Bernoulli检修与顾客进入控制策略是指每当系统变空时依概率p(0≤p≤1)进入检修,或者依概率(1−p)不进入检修而是等待下一个顾客进入系统后直接开始服务,而且在系统的检修期内至多允许N个顾客进入.运用更新过程理论、全概率分解技术与拉普拉斯变换工具,我们对系统的一些可靠性指标进行了讨论,例如时刻t服务台处于故障状态的概率、在(0,t]内服务台的平均失效次数等等.最后通过数值计算研究了一些系统参数对系统可靠性指标的影响.
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关键词
M/G/1可修排队
Bernoulli检修策略
顾客
进入
控制
策略
全概率分解
可靠性指标
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职称材料
混合销售控制系统对员工感知服务氛围的影响:能力控制与顾客管家控制的三重交互作用
被引量：
2
2
作者
叶巍岭
石鑫
+1 位作者
张晓雨
王浩丁
《南开管理评论》
CSSCI
北大核心
2022年第4期178-187,198,I0035,I0036,共13页
零售行业的销售人员是典型的一线员工,他们感知的服务氛围是业绩的重要影响因素。本研究首次将基于管家理论的非正式控制系统引入基于代理理论的正式控制系统,构成混合销售控制系统,探究其对员工服务氛围感知的影响机制。本研究以线下...
零售行业的销售人员是典型的一线员工,他们感知的服务氛围是业绩的重要影响因素。本研究首次将基于管家理论的非正式控制系统引入基于代理理论的正式控制系统,构成混合销售控制系统,探究其对员工服务氛围感知的影响机制。本研究以线下零售门店销售人员为研究对象,通过面对面访问收集数据,使用逐步层级回归进行数据分析和假设检验。研究发现,正式控制中的活动控制和结果控制对员工服务氛围感知有积极作用,能力控制增强了上述效应。本研究进一步发现,当上述机制引入属于非正式控制系统的顾客管家控制后,还存在三重交互效应,即只有当能力控制和顾客管家控制均较强时,活动、结果控制对员工感知服务氛围的积极影响才成立。本文是首个关于包含混合销售控制系统如何影响销售人员业绩相关变量的研究成果,对销售管理领域的理论和实践都有贡献。
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关键词
员工感知服务氛围
销售
控制
系统
活动
控制
结果
控制
能力
控制
顾客
管家
控制
三重交互
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职称材料
电子商务中信任问题研究述评
被引量：
3
3
作者
邵兵家
何俊辉
孟宪强
《商业时代》
北大核心
2005年第24期80-80,95,共2页
关键词
电子商务
信任体制
网站
顾客控制
消费者
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职称材料
题名
有Bernoulli检修与顾客进入控制策略的M/G/1可修排队的可靠性
1
作者
刘雨欣
唐应辉
魏瑛源
机构
四川师范大学数学科学学院
河西学院数学与统计学院
出处
《应用数学》
北大核心
2024年第3期672-683,共12页
基金
国家自然科学基金(71571127)
四川师范大学学科建设专项项目基金(XKZX2021-04)
河西学院校长基金创新团队项目(CXTD2022013)。
文摘
本文研究一个具有Bernoulli检修与顾客进入控制策略的M/G/1可修排队模型,其中服务台在服务顾客期间可能发生故障.Bernoulli检修与顾客进入控制策略是指每当系统变空时依概率p(0≤p≤1)进入检修,或者依概率(1−p)不进入检修而是等待下一个顾客进入系统后直接开始服务,而且在系统的检修期内至多允许N个顾客进入.运用更新过程理论、全概率分解技术与拉普拉斯变换工具,我们对系统的一些可靠性指标进行了讨论,例如时刻t服务台处于故障状态的概率、在(0,t]内服务台的平均失效次数等等.最后通过数值计算研究了一些系统参数对系统可靠性指标的影响.
关键词
M/G/1可修排队
Bernoulli检修策略
顾客
进入
控制
策略
全概率分解
可靠性指标
Keywords
M/G/1 repairable queue
Bernoulli maintenance policy
Admission control policy
Total probability decomposition
Reliability indices
分类号
O213.2 [理学—概率论与数理统计]
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职称材料
题名
混合销售控制系统对员工感知服务氛围的影响:能力控制与顾客管家控制的三重交互作用
被引量：
2
2
作者
叶巍岭
石鑫
张晓雨
王浩丁
机构
上海财经大学市场营销系
利兹大学市场营销系
上海财经大学企业管理系
出处
《南开管理评论》
CSSCI
北大核心
2022年第4期178-187,198,I0035,I0036,共13页
基金
国家自然科学基金项目(71572103)资助。
文摘
零售行业的销售人员是典型的一线员工,他们感知的服务氛围是业绩的重要影响因素。本研究首次将基于管家理论的非正式控制系统引入基于代理理论的正式控制系统,构成混合销售控制系统,探究其对员工服务氛围感知的影响机制。本研究以线下零售门店销售人员为研究对象,通过面对面访问收集数据,使用逐步层级回归进行数据分析和假设检验。研究发现,正式控制中的活动控制和结果控制对员工服务氛围感知有积极作用,能力控制增强了上述效应。本研究进一步发现,当上述机制引入属于非正式控制系统的顾客管家控制后,还存在三重交互效应,即只有当能力控制和顾客管家控制均较强时,活动、结果控制对员工感知服务氛围的积极影响才成立。本文是首个关于包含混合销售控制系统如何影响销售人员业绩相关变量的研究成果,对销售管理领域的理论和实践都有贡献。
关键词
员工感知服务氛围
销售
控制
系统
活动
控制
结果
控制
能力
控制
顾客
管家
控制
三重交互
Keywords
Service Climate
Sales Control System
Activity Control
Outcome Control
Capability Control
Customer Stewardship Control(CSC)
Triple Interaction
分类号
F272.92 [经济管理—企业管理]
F274 [经济管理—企业管理]
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职称材料
题名
电子商务中信任问题研究述评
被引量：
3
3
作者
邵兵家
何俊辉
孟宪强
机构
重庆大学经济与工商管理学院
出处
《商业时代》
北大核心
2005年第24期80-80,95,共2页
基金
中国博士后科学基金资助项目(2005037551)
重庆大学骨干教师基金资助项目(20030A02)
关键词
电子商务
信任体制
网站
顾客控制
消费者
分类号
F713.36 [经济管理—产业经济]
B82-053 [哲学宗教—伦理学]
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职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
有Bernoulli检修与顾客进入控制策略的M/G/1可修排队的可靠性
刘雨欣
唐应辉
魏瑛源
《应用数学》
北大核心
2024
0
在线阅读
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职称材料
2
混合销售控制系统对员工感知服务氛围的影响:能力控制与顾客管家控制的三重交互作用
叶巍岭
石鑫
张晓雨
王浩丁
《南开管理评论》
CSSCI
北大核心
2022
2
在线阅读
下载PDF
职称材料
3
电子商务中信任问题研究述评
邵兵家
何俊辉
孟宪强
《商业时代》
北大核心
2005
3
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职称材料
已选择
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