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无人物流配送车顾客接受度的量表开发与有效性检验
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作者 高维 王锐 《商业经济研究》 北大核心 2025年第17期94-97,共4页
为检验无人物流配送车的市场价值和应用潜力,本文基于顾客视角,通过扎根理论识别无人物流配送车顾客接受度的主要维度结构,并结合问卷调查方法开发并验证测量量表的有效性。研究表明:无人物流配送车顾客接受度量表包含技术支持接受度、... 为检验无人物流配送车的市场价值和应用潜力,本文基于顾客视角,通过扎根理论识别无人物流配送车顾客接受度的主要维度结构,并结合问卷调查方法开发并验证测量量表的有效性。研究表明:无人物流配送车顾客接受度量表包含技术支持接受度、服务水平接受度、隐私风险接受度3个维度12个测项,量表信效度均较理想;在所有测量模型中,二阶三因子模型拟合度最好;技术支持接受度、服务水平接受度、隐私风险接受度均对无人物流配送车顾客接受度具有较强解释力,其中服务水平接受度的解释力最强。研究结果为后续开展无人物流配送车顾客接受度研究提供了测量工具,也为无人物流配送车的推广应用提供了实践启示。 展开更多
关键词 无人物流配送车 顾客接受度 量表开发 技术支持
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